Kotler Resumo Capitulo 12

SUMÁRIO INTRODUÇÃO 10 1 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 12 13 2 O marketing NOS SERVIÇOS DA EMPRESA 14 3 marketing DE RELACIONAMENTO 23 3.1 Surge um novo conceito de marketing 23 3.2 O foco no cliente 24 RESUMO O presente relatório monográfico de estágio supervisionado apresenta algumas características do marketing de Relacionamento dentro da GT Brasil vivenciadas na prática pelos clientes internos e pelos estagiários. Constatou-se uma relação entre a imagem da

do curso todo, o professor Ms. Kenny Basso, professora Ms. Alba Ficanga pela sua dedicação e amizade, ao meu orientador professor Esp. Darlan Jose Hermes pela sua paciência e dedicação e também a todos meus colegas em especial a Roberta Fucks. 6 RESUMO O presente estudo enfatizou as orientações estratégicas estabelecidas pelo mercado, empresa e clientes para implantar a ferramenta de Planejamento Estratégico de Marketing na Ótica Paludo, empresa familiar, situada em Passo Fundo RS.…

estratégias de marketing para a fidelização do cliente bem como servir de fonte de pesquisa para estudos posteriores. Além desta introdução, que sugere, em linhas gerais, a proposta do trabalho a ser executado, e expõe os seus objetivos, o primeiro capítulo abordará as principais estratégias do marketing de relacionamento onde os autores citados definem algumas maneiras de fidelizar clientes através do próprio marketing de relacionamento e do marketing tradicional, identificando os…

RESUMO Este trabalho fala sobre O comportamento Organizacional, o estudo da estrutura, do funcionamento e do desempenho das organizações, bem como o comportamento dos grupos e indivíduos dentro dela, com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional. Para ter sucesso nas metas da organização, temos que ser eficiente no trabalho a ser desenvolvido. Ser eficiente é fazer o que foi proposto correto, sem erros e que se destaque dos outros pela…

Casa e Cor, que gentilmente nos recebeu para realização da pesquisa de campo. 4 “Para ir da oportunidade ao êxito é preciso enfrentar o medo de mudança, romper com o mesmo e ter a capacidade de se antecipar”. Cortella, 2008, p. 44 5 RESUMO Neste trabalho, objetivou-se identificar os desafios e vantagens enfrentados pela empresa familiar, caracterizando-a no mercado e analisando as dificuldades em gerenciar conflitos familiares. Através da técnica da pesquisa de campo,…

deram. A todos, mesmo aqueles que não menciono e que de uma forma ou de outra deram os seus contributos, o meu muito obrigada! Catarina Mendeiros Casquilho Simões Dias 2 A imagem da marca Portugal nas Comunidades de Portugueses no Estrangeiro Resumo A gestão das percepções e da imagem de um país tem sido um tema, cada vez mais, recorrente não só na literatura como também na agenda da maioría dos governos. Adoptar estratégias de branding nacional tornou-se um imperativo estratégico.…

Antonio Vinicius Rodrigues dos Reis; Carla Mayumi Kakuta; Clarice Friedrichs da Silva; Giovane Portinho Ferreira e Leonir Paranhos. RA: 1212359; 1218493; 1221083; 1234595 e 1235725 Curso: Processos Gerenciais Semestre: NOVO HAMBURGO 2013 RESUMO Este trabalho é um Projeto Integrado Multidisciplinar V que tem por objetivo inserir o aluno nas práticas gerenciais fundamentadas nos conhecimentos teóricos adquiridos em sala de aula, com caráter prático complementar do processo de…

iluminar de maneira especial os nossos pensamentos nos levando grandiosamente a mais conhecimentos que de alguma maneira serviu e servirá para novas experiências que teremos que levar lá fora e para o resto de nossas vidas, desde já obrigado a todos. RESUMO O presente trabalho procurava mostrar a importância da contabilização das perdas. A contabilização nada mais é do que registrar os fatos ocorridos, quando não se sabe o que acontece com a empresa tomar uma decisão sem se basear em…

atendendo as normas da legislação vigente da universidade do oeste de Santa Catarina e Coordenação do curso de MBA. _______________________________________ Ildo Fabris Coordenador do curso de MBA em gestão financeira e controladoria RESUMO No mundo corporativo, percebe-se que a participação das empresas de menor porte está cada vez mais presente no comércio nacional e internacional, oferecendo uma grande contribuição para a balança comercial e consequentemente para…

sua função com carinho e dedicação. Agradecemos também a familiares e amigos que nos apoiaram ao decorrer de todo curso, nos estimulando e ajudando. Obrigado a todos, Componentes do Grupo de Administração do 7º/8º semestre do Ano de 2013 RESUMO O mercado vem se demonstrando cada vez mais competitivo, e vem exigindo das empresas um comportamento diferente, no qual a venda de seus produtos passou a ficar em segundo plano. O relacionamento e parceria entre empresa, clientes, …