A Qualidade Do Atendimento é Um Diferencial Competitivo

.............................................6 Expectativa dos acionistas.............................................................6 Impacto tecnológico ......................................................................7 Perfil competitivo...........................................................................7 Ponto fraco....................................................................................7 Ponto forte......................................................

qualificada. Foco Principal: Pequenas e médias reformas. Visão: Ser umas das maiores franquias em prestação de serviços em reformas de pequenas e médias proporções, sendo reconhecida por revolucionar o setor ao ofertar um serviço rápido, de qualidade, preço, competitivo e com profissionais de ponta. Valores: Tratamento cordial e humanizado, Transparência e credibilidade Aprimoramento da mão de obra Orçamento preciso e seguro Características do Produto: Agilidade na reforma de pequenas…

Empreendimento---------------------------------------------10 1.3 Visão---------------------------------------------------------------------------------11 1.4 Valores------------------------------------------------------------------------------11 1.5 Diferencial Competitivo----------------------------------------------------------12 Capítulo 2. Estudo Administrativo----------------------------------------------------------14 2.1 Características do…

marliferreirafonseca@yahoo.com.br) MAURINA DA SILVA FERREIRA MONTEIRO DE SOUZA(FAETEC- Ailton@uenf.br)) Resumo Em um mercado cada vez mais competitivo a satisfação dos clientes é algo indispensável para as instituições que buscam de uma forma ou de outra um diferencial. No setor bancário isso não seria diferente, neste segmento onde existe uma concorrência muita acirrada, a qualidade nos serviços prestados acaba se tornando algo indispensável. Para poder garantir um bom…

FACULDADE ANHANGUERA DE CAMPINAS UNIDADE III CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PROJETO DE CONCLUSÃO DE CURSO “A importância da qualidade no atendimento ao cliente do PDV”. Campinas 2011 “A importância da qualidade no atendimento ao cliente do PDV”. Projeto de Pesquisa apresentado à Faculdade Anhanguera de Campinas – Unidade III, como exigência parcial para obtenção do título de bacharel em Administração, sob a orientação do Prof.…

1 A QUALIDADE DAS RELAÇÕES COM O CLIENTE, ATRIBUINDO DIFERENCIAL COMPETITIVO NO COMÉRCIO VAREJISTA DE MATERIAL DE CONSTRUÇÃO. Keyla Suely Oliveira Solano1 RESUMO O objetivo deste artigo foi fazer um estudo de caso sobre as estratégias de relacionamento utilizadas em uma empresa varejista do setor de materiais de construção localizada na cidade de Manaus-Am. Para tanto serão observado os seguintes objetivos específicos: Identificar as práticas de relacionamento…

pode determinar se a qualidade de um serviço é boa ou não é e dizer-nos que quem ou com quem. São identificados como: Cliente Externo: Também conhecidos como clientes finais; são os que mantêm financeiramente a organização, adquirindo produtos ou serviços; Cliente Interno: É o nosso Diretor, Gerente, Chefe ou Colega de Trabalho. São as pessoas a quem direcionamos os nossos serviços ou que recebe algum tipo de produto, necessário a realização do nosso trabalho. - Atendimento É…

Estratégicas; 4. ANÁLISE ESTRATÉGICA; 4.1 Diagnóstico Interno; 4.1.1 Pontos Fortes; 4.1.2 Pontos Fracos; 4.2.Diagnóstico Setorial; 4.2.1 Oportunidades; 4.2.2 Ameaças; 4.3 Diferencial Competitivo; 5. PLANO DE MARKETING E VENDAS; 5.2. Posicionamento de Mercado; 5.3. Mix de Marketing; 5.4. Diferenciais Competitivos; 5.5. Estrutura de marketing; 6. SISTEMA DE GESTÃO DE PESSOAS; 7. PLANO OPERACIONAL; 7.1 Logística; 7.2 Layout; 8. PLANO FINANCEIRO; 8.1 Investimentos; 9.…

Oferecer produtos de qualidade a um preço justo, atendimento diferenciado com profissionais comprometidos e capacitados, respeitando sempre os seus clientes. Visão Buscar um posicionamento de liderança e referência no ramo de encartelados em todo o sul do Brasil. Valores Atendimento com qualidade; Relacionamento com

Palavras-chave: Definição do negócio. Apresentação do negócio. Diferencial competitivo 1 DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO O assunto empreendedorismo embora muito abordado na atualidade, é muito complexo, transformar uma ideia em negocio, enxergar as oportunidades e viabilizá-las então é um processo bastante extenso. “Empreendedorismo