A Qualidade Do Atendimento é Um Diferencial Competitivo

ESTRATÉGICO: Tornando o atendimento em um diferencial competitivo Bruno Pereira da Silva* Cybelle de Oliveira Martins* Valderez Ribeiro Gonçalves* Joebson Oliveira** Sidney Santana Pereira*** RESUMO A sobrevivência em um mundo de grande competição tem se mostrado como um novo desafio das empresas na atualidade, dentro deste contexto foi abordado na presente pesquisa temas que se tornam diferencial no âmbito mercado automobilístico: Planejamento Estratégico e a qualidade no…

organização • • • • Definir uma correta política de gestão de materiais; Melhorar a competitividade no mercado; Melhorar o atendimento das necessidades dos clientes; Aumentar os resultados. 2 A GESTÃO DE MATERIAIS A Gestão de Materiais dentro das organizações e no contexto de uma moderna gestão empresarial, busca integrar as exigências cada vez mais rápidas no atendimento aos clientes e os novos desafios impostos por esse mercado consumidor. Para atingir esse objetivo: •…

BENEFÍCIOS DO PROCESSO DA ACREDITAÇÃO ONA EM SERVIÇOS DE SAÚDE Nayara de Almeida Lima RESUMO O ambiente competitivo e globalizado que as empresas vivenciam, faz com que as mesmas busquem diferenciais competitivos, neste sentido a Acreditação tem sido usada por muitos serviços de saúde como estratégia, assegurando a melhoria da qualidade dos serviços prestados. O presente artigo tem como objetivo elencar os maiores benefícios do processo de Acreditação em Serviços de Saúde. Como…

Financeira. Equipe: Manssur, Érica e Estela CURSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE E VENDAS 08h 10 E 11/06/2014 16h às 20h Empresários e Funcionários de Micro e pequenas empresas das atividades industriais, comerciais e serviços, alunos cursando o 3º Ano do Ensino médio ou concluintes e demais interessados no tema. Objetivo: Conscientizar os participantes para a importância da qualidade no atendimento como diferencial competitivo e apresentar algumas técnicas de vendas.…

da teoria exposta no trabalho. Ao final deste estudo, conseguiremos entender um pouco mais conjunto de estratégias de marketing empregadas na empresa para diferenciar o produto nos mercados alvos. Palavras-chave: Marketing. Commodity. Diferencial Competitivo. Abstract: A commodity is a group of products which have little or no differentiation. This way, executive managers of many companies encounter an intriguing point: how can companies differentiate what is not …

- Dados da Actividade A Queijaria – “Cura de Queijos” e Pastelaria – “ Bolos Secos” ficará situado na freguesia de Marmeleiro. 1.2 - Missão Oferecer produtos de alta qualidade para satisfazer as necessidades de um público exigente; aliado a um atendimento de excelência, bem como proporcionar maior comodidade e qualidade de vida aos moradores do concelho e concelhos limitrofes. Foco Principal: A empresa tem como foco atuar principalmente no segmento da cura e venda de queijos tradicionais

líder e referência local de qualidade de serviços no estado do Rio de Janeiro, nos segmentos que atua, persistindo na inovação e crescimento contínuo. Visão de sua Empresa: 5. Missão Definição: Missão é a razão de ser de uma empresa, o motivo para qual ela foi criada. É a definição clara do que a empresa faz, do serviço que comercializa e a que público-alvo se destina. Exemplo: A COPCOPA oferece soluções em serviços odontológicos com diferencial tecnológico e…

MANAUS 2014 RESUMO Para desenvolver o projeto de Marketing de Relacionamento como diferencial competitivo, devido sua constante busca pela qualidade em geral, como também na segurança em todos os seus produtos e tratamento. A implantação deste projeto assegura que a o marketing de relacionamento como diferencial competitivo uma poderosa ferramenta para o conhecimento de seus clientes e o acompanhamento de suas necessidades, com isso é possível

03 2. O BOM ATENDIMENTO COMO DIFERENCIAL NO MERCADO COMPETITIVO 04 3. CONCLUSÃO 06 4. REFERÊNCIAS 07 1 INTRODUÇÃO O comportamento do mercado organizacional nos dias atuais encontra-se instável, incerto e competitivo, a concorrência aumenta cada vez mais, levando as organizações obrigatoriamente a um aperfeiçoamento constante, e com isso, buscando melhorar seu desempenho. O bom atendimento é o diferencial competitivo mais relevante em

Qualidade de Atendimento ao Cliente como diferencial Competitivo Introdução A existência das organizações tem sido um grande desafio para os administradores, com isso é muito importante entender o comportam dos clientes, para que se possam elaborar novas politicas voltadas para sua captação e fidelização, pois são os clientes que as mantém. Eram comuns as empresas…