Modelo de pesquisa de satisfação

Parte superior do formulário Modelo de Pesquisa de Satisfação | | | | |Prezado(a), | | | |Contamos com a sua gentileza para preencher o formulário abaixo para que possamos atendê-lo cada vez melhor. Sua opinião é fundamental para nós. | | | |Esta iniciativa é extremamente importante e responder a pesquisa tomará apenas alguns minutos do seu tempo. | | | |Atenciosamente, | |

NUNES SALVADOR HIGOR SOUZA DIAS MARCOS PAIOLA PEDRO FELIPE DE OLIVEIRA RACHEL DE PAULA ROSSI 1° GECOM – GESTÃO COMERCIAL OUTUBRO 2013 FACULDADE DE TECNOLOGIA DO IPIRANGA PRIMT “ANÁLISE DE CONCORRÊNCIA ENTRE AS EMPRESAS OBOTICÁRIO E ÁGUA DE CHEIRO” Trabalho de PRIMT apresentado como requisito parcial a obtenção da conclusão do 1° Semestre do curso de Gestão Comercial, orientado pelo…

MODELO DE QUESTIONARIO PARA ENTREVISTA QUALITATIVAS COM VENDEDORES DAS FRANQUIAS HOME SEGURALTA. Franqueado: 1) Você considera que tem todas as condições necessárias para desenvolver de forma adequada seu trabalho? - Maioria sim, talvez um trabalho mais de conhecimento de produto. 2) A seu ver, os clientes estão satisfeitos com a qualidade dos produtos e serviços que compram da Seguralta? - Todos, Sim. 3) Sua visão sobre a Seguralta: - Quais são seus principais pontos fracos? …

PESQUISA DE SATISFAÇÃO E MOTIVAÇÃO As respostas a este questionário irão orientar a tomada de ações que servirão para aumentar a sintonia e parceria entre todos os profissionais desta unidade. Ao responder a cada pergunta, por favor, faça-o com a consciência de que a empresa precisa da sua opinião franca. Esteja também certo de que o processo utilizado lhe assegura o absoluto anonimato de suas respostas. INSTRUÇÕES: considere as perguntas individualmente e…

QUESTIONÁRIO: Pesquisa de Satisfação dos Clientes de um Supermercado X em Manaus Dados do Entrevistado Sexo F Feminino Masculino Escolaridade Ensino Fundamental Completo Ensino Fundamental Incompleto no Ensino Médio Completo Ensino Médio Incompleto EE Ensino Superior Completo E Ensino…

ARTIGOS • MODELO DE SATISFAÇÃO ACSI MODIFICADO NO SETOR DE TELEFONIA MÓVEL MODELO DE SATISFAÇÃO ACSI MODIFICADO NO SETOR DE TELEFONIA MÓVEL RESUMO O propósito do artigo consiste na validação do modelo de satisfação American Customer Satisfaction Index – ACSI modificado – no âmbito do setor de telefonia móvel. O modelo original foi modificado com a inclusão do construto conveniência e da fase qualitativa na pesquisa. O método abrangeu duas fases: exploratória e descritiva. A…

MODELOS DE MENSURAÇÃO DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO COM ALUNOS DE ADMINISTRAÇÃO Resumo A satisfação tem sido explorada de maneira intensa na literatura de marketing. Este estudo analisa a satisfação de alunos de uma instituição de ensino superior mostrando a importância e a oportunidade nas pesquisas de medição da satisfação de clientes internos. Também avalia a evolução e compara os diversos modelos utilizados e aplicados na realidade brasileira e alguns…

ideal. Este modelo traduz-se para medir a qualidade de serviços de uma determinada empresa. Seus pioneiros foram: (Parasuraman, Zeithaml e Berry, 1988) que utilizaram como principio para a elaboração da pesquisa servqual, a idéia de comparar, tal como foi referido anteriormente a performance de uma empresa frente a um ideal. Este modelo inclui ainda uma série de atributos designados doravante (daqui para frente) os 5 Rs, Entre estas 5 dimensões estão a tangibilidade, confiança,…

DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO GESTÃO DE SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DO CLIENTE: UM ESTUDO DOS FATORES QUE AFETAM A SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DOS COMPRADORES DE AUTOMÓVEIS por ISABEL NOBRE PINHEIRO ESTATÍSTICA, UFRN, 1985 TESE SUBMETIDA AO PROGRAMA DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE EM CIÊNCIAS EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO AGOSTO, 2003 © 2003 ISABEL NOBRE PINHEIRO. TODOS…

PRODUÇÃO FATORES DA SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DE CLIENTES: UM ESTUDO NO SETOR DE TELEFONIA MÓVEL CELULAR por MARCIO ANTONIO DIAS PEREIRA ENGENHEIRO ELÉTRICO, UFPB, 1993 ESPECIALISTA EM ENGENHARIA BIOMÉDICA, UFPB, 1995 ESPECIALISTA EM ENGENHARIA DE TELECOMUNICAÇÕES, PUC-RIO, 2001 TESE SUBMETIDA AO PROGRAMA DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE EM CIÊNCIAS EM ENGENHARIA…