Pesquisa de satisfação modelo serviqual

2733 palavras 11 páginas
FACULDADE DE TECNOLOGIA DO IPIRANGA CURSO DE GESTÃO COMERCIAL PROFESSOR MÁRCIO ROBERTO CAMAROTTO

“ANÁLISE DE CONCORRÊNCIA ENTRE AS EMPRESAS OBOTICÁRIO E ÁGUA DE CHEIRO”

OUTUBRO 2013
FACULDADE DE TECNOLOGIA DO IPIRANGA

“ANÁLISE DE CONCORRÊNCIA ENTRE AS EMPRESAS OBOTICÁRIO E ÁGUA DE CHEIRO”

FELIPE NUNES SALVADOR
HIGOR SOUZA DIAS
MARCOS PAIOLA
PEDRO FELIPE DE OLIVEIRA
RACHEL DE PAULA ROSSI
1° GECOM – GESTÃO COMERCIAL

OUTUBRO 2013
FACULDADE DE TECNOLOGIA DO IPIRANGA

PRIMT

“ANÁLISE DE CONCORRÊNCIA ENTRE AS EMPRESAS OBOTICÁRIO E ÁGUA DE CHEIRO”

Trabalho de PRIMT apresentado como requisito parcial a obtenção da conclusão do 1° Semestre do curso de Gestão Comercial, orientado pelo Professor Márcio Roberto Camarotto.

OUTUBRO 2013
SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO
O Brasil, segundo o Instituto de Pesquisas Euromonitor (que é o responsável pelo levantamento do consumo de cosméticos no mundo), ocupa o terceiro lugar no ranking mundial de consumo de cosméticos. Isso motiva a instalação de marcas estrangeiras no país, como também impulsiona o crescimento de marcas nacionais.
Além da melhora econômica vivida pela classe B (que representa 41% nas vendas desse segmento, segundo dados do Ibope), a transformação da condição social da mulher proporcionou grande mudança no setor. Ela, que é considerada público-alvo e compõe grande parte da mão de obra que movimenta o setor de cosméticos e perfumaria, começou a integrar o mercado de trabalho a

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