A Qualidade No Atendimento Hospitalar Um Estudo De Caso

GESTÃO DE HOTELARIA HOSPITALAR: PERCEPÇÕES E FUNDAMENTOS Islaine Cristiane Oliveira Gonçalves1 Lissa Valeria Fernandes Ferreira 2 RESUMO Neste trabalho, busca-se uma análise sobre o segmento da hotelaria hospitalar, que se apresenta como relativamente nova, na qual é avaliada como uma tendência que tenta livrar os hospitais da imagem de ambientes pouco humanizados com ausência de serviços diferenciados, fazendo com que seus clientes sintam-se em um espaço confortável não…

ESTUDO DE CASO - Clínica São Vicente Clínica São Vicente - “Valorizar as relações humanas, a vida e o meio ambiente, através da prestação de serviços à saúde...” este trecho da missão da Clínica São Vicente indicava a preocupação da empresa com a qualidade de seus serviços. E foi dentro desta filosofia que, em 1993, Luiz Roberto Londres, principal acionista e diretor da Clínica, decidiu ampliar sua participação no mercado de saúde de tecnologia de ponta, apostando na diferenciação de…

A IMPORTANCIA DO GESTOR NA REESTRURAÇÃO DE UNIDADE DE PRONTO ATENDIMENTO NO LITORAL NORTE DO ESTADO DE SÃO PAULO São Jose dos Campos – SP 2014 INTRODUÇÃO: Por vários anos, a unidade de Pronto Atendimento da cidade de São Sebastião, situada no Litoral Norte de São Paulo, dependia administrativamente da Secretaria Municipal de Saúde de São Sebastião. Atualmente subordinada a intervenção do Complexo Hospitalar, onde a gestão se divide em publica e filantrópica. As maiores…

GESTÃO DE SERVIÇO DE SAÚDE Claudia Yvanara Alves de Sousa A IMPORTÂNCIA DA FARMÁCIA NA LOGÍSTICA HOSPITALAR São Luís - MA 2014 Claudia Yvanara Alves de Sousa A IMPORTÂNCIA DA FARMÁCIA NA LOGÍSTICA HOSPITALAR Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso de especialização em Gestão de Serviço e Saúde da Universidade Ceuma – UNICEUMA, como…

COMPETÊNCIAS E HABILIDADES EM PSICOLOGIA HOSPITALAR Aline Maria Tonetto da Rosa Dissertação apresentada como exigência parcial para obtenção do grau de mestre em Psicologia sob orientação do Prof. Dr. William Barbosa Gomes Universidade Federal do Rio Grande do Sul Instituto de Psicologia Curso de Pós-Graduação em Psicologia Junho, 2005 2 Agradecimentos Ao Rogério, pelo companheirismo, força e apoio constante na busca de minha qualificação profissional; Aos…

GRANDE DO SUL FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO SANDRA ABRANTES KRUG SEABRA ACREDITAÇÃO EM ORGANIZAÇÕES HOSPITALARES Porto Alegre, Dezembro de 2007. 1 SANDRA ABRANTES KRUG SEABRA ACREDITAÇÃO EM ORGANIZAÇÕES HOSPITALARES Dissertação apresentada como requisito parcial à obtenção de grau de Mestre, pelo Programa de Pós-Graduação em Administração da Faculdade de Administração, Contabilidade e…

OBJETIVOS 6 1.1.1 Objetivo geral 6 1.1.2 Objetivos específicos 7 1.2 Justificativa do Estudo 7 1.3 Estruturação do Trabalho 8 2 A EMPRESA 9 2.1 HISTORICO DA EMPRESA 9 2.2 PRODUÇÃO DOS SERVIÇOS 11 2.3 A MISSÃO 13 2.4 A VISÃO 13 2.5 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 14 2.6 ROTINAS E FLUXOS HOSPITALARES EM FUNÇÃO DO FATURAMENTO 17 2.6.1 Rotinas Hospitalares de Faturamento 17 2.6.2 Rotina de Recepção do paciente no setor de internação 17 …

7 Gestão Hospitalar A qualidade tem sido considerada como um elemento diferenciador no processo de atendimento das expectativas de clientes e usuários dos serviços de saúde. Toda instituição hospitalar, dada a sua missão essencial em favor do ser humano, deve preocupar-se com a melhoria permanente da qualidade de sua gestão e assistência de tal forma que consiga uma integração harmônica das áreas médica, tecnológica, administrativa, econômica, assistencial e, se for o caso, das áreas…

FACULDADE DE TECNOLOGIA E CIÊNCIAS COLEGIADO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO JANETE RAMOS DOS SANTOS AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NO PRONTO SOCORRO DE UM HOSPITAL PÚBLICO VITÓRIA DA CONQUISTA – BA DEZEMBRO – 2006 JANETE RAMOS DOS SANTOS AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NO PRONTO SOCORRO DE UM HOSPITAL PÚBLICO Orientador: Prof. Francisco dos Santos Carvalho (Mestre) Artigo referente ao…

condição fundamental para que homens e mulheres tenham qualidade de vida e se constitui como direito de todo cidadão brasileiro. Com o intuito de assegurar o acesso a saúde, foi criado o Sistema Único de Saúde (SUS) que atende as necessidades locais da população e que convive, desde sua criação, com a esfera privada nos sistemas de saúde. As diferenças surgidas entre o tratamento público e o privado se manifestam através do atendimento hospitalar. Este artigo é fruto da motivação em…