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Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação Trabalho de Conclusão de Curso O USO DE COMPETÊNCIAS CONVERSACIONAIS NAS NEGOCIAÇÕES DE ANÁLISE E REDESENHO DE PROCESSOS Autor: John Timóteo Santos Orientador: Antônio de Jesus Felippe de Oliveira Brasília - DF 2010 JOHN TIMÓTEO SANTOS O USO DE COMPETÊNCIAS CONVERSACIONAIS NAS NEGOCIAÇÕES DE ANÁLISE E REDESENHO DE PROCESSOS Monografia apresentada ao curso de graduação em Tecnologia da Gestão da Tecnologia da Informação da Universidade Católica de Brasília. Orientador: Professor Antônio de Jesus Felippe de Oliveira Brasília 2010 O USO DE COMPETÊNCIAS CONVERSACIONAIS, NAS NEGOCIAÇÕES DE ANÁLISE E REDESENHO DE PROCESSOS JOHN TIMÓTEO SANTOS Resumo: Este estudo enfatiza a necessidade do Alinhamento Estratégico de TI, com enfoque na melhoria das relações humanas para a aproximação entre a área de TI e de negócios. Faz uma referência a alguns autores que defendem a idéia de que o ser humano tem sua ação através das conversações, sendo possível através de competências conversacionais promover o entendimento entre estas áreas. Revela ainda o que são estas conversações, qual a postura do profissionais de TI durante as fases de levantamento e análise de redesenho de processos, propondo uma metodologia de trabalho. Palavras-chave: Planejamento Estratégico de TI, Alinhamento TI/Negócio, Gestão de Processos, Competências Conversacionais. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO…

Modelo conceitual de comunicação da informação para estudos de interação informacional baseado em competências conversacionais em serviço de referência1 Conceptual model of communication of information for informational interaction studies based on conversational competencies in a reference service Fernandez Kenji InazawaI; Sofia Galvão BaptistaII IBibliotecário Especialista em Gestão do Conhecimento, da Informação e de documentos IIProfessora da Faculdade de Ciência da…

Nome: Lanyelle Franciene da Silva Prof. Kênia Osório Máximas Conversacionais Conjunto de regras que, segundo Grice, devem conduzir o ato conversacional e que concretizam o princípio da cooperação. As máximas conversacionais são princípios descritivos do comportamento linguístico dos falantes e normas específicas de conduta linguística. Ou seja, elas descrevem os raciocínios que os alocutários fazem para interpretar os enunciados dos locutores. As máximas…

inteligibilidade com que os alunos desenvolvam sua competência comunicativa em espanhol. Portanto, o curso de espanhol a distância deve estimular certas habilidades práticas: textuais, sociolingüísticas, gramaticais, estratégicas, e considerar as características segmentais (diferenças entre fonemas) e suprasegmentais (entonação, ritmo, mudanças de ton), tudo isso, empregando novas tecnologias mediadas em tempo real a fim de se adquirir uma eficaz aprendizagem do espanhol conversacional. …

motivações pragmáticas consideram a ideia das relações que os signos estabelecem em vários âmbitos, deste modo, a pragmática estuda a relação dos signos com os intérpretes. Para Wittgenstein, é a língua que cria os objetos, e o significado da palavra está associado ao uso da língua. Yule define a pragmática como o estudo do significado do ponto de vista do falante, do significado contextual, de como se diz aquilo que é dito e da expressão da proximidade ou distanciamento do ouvinte.…

conhecimentos partilhados. 2. Contributo da Pragmática para a análise do discurso publicitário. A aplicação das teorias do estruturalismo ao fenómeno publicitário materializase na interpretação da publicidade como sendo um fenómeno linguístico. Este sentido decorre de um conjunto especifico que e limitado de praticas de linguagem. A publicidade tem uma função linguística primordial, que é a função referencial e não a função apelativa. O seu reconhecimento e interpretação exige ao…

Questões para reflexão a) Se a comunicação é um jogo, que se pode dizer de suas regras? As regras podem ser vistas como uma gramática, ou princípio de cooperação e suas máximas respectivas ou atos de fala. Para garantir excelência na comunicação os itens citados são um percurso mínimo a seguir na trilha de “Competências básicas de comunicação” a desenvolver. A Gramática poder ser um conjunto de regras da comunicação? Sim. De acordo com Ricardo Uhry, pesquisas lingüísticas focam em…

Por outro lado, elas são bastante avançadas no controle de aspectos operacionais: deficiências estruturais das instalações (12%), por exemplo, marcam abaixo das taxas médias. Principios de cooperação o princípio de cooperação é concretizado a partir das quatro máximas conversacionais (a máxima da qualidade, a máxima da quantidade, a máxima da relevância e a máxima do modo). Assim, este princípio e os quatro subprincípios específicos que o concretizam são, na sua opinião,…

Variações lingüísticas Funções da linguagem Competências e habilidades a serem alcançadas: Adequar-se linguisticamente a diferentes situações comunicativas. Analisar textos que apresentem variação linguística, usando como critério a língua padrão, sem, contudo, desvalorizar essas variantes. 2ª bimestre: Denotacão e Conotacão Figuras de linguagem Competências e habilidades a serem alcançadas: Observar a importância das figuras de linguagem na construção do sentido do…

tarefas escritas sem terem tido oportunidade de solidificar as suas competências a nível da oralidade. Combinar diversas actividades A elaboração de um diálogo escrito pode ser combinada com outras actividades tornando, ao mesmo tempo, a aprendizagem mais lúdica e mais dinámica. Acima de tudo, sugerimos que o professor inclua sempre uma componente oral. Pode, por exemplo, contar uma história e pedir aos alunos que escrevam um diálogo com base no que ouviram; utilizar uma conversa…