A Qualidade No Atendimento Hospitalar Um Estudo De Caso

contribuem para o controle da qualidade no ambiente hospitalar. E citaremos os cincos indicadores que foram encontrados no estudo de caso. Apontaremos fatores que influenciam a qualidade na prestação de serviços, como a Confiabilidade, a Capacidade de respostas, a Segurança, a Empatia e os Itens tangíveis e propondo estratégias para a melhoria do serviço. O trabalho também aborda o surgimento da preocupação com a qualidade no âmbito hospitalar, a análise da qualidade de um serviço,…

| REFERÊNCIAS | 08 | 1 INTRODUÇÃO 1.1 Tema A Humanização como Ferramenta de qualidade no Atendimento em um hospital na cidade de São Luís-MA. 1.2 Problema O Programa de Humanização se constitui em ferramenta eficaz para a qualidade no atendimento? 1.4 Objetivos 1.4.1 Geral Analisar a importância de um Programa de Humanização, como ferramenta de qualidade no atendimento em um hospital na cidade de São Luís-MA. 1.4.2 Específicos * Conhecer como se…

FACULDADE (NOME DA INSTITUIÇÃO) A IMPORTÃNCIA DO ATENDIMENTO PRÉ-HOPITALAR E A ATUAÇÂO DO SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA DE URGÊNCIA -SAMU ÁS VITIMAS DE ACIDENTES DE TRÂNSITO MARAVILHAS - MG 2010 AMANDA VALADARES A IMPORTÃNCIA DO ATENDIMENTO PRÉ-HOPITALAR E A ATUAÇÂO DO SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA DE URGÊNCIA -SAMU ÁS VITIMAS DE ACIDENTES DE TRÂNSITO Monografia apresentada à Faculdade .

....4 2.1 – PRELIMINARES......………………………………………………………………...4 2.2– HISTÓRICO DA QUALIDADE.......…………………………………………………4 2.3 – REFERENCIAL TEÓRICO.................................................................................5 2.4 – MELHORIA DA QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO E PRIVADO.......…....5 2.5 – PLANOS E METAS DE QUALIDADE................................................................6 2.6 – INDICADORES DE…

apresentar resumidamente e com bastante clareza a gestão da qualidade dentro do contexto que envolve os serviços médicos e hospitalares, mediante estudo, análise e interpretação dos dados apresentados no texto: Gestão da qualidade em serviços médico-hospitalares. Descrever o estudo de caso que se refere ao Sistema de Saúde brasileiro mostrado suas características de precariedade em procedimentos e serviços, pelo acúmulo de erros cometidos em atendimentos, bem como, pela morosidade junto…

GESTÂO HOSPITALAR TRABALHO INDIVIDUAL 5º SEMESTRE Trabalho de Graduação Interdisciplinar Faculdade Unopar 2013 Ingrid Fernanda Flavio das Neves – RA 756413 Trabalho apresentado ao Curso de Gestão Hospitalar da Unopar – Universidade Norte do Paraná, para as Disciplinas: Gestão da Qualidade e Indicadores Hospitalares; Auditoria e Avaliação da Qualidade; Marketing de Serviços e de Relacionamento; Ética, Política e Sociedade; Metodologia Cientifica. Orientadores:…

A IMPORTÂNCIA DA HUMANIZAÇÃO NO AMBIENTE HOSPITALAR Sophia de Souza Carrillo¹ Vera Marisa F. M. Hirata ² RESUMO A pesquisa tem como tema a importância da humanização e o ambiente físico hospitalar. Foi realizada somente por um estudo exploratório por intermédio de uma pesquisa bibliográfica. Procurou-se contextualizar a humanização, num conjunto de atos sobre distintas práticas e condições na prestação dos serviços de saúde, formando uma construção grupal de todos os…

SIDNEY SANTANA PEREIRA DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS DOS PROFISSIONAIS DE RECEPÇÃO HOSPITALAR Julho 2007 UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DE PERNAMBUCO UFRPE DEPARTAMENTO DE LETRAS E CIÊNCIAS HUMANAS ESPECIALIZAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS COM ÊNFASE EM MARKETING DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS DOS PROFISSIONAIS DE RECEPÇÃO HOSPITALAR Monografia apresentada ao Departamento de Letras e Ciências Humanas da…

UNIVERSIDADE DE MARÍLIA (UNIMAR) FACULDADE DE CIÊNCIAS HUMANAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS JOSÉ MAURO MARCELINO QUALIDADE NO ATENDIMENTO HOSPITALAR: Um estudo sobre a Qualidade no Atendimento do Hospital de Echaporã Marília 2004 JOSÉ MAURO MARCELINO QUALIDADE NO ATENDIMENTO HOSPITALAR: Um estudo sobre a Qualidade no Atendimento do Hospital de Echaporã Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito para a…

da Qualidade, a partir de estudos de casos exploratórios realizados em três Unidades de Serviços Médico-Hospitalares do município de São Carlos-SP. Também se compara tais instituições com as orientações das Unidades de Serviços Médico-Hospitalares de pequeno e médio porte que devem adequar a sua gestão aos requisitos de Acreditação Plena da ONA (Organização Nacional de Acreditação), além de propor uma sistemática orientativa para implantação desses requisitos de Acreditação…