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GESTÃO DA QUALIDADE E MEIO AMBIENTE AULA 4 Ferramentas Modernas da Qualidade FMEA "Estou totalmente convencido de que as fontes de melhoramento são ilimitadas." Nemoto Por Paulo Eduardo Mondin GESTÃO DA QUALIDADE E MEIO AMBIENTE FMEA Sigla de Failure Modes and Effects Analysis – Análise dos Modos e Efeitos das Falhas; Técnica utilizada para definir, identificar e eliminar falhas, problemas ou erros potenciais ou conhecidos do sistema, projeto, processo e/ou serviço antes que eles cheguem ao usuário (cliente); Método analítico para identificar e documentar de forma sistemática falhas em potencial (determinação da causa, efeito e risco de cada tipo de falha) durante o estágio de desenvolvimento de novos produtos ou processos (ou mesmo os já existentes); GESTÃO DA QUALIDADE E MEIO AMBIENTE FMEA Pode-se dizer que, com sua utilização, está-se diminuindo as chances do produto ou processo falhar, ou seja, estamos buscando aumentar sua confiabilidade; Esta dimensão da qualidade, a confiabilidade, tem se tornado cada vez mais importante para os consumidores, pois a falha de um produto causa, no mínimo, uma insatisfação ao consumidor ao privá-lo do uso do produto por determinado tempo; Foi desenvolvida com um enfoque no projeto de novos produtos e processos (indústria aeroespacial), mas passou a ser utilizada para diminuir as falhas de produtos e processos existentes e para diminuir a probabilidade de falha em processos administrativos; GESTÃO DA QUALIDADE E…

de ação; Implementando o plano; Verificando a eficácia; Prevenindo contra o reaparecimento do problema. 1 2/8/2011 Problemas no foco do MASP  Problema é o resultado indesejável de um trabalho Todas as organizações e empresas possuem problemas que privam de obter melhor qualidade e produtividade de seus produtos e serviços  Problemas: sintomas  Sintomas da existência de problemas - Baixa produtividade - Baixa qualidade dos produtos e serviços - Menor posição…

na verdade, desde os primórdios da civilização humana. A operação logística era até então executada pelas organizações sob o rótulo de “Suprimentos” ou “Administração de Materiais”, dentre outras maneiras de se identificar a coletânea de atividades voltadas ao armazenamento, manuseio de materiais (ou transporte interno), compras, dimensionamento de demandas, gestão de estoques, dentre outras. Somente na década de 1980 a função distribuição, até então disputada (ou “empurrada”) entre…

operações podem ser definidas pelo nível de alcance dos cinco objetivos de desempenho. A estratégia da área de produção deverá definir quais serão os objetivos de desempenho mais importantes. Os 5 objetivos de desempenho são: E - custo, confiabilidade, atratividade, qualidade e eficiência D - custo, eficiência, eficácia, qualidade e flexibilidade C - custo, confiabilidade, qualidade, atratividade e eficiência B - custo, confiabilidade, qualidade, flexibilidade e rapidez(correta)…

Curso ADM02002 - GESTÃO DA QUALIDADE (ON.0) - 201220.00759 Teste Atividade 1 Iniciado 16/09/12 16:23 Enviado 16/09/12 17:17 Status Completada Resultado 0,8 em 1 pontos Tempo decorrido 54 minutos. Instruções Pergunta 1 .0,2 em 0,2 pontos A qualidade é considerada um processo vital na operação das empresas. No texto adicional sobre Qualidade e Gestão: A Gestão da Qualidade Total, a autora descreve seis dimensões que podem ser atribuídas ao termo…

Estudos Disciplinares Questão 1 Na maioria dos serviços, o pessoal de atendimento ao cliente necessita de treinamento em habilidades interpessoais. PORQUE Na maioria dos serviços, a produção e a entrega acontecem simultaneamente entre o pessoal de atendimento e o cliente. (ENADE 2006) Resposta certa: A  As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira Questão 2 Observe a figura que se segue, onde a capacidade de produção de cada operação esta…

Unidade I 1 - “Processo de gerenciar estrategicamente a aquisição, movimentação e armazenagem de materiais, peças e produtos acabados, através da organização e seus canais de marketing, de modo a poder maximizar as lucratividades presentes e futuras através do atendimento dos pedidos a baixo custo”. Essa é uma definição de: a) Administração da Produção. b) Gestão em Projetos Industriais. c) Logística. d) Suprimentos. 2 - Considere os seguintes elementos de avaliação: 1.…

PERGUNTA 1 Sobre a evolução na qualidade o autor destaca que Deming, com fortes tendências às teorias estatísticas na qualidade, acabou aderindo em suas teorias à forte percepção dos japoneses em relação à participação dos trabalhadores nos processos da qualidade, assim como da alta gerência da empresa. Desta forma, a Gestão da Qualidade seguia rumos mais completos. Por exemplo, o Company Wide Quality Control – CWQC, que foi traduzido para o Brasil como “Controle da Qualidade por toda…

o conceito de Gestão da Qualidade, buscaremos um pouco de sua história e a analisaremos no ambiente produtivo vigente na época. Tempos atrás, muitos trabalhadores da época tinham conceitos bastante diferentes sobre a qualidade. Por exemplo, O artesão era um especialista: tinha todo o domínio do seu ciclo de produção, desde a concepção, o desenvolvimento até a pós-venda dos seus produtos. Outros conceitos de modernidade foram sendo inseridos ao longo do tempo na gestão da qualidade,…

Hosana Buiatti Claudio Silveira Mariano Pedro Henrique Pena Wagton Ferreira Belelas Costa Resumo A função compras é um segmento essencial do departamento de materiais ou suprimentos, que tem por finalidade suprir as necessidades de materiais ou serviços, planejá-las quantitativamente e satisfazê-las no momento certo com as quantidades corretas, verificar se recebeu efetivamente o que foi comprado e providenciar armazenamento. Compras são, portanto, uma operação da área de…