Satisfação funcionarios

FACULDADE DE TECNOLOGIA IPEP DE SÃO PAULO

TECNOLOGIA EM CONSTRUÇÃO DE EDIFÍCIOS

São Paulo 2013

1

Rudiney Soares Claudio Burim de Sousa Leandro Bispo dos Santos Marco Roberto dos Santos Carmo Ronaldo Batista dos Santos Samuel Chaves Sergio Lisboa

Pesquisa Empresa

Satisfação

Funcionários

-

Atividade Complementar apresentada ao Instituto de Pesquisa – IPEP para avaliação na disciplina Trabalho, Saúde e Qualidade de Vida.

Prof ª. Vera Lúcia

São Paulo 2013

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Rudiney Soares Claudio Burim de Sousa Leandro Bispo dos Santos Marco Roberto dos Santos Carmo Ronaldo Batista dos Santos Samuel Chaves Sergio Lisboa

Pesquisa Empresa

Satisfação

Funcionários

-

Data de Aprovação: _____/_____/_____ Nota: __________

________________________________________ Profª. Vera Lúcia Instituto Paulista de Ensino e Pesquisa

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RESUMO O presente artigo aborda a satisfação de funcionários inserida em um contexto de serviços, gratificações, ferramentas de trabalho, produção, relação interpessoal, plano de carreira, benefícios, entre outros. A discussão é fundamentada no resgate conceitual da satisfação, considerando a qualidade percebida como um de seus antecedentes, contemplando as expectativas e percepções dos funcionários, e vislumbrando a liberdade ideias e expressões de funcionários como resultados possíveis. Para atribuir uma dimensão teórico-empírica ao estudo, direcionou-se a pesquisa à realidade de todos empregados e empregadores no atual momento do mercado, aferindo-se a percepção de seus funcionários quanto à sua satisfação. Como objetivos centrais do trabalho destacam-se a identificação dos principais atributos de satisfação de qualidade em serviços, benefícios e ambiente de trabalho que compõem a avaliação dos mesmos de um quadro geral que abordam vários temas relacionados q qualidade de vida na emprego e pessoal. Nesse sentido, foram identificadas dimensões de avaliação dos serviços relativas a salários ,relacionamentos