Qualidade de vida no trabalho em uma empresa da área de saúde: uma análise na clínica multimedical

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UNIVERSIDADE POTIGUAR – UnP
PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO




KATIANNE MARIA TRAJANO DA SILVA
LENILDA MÔNICA DA CUNHA
ROZINEIDE RODRIGUES DE MORAIS






QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO EM UMA EMPRESA DA ÁREA DE SAÚDE: UMA ANÁLISE NA CLÍNICA MULTIMEDICAL








NATAL
2009
KATIANNE MARIA TRAJANO DA SILVA
LENILDA MÔNICA DA CUNHA
ROZINEIDE RODRIGUES DEMORAIS









QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO EM UMA EMPRESA DA ÁREA DE SAÚDE: UMA ANÁLISE NA CLÍNICA MULTIMEDICAL








Monografia apresentado à Universidade Potiguar realizado na Clínica Multimedical na área de Recursos Humanos como requisito parcial para obtenção do título de bacharel em administração.ORIENTADORA: Profª. M. Sc. Tânia Mara de Macedo Ambrósio





Natal
2009
KATIANNE MARIA TRAJANO DA SILVA
LENILDA MÔNICA DA CUNHA
ROZINEIDE RODRIGUES DE MORAIS










QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO EM UMA EMPRESA DA ÁREA DE SAÚDE: UMA ANÁLISE NA CLÍNICA MULTIMEDICAL






Aprovado em: ____/____/_____

Nota: _____BANCA EXAMINADORA



_____________________________________________________
Professora: M. Sc. Tânia Mara de Macedo Ambrósio
Orientadora
Universidade Potiguar – UnP

____________________________________________________
Professor (a)
Universidade Potiguar – UnP


____________________________________________________
Professor (a) convidado
UniversidadePotiguar – UnP
DEDICATÓRIA





















Dedicamos este trabalho a todos os nossos mestres, nossos familiares e a todos que de forma direta ou indiretamente contribuíram para a realização deste trabalho.

























AGRADECIMENTOS













Agradecemos a todos os nossos familiares em especial aos nossos pais emarido que confiaram e nos apoiaram nessa trajetória de nossa vida acadêmica, aos nossos mestres que tiveram paciência de nos transmite os seus conhecimentos com dedicação, aos amigos e colegas de curso que estiveram juntos conosco em toda essa trajetória e a todos que fazem essa universidade acontecer.
Um agradecimento indispensável a DEUS nosso criador que nos dar força, saúde e determinaçãopara vencermos mais esta batalha.
Obrigada.










































“Não se pode falar em qualidade de
produtos e serviços se aqueles
que vão produzi-los não tem
qualidade de vida no trabalho.”

Eda Fernandes






RESUMO

O presente trabalho foi realizado para evidenciar a importância da qualidade de vida no trabalhodentro das empresas entendendo-se que toda organização focada em resultados deve fazer uso dessa técnica como ponto chave para atingir todos os seus objetivos principais, comuns a todas as empresas, que são: qualidade, produtividade e competitividade. É necessário focar a QVT para que esses objetivos sejam atingidos com eficácia. Foi realizada uma pesquisa na Clinica MULTIMEDICAL, em Natal, Rio Grandedo Norte, com o objetivo de conhecer se esta proporciona qualidade de vida aos seus funcionários. Ficou entendido na pesquisa que a Empresa deve dar mais ênfase à QVT, tornando-se necessário a elaboração de um programa de QVT. Os funcionários, de acordo com a pesquisa, mostraram-se levemente satisfeitos com as ações da Empresa visando obter a qualidade de vida no trabalho, uma vez que umfuncionário satisfeito transmite esse sentimento ao cliente, tornando-o motivado com relação ao serviço prestado, fazendo com que a empresa cresça num mercado cada vez mais competitivo.

Palavra chave: Qualidade de Vida no Trabalho, satisfação dos funcionários, competitividade.




















ABSTRACT

This study was conducted to highlight the importance of quality of life...
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