BSC

Páginas: 57 (14016 palavras) Publicado: 22 de maio de 2015
1. - Como definir o Balanced Scorecard (BSC)?   
  
Conceitualmente, o Balanced Scorecard, também conhecido como BSC, é um modelo de gestão que auxilia as organizações a traduzir a estratégia em objetivos operacionais que direcionam comportamentos e desempenho.  
Este conceito, foi concebido por David Norton e Robert Kaplan (professor da Harvard Business School) e surgiu em princípios da décadade 1990, a partir da percepção de que os modelos de gestão anteriores contemplavam somente indicadores financeiros, mostrando-se, assim, incapazes de refletir as atividades criadoras de valor relacionadas com os ativos intangíveis de uma organização em relação ao novo cenário econômico.  
Outro ponto de percepção, foi de que indicadores financeiros refletiam resultados defasados e não comunicavamprojeções de desempenhos futuros estimados mediante investimentos em clientes, fornecedores, funcionários, tecnologia e inovação.  
A. sigla BSC, traduzida, significa Indicadores Balanceados de Desempenho, e pressupõe que a escolha dos indicadores para a gestão de uma empresa não deve se restringir a informações econômicas ou financeiras. É necessário monitorar, juntamente com resultadoseconômico-financeiros, desempenhos de mercado junto aos clientes, desempenhos dos processos internos e pessoas, inovações e tecnologia. Isto porque a somatória das pessoas, tecnologias e inovações, se bem aplicadas aos processos internos das empresas, alavancará o desempenho esperado no mercado junto aos clientes e trará à empresa os resultados financeiros esperados. Aqui vale uma ressalta para podermosquebrar alguns mitos sobre o Balanced Scorecard.   
O BSC NÃO:  
É um novo sistema de indicadores financeiros;  
Fornece um diagnóstico operacional;  
Gera a estratégia empresarial;  
É um projeto único;  
É um sistema de informática adequado...que opera automaticamente.  
Na realidade, o BSC:  
É um instrumento para suportar a gestão;  
É um processo para efeitos gerenciais;  
Contribui para atransparência sobre as informações de gerenciamento;  
É um instrumento para concretizar e comunicar a estratégia;  
Somente alcança seu potencial integral se receber vida por meio de um suporte contínuo da liderança da organização.  
  
Como um processo vivo de aprendizado, este modelo vem se aperfeiçoando ao longo dos anos e se tornando um referencial para a mensuração do desempenho e da gestão daestratégia das organizações.  
    
2. - Qual a estrutura conceitual que o BSC está baseado?   
   
A. concepção do Balanced Scorecard está centrada em permitir com que as organizações tornem-se Orientadas à Estratégia. Com base neste desafio, cinco princípios permitem que o foco e o alinhamento estratégico sejam mantidos, embora as realidades, desafios, ritmos e seqüência das organizações sejamdiferentes.   
São eles:  
Traduzir a estratégia em termos operacionais – de modo que todos possam entendê-la.  
Alinhar a organização à estratégia – A partir do envolvimento e comprometimento de todos.  
Transformar a estratégia em tarefa de todos – por meio da contribuição pessoal para a implementação da estratégia.  
Converter a estratégia em processo contínuo – Por meio do aprendizado e derevisões contínuas da estratégia.  
Mobilizar a mudança por meio da liderança executiva – Para promover a transformação.   
  
Os princípios da Organização Orientada para a Estratégia 
 
Fonte: Balanced Scorecard Collaborative, Inc. e Symnetics – Princípios de uma organização orientada à estratégia  
Para se entender melhor como se dá este processo de tornar uma Organização Orientada à Estratégia,podemos detalhar um pouco mais um dos primeiros princípios, que trata da tradução da estratégia.   
  
O BSC, portanto, a partir de uma visão integrada e balanceada da empresa, permite descrever a estratégia de forma clara, através de objetivos estratégicos em 4 perspectivas (financeira, mercadológica, processos internos e aprendizado & crescimento), sendo todos eles relacionados entre si através de...
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