Bsc Indicadores De Ocorrência E Vetores De Desempenho

ALINHAMENTO DA METODOLOGIA BSC À EXCELÊNCIA EM GESTAO COM FOCO NO ENGAJAMENTO DE STAKEHOLDERS André Luiz Carneiro de Vasconcellos (Centrais Elétricas Brasileiras S.A. – Eletrobras; IBMEC/RJ) andre.vasconcellos@eletrobras.com Solange Fortuna Lucas (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE; IBMEC/RJ) solange.lucas@ibge.gov.br Resumo Este artigo apresenta uma revisão de literatura e análise qualitativa da metodologia Balanced Scorecard na visão da Excelência em Gestão com foco…

Balanced Scorecard - BSC Indicadores de Desempenho Prof. Douglas Rocha, M.Eng. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1. 2. 3. 4. 5. 6. Estratégica Definições de Visão Estratégica Vantagem competitiva Posicionamento Estratégico Balanced Scorecard - BSC – Conceitos e fundamentos Perspectivas do BSC: financeira, cliente, processos internos, aprendizado e crescimento 7. Objetivos Estratégicos 8. Mapa Estratégico 9. Indicadores – tipos, métricas e relações. Papel dos indicadores de desempenho na…

1 Balanced Scorecard - BSC 1.1 Indicadores de Desempenho e Scorecard o Balanced Uma das principais diferenças entre o Balanced Scorecard e os sistemas tradicionais de medição de desempenho é que esses últimos visam o controle dos processos internos existentes e são mais limitados, pois dependem exclusivamente de medidas financeiras. A maioria das empresas já estão cientes da importância de complementar as medidas financeiras com medidas de qualidade, produção,…

Introdução Atualmente, neste mundo globalizado com ambiente altamente competitivo, as empresas tem a clara tendência de exigir dos participantes um nível de desempenho mais eficiente e eficaz como um fator crítico de sucesso de sobrevivência, e para isso as empresas inovam cada vez mais seu poder tecnológico, com investimento em gestão que transmitem informações de forma rápida e atualizadas aos tomadores de decisões. Neste contexto, as organizações começam a se preocupar cada vez…

Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão que tem início na visão da empresa, a partir das quais são definidos os fatores críticos de sucesso, os indicadores de desempenho e permite a definição de metas e a medição dos resultados atingidos em áreas críticas da execução das estratégias. Assim, o Balanced Scorecard é um sistema de gestão de desempenho, derivado da visão e estratégia, refletindo os aspectos mais importantes do negócio. Para que essa medição funcione da maneira…

MORTILDA Santo André, 2012 Índice Introdução...............................................................................................................................3 1.0 - Balanced ScoreCard (Indicadores Balanceados de Desempenho) .................................4 1. - O surgimento do Balanced Scorecard ............................................................................4 2. - O que é Balanced Scorecard .........................................

o Balanced Scorecard (BSC)? Conceitualmente, o Balanced Scorecard, também conhecido como BSC, é um modelo de gestão que auxilia as organizações a traduzir a estratégia em objetivos operacionais que direcionam comportamentos e desempenho. Este conceito, foi concebido por David Norton e Robert Kaplan (professor da Harvard Business School) e surgiu em princípios da década de 1990, a partir da percepção de que os modelos de gestão anteriores contemplavam somente indicadores…

governamental etc. |Interna: funcionários, executivos, administradores etc. | |Propósito |Reportar o desempenho passado às partes externas; contrato com|Informar decisões internas tomadas pelos funcionários e gerentes; feedback | | |proprietários e credores |e controle sobre desempenho operacional. | |Data |Histórico, atrasada

para sobrevivência das empresas, que quando aplicada pode detectar qualquer ocorrência de irregularidade. O controle interno aplicado e monitorado de forma contínua dentro da organização tem o efeito preventivo sobre os procedimentos por ela adotados. Porém, quais instrumentos do controle interno auxiliam favoravelmente a Gestão Empresarial? Possuir excelentes controles internos é um pré-requisito para diminuir a ocorrência de fatos indesejáveis na Gestão Empresarial, que após…

software onde são registrados os serviços, seus métodos de medição, seus níveis mínimos que constam na SLA e os registros de ocorrências destes serviços. Os resultados das medições são apresentados na forma de relatórios. Para que se possa verificar se os serviços medidos estão atendendo ao planejamento estratégico da empresa, é indispensável que os indicadores utilizados para medir estes níveis apresentem resultados que possam mostrar se aquele serviço atende (se é…