Tese

UNIVERSIDADE TÉCNICA DE LISBOA INSTITUTO SUPERIOR DE ECONOMIA E GESTÃO

MESTRADO EM MARKETING

A IMAGEM DA MARCA PORTUGAL NAS COMUNIDADES DE PORTUGUESES NO ESTRANGEIRO

Catarina Mendeiros Casquilho Simões Dias

Orientador: Profª. Doutora Maria Fernanda Paragana Ilhéu Jurí: Presidente: Profª. Doutora Maria Maragarida De Melo Coelho Duarte Vogal: Patrícia Isabel Ramos Nunes Tavares

Setembro 2011

A imagem da marca Portugal nas Comunidades de Portugueses no Estrangeiro

Agradecimentos Em primeiro lugar gostaria de agradecer a todos os portugueses a viver no estrangeiro que se disponibilizaram a colaborar nesta investigação, não só respondendo ao questionário como divulgando junto dos seus conhecimentos, sem eles este trabalho não teria sido possível. De igual modo, a todos aqueles que, de alguma forma, colaboraram nesta investigação e disponibilizaram não só informação como também o seu tempo, fica aqui o meu agradecimento. Agradeço também à Dra. Ana Ribeiro, da Direcção-Geral dos Assuntos Consulares e Comunidades Portuguesas, pelo interesse demonstrado por esta investigação e por todo o apoio e ajuda. Um agradecimento à minha orientadora, Professora Fernanda Ilhéu, pela

disponibilidade em orientar o meu trabalho e por todo o apoio e ajuda que me deu ao longo do tempo. Aos meus pais, não só pelo olhar atento na revisão do texto, por sempre me terem apoiado ao longo deste trabalho, mas também pelas pessoas que são e por tudo o que, ao longo dos anos. fizeram por mim. Ao meu irmão, por me apoiar sempre e pelo muito que significa na minha vida. Ao Francisco, pela ajuda, força, alegria e motivação que me deu ao longo do tempo, mas também pela paciência que teve e pela sua presença constante em todos os momentos. À minha avó, por tudo o que me ensinou, por sempre acreditar em mim e por ter sido um dos pilares essenciais da minha vida que me ajudou a ser o que sou hoje. Aos meus amigos, por estarem sempre presentes e por todo o apoio que me deram. A todos, mesmo aqueles