Bsc indicadores

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Balanced Scorecard - BSC Indicadores de Desempenho

Prof. Douglas Rocha, M.Eng.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1. 2. 3. 4. 5. 6. Estratégica Definições de Visão Estratégica Vantagem competitiva Posicionamento Estratégico Balanced Scorecard - BSC – Conceitos e fundamentos Perspectivas do BSC: financeira, cliente, processos internos, aprendizado e crescimento 7. Objetivos Estratégicos 8. MapaEstratégico 9. Indicadores – tipos, métricas e relações. Papel dos indicadores de desempenho na gestão organizacional 10. Iniciativas Estratégicas 11. Estratégias para a implementação. 12. O processo de monitoramento e melhoria.

GESTÃO ESTRATÉGICA

Planejamento Estratégico • Cenários

Balanced Scorecard

Planos de Ação • Planos

• Análise ambiental • Políticas • Diretrizes

•Objetivosestratégicos •Iniciativas estratégicas •Indicadores •Metas

• Alinhamento com • o orçamento

Foco

Tradução

Execução

POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO
• • • Significa desempenhar atividades diferentes das exercidas pelos rivais Significa desempenhar as mesmas atividades de maneira diferente Posicionamento é a maneira como as pessoas nos percebem

VANTAGEM COMPETITIVA
– Possui vantagem sobre oconcorrente – Reconhecida e valorizada pelo cliente – Pode ser mantida por um bom período de tempo George Day

ESTRATÉGIA
É criar uma posição EXCLUSIVA E VALIOSA, envolvendo um diferente conjunto de atividades. Michael Porter

Trade-off

CONCEITOS DE ESTRATÉGIA
• OS 5 ps DA ESTRATÉGIA – Estratégia como um plano – Estratégia como um padrão – Estratégia como posição – Estratégia comoperspectiva – Estratégia como ploy – truque
– Mintzberg

DIMENSÕES DA ESTRATÉGIA
A estratégia tem as duas dimensões:
– Planejadas ou deliberadas – Emergentes

Estratégia Deliberada

Estratégia Pretendida Estratégia Não Realizada

Estratégia Realizada Estratégia Emergente

Satisfação da sociedade

MINTZBERG

VISÃO ESTRATÉGICA
• Constitui uma poderosa maneira de estabelecer o que sequer nos negócios, sendo de vital importância para estabelecer o rumo em tempos de incertezas e de dificuldades. • Representa em última instância aquilo que as pessoas gostariam de realizar, ou de onde gostariam de estar, em algum ponto do futuro.

A VISÃO PRECEDE A ESTRATÉGIA
A visão é geralmente produto de um grupo de líderes e não do sonho de um indivíduo. Deve conter tanto o desafio quantoo mapa de orientação geral para se atingir os objetivos.

BALANCED SCORECARD

BALANCED SCORECARD
É um sistema de gestão que possibilita a tradução da visão e das estratégias em objetivos estratégicos monitorados por indicadores.

POR QUE USAR?

Medir é importante:

“O que não é medido não é gerenciado”.
Robert S. Kaplan & David P. Norton A Estratégia em Ação, Editora Campus, 1997 AS ORIGENS DO BALANCED SCORECARD
• 1990 – Estudo patrocinado
pela KPMG • 1996 – Publicação do modelo denominado Balanced Scorecard

QUAL É O SIGNIFICADO EM USAR O BSC?
• Ter foco. Clareza dos resultados esperados. • Convergência de esforços. • Compromisso com o desempenho. • Envolvimento e participação. • Possibilidade de se tornar competitivo.

AS BARREIRAS NA IMPLEMENTAÇÃO DEESTRATÉGIAS
Barreira da visão estratégica Barreira gerencial Barreira dos recursos Barreira humana

AS BARREIRAS NA IMPLEMENTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS
Barreira da visão estratégica
95% das pessoas não entendem a estratégia da organização

Barreira gerencial
85% do nível gerencial dedica menos de 1h por mês à estratégia

Barreira dos recursos
Apenas 60% das organizações conectam seus orçamentos àestratégia

Barreira humana
Apenas 25% da força de trabalho tem incentivos vinculados à estratégia

ELIMINANDO BARREIRAS
Visão
Tradução a partir de objetivos e indicadores

Pessoas
Comunicação, desdobramento e alinhamento

Gestão da Estratégia
Balanced Scorecard
Aprendizado, comunicação e feedback contínuo

Planejamento de recursos e orçamento vinculado à estratégia

Recursos...
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