A Qualidade Do Atendimento é Um Diferencial Competitivo

Influência dos critérios qualificadores e ganhadores de pedidos como forma de diferencial. Estudo de caso: CDML Cícero Mauriberto Duarte ( UFPB) – mauriberto@hotmail.com Mariana Kessia de Sousa Andrade (UFPB) – mary_kessia@hotmail.com Resumo O presente artigo visa analisar as estratégias de produção empregadas nas pequenas empresas de distribuição de GLP e água mineral na cidade de Solânea – PB, enfatizando os critérios qualificadores e ganhadores de pedidos com a avaliação…

1. INTRODUÇÃO Esse trabalho tem for finalidade simular o desenvolvimento de uma estratégia empresarial, demostrando a capacidade do grupo de empreender em um mercado cada vez mais competitivo. Uma estratégia bem elaborada é um grande diferencial na competitividade da empresa junto aos seus concorrentes. Por isso a capacidade de elaboração de uma boa estratégia torna-se indispensável aos profissionais de Administração.

viabilizar trocas para satisfazer as duas partes envolvidas em um negócio, mas com a evolução dos mercados esse presente entendimento encontra com possibilidades indeterminadas. A busca incessante das empresas para suprir e proporcionar satisfação e qualidade aos seus clientes e consumidores carece de contínua adaptação e inovação dos processos, serviços e cultura. O marketing é uma importante ferramenta e um natural aliado da potencialização e competitividade do varejo, além disso,…

Qualidade no atendimento como diferencial do produto. Filipe Augusto Félix Caldeira. Gustavo Lima Azevedo. Marcelo Gazire Cunha. Rondinelli Nepomuceno Lima. Resumo: O presente artigo tem o intuito de demonstrar se é pertinente quando pensamos e dizemos que: “- nossos clientes só querem preços!” Objetivamos verificar se estamos enganados ou não quando trabalhamos direcionados somente com o foco de trabalho visando o preço do produto e consequentemente no custo de produção desse.…

tendências. A criatividade é uma qualidade importante. No Brasil, bares, restaurantes e similares são responsáveis diretos pelo ganha-pão de aproximadamente 1,5 milhão de pequenos empresários e pela geração de no mínimo 4,5 milhões de empregos (em média, seis por unidade). Ao final das contas, são 6 milhões de pessoas na atividade, o que representa perto de 10% da mão-de-obra empregada. Analisando os dados acima, pode-se verificar que o mercado é bastante competitivo.…

Introdução O trabalho a seguir demonstrará um plano de negócio referente a Adega Sapore de Vinho, empreendimento do ramo alimentício que visa Oferecer produtos de alta qualidade para satisfazer as necessidades de um público exigente; aliado a um atendimento de excelência, bem como proporcionar maior comodidade e qualidade de vida aos moradores de João Pessoa. Abordaremos a analise de mercado, as estratégias para implantação da empresa e muitos outros pontos relacionados a criação da empresa.

EM RECURSOS HUMANOS – GESTÃO DE PESSOAS MARCOS VINICIUS DE VASCONCELLOS MOTIVAÇÃO DE PESSOAS: FATOR DIFERENCIAL DA EMPRESA MODERNA Irecê-BA 2012 ADONES FREIRE BATISTA MARCOS VINICIUS DE VASCONCELLOS MOTIVAÇÃO DE PESSOAS: FATOR DIFERENCIAL DA EMPRESA MODERNA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao CETEP – Centro de…

de vinhos. Área de Atuação: Ceres/Go Localização: a ser definido. Há negociação em andamento sobre imóvel central na área de comércio. Missão: Oferecer produtos de alta qualidade para satisfazer as necessidades de um público exigente; aliado a um atendimento de excelência, bem como proporcionar maior comodidade e qualidade de vida aos moradores de Ceres/Go Foco Principal: A empresa tem como foco atuar principalmente no segmento de venda de bebidas. Características do Produto:…

A ADMINISTRAÇÃO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Marcos Lasch Güntzel Professor Tutor externo: Luís Alberto Maria da Silva Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI Bacharelado em Administração (ADG0295) – Prática do Modulo 1 10/06/13 RESUMO A administração com suas técnicas possibilitam as organizações demonstrarem um diferencial competitivo perante o mercado. Existe um conjunto de princípios, normas e funções que facilita uma organização a alcançar seus objetivos. O presente…

podem dar-se ao luxo de escolher qual será o seu fornecedor ou mudá-lo com um simples clique. Os critérios de escolha dos clientes aparecem sobre diversas razões, desde financeiras até afetivas. É importante que a empresa tenha um relacionamento diferencial com eles. Assim, num mundo cada vez mais concorrencial, o CRM ajuda a empresa a reunir todo o conhecimento coletivo sobre clientes que possui dentro de si. Ele alinha estratégia de negócios, cultura, organizacional, informação sobre…