A Qualidade Do Atendimento é Um Diferencial Competitivo

Conclusão O mercado atual encontra-se bastante competitivo, portanto, é necessário que haja uma preocupação por parte das empresas em possuir um diferencial diante das demais, para que assim mantenham seus clientes, conquistem novos e consigam fidelizá-los, sendo a qualidade tanto do atendimento quanto dos produtos e serviços ferramentas para alcançar a satisfação dos clientes, contudo a qualidade já não pode mais ser vista apenas como diferencial competitivo, mas como obrigação de toda…

QUALIDADE DO ATENDIMENTO NA ADMINSTRAÇÃO PÚBLICA RESUMO O presente artigo refere-se ao tema da Qualidade na Administração Pública. Tal abordagem é de extrema relevância, já que hoje a busca pela qualidade não é apenas um diferencial competitivo, é também uma importante condição de sobrevivência nas empresas, não sendo característica encontrada apenas no setor privado, mas também no setor público. Por conta disso é necessário canalizar todos os esforços

podem influenciar no desempenho negativo da equipe, no processo de venda como um todo, e conseqüentemente, na fidelização do cliente. JUSTIFICATIVA A empresa não possui uma estratégia em vendas, um atendimento eficaz, e não utiliza a propaganda e também não possui um diferencial no atendimento, onde impossibilita a retenção e satisfação dos clientes. Como justificativa do projeto para monografia, visa mostrar que uma equipe de vendas bem treinada é fundamental para o…

por despercebidas pelas as pessoas que se encontram envolvidas nesse processo de logística. Considerando às mudanças no ambiente de trabalho e a evolução tecnológica, esta pesquisa apresenta o que fazer para se tornarem mais competitivo. PALAVRAS-CHAVE: Logística, diferencial e clientes. Abstract The following article presents a synthesis of what we can find on logistics within organizations. The goal is to provide a theoretical base from which to understand how and why it is a…

Atendimento Eficaz: Plano de Desenvolvimento das Competências para a Excelência no Atendimento em um Supermercado do Vale do Aço. Resumo Este trabalho tem como objetivo mostrar como o atendimento eficaz pode ser usado como um diferencial competitivo nas empresas supermercadista. Vivemos em um tempo em que os consumidores estão mais conscientes e exigentes e as grandes empresas estão cada vez mais investindo no Vale do Aço, pois enchergam aqui uma região próspera e em pleno…

FACULDADE LUCIANO FEIJÃO – FLF CURSO: ADMINISTRAÇÃO MÔNICA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EXTERNO EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO NA EMPRESA AUGE MOTOS. Sobral/2012 MÔNICA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EXTERNO EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO NA EMPRESA AUGE MOTOS. Artigo apresentado ao Curso de Graduação em Administração da Faculdade Luciano Feijão, como requisito à obtenção do título de Graduado.

OBJETIVOS GERAIS Identificar e planejar as ações e procedimentos de atendimento que garantam a satisfação e a fidelização, gerando um impacto positivo nos resultados da empresa. OBJETIVOS ESPECIFÍCOS Aperfeiçoar o desempenho dos aprendizes sobre a qualidade no atendimento como um diferencial competitivo, por meio de uma postura adequada e comunicação assertiva no relacionamento com clientes CONTEÚDOS Qualidade no Atendimento: Identificação de necessidades e a…

exclusividade e atendimento personalizado com sushiman exclusivo. > Pessoas de bom nivel e "bom gosto". Definicao do produto que a empresa entrega ao cliente > Cardapio com todo o mix > A satisfacao do cliente devido ao conforto, o atendimento exclusivo entregue ao cliente. > A sofisticacao > O diferencial em relacao a outros restaurantes Listar componentes de bens e servicos > Bens - A comida, os pratos diferenciados, a bebida(saque), o sushibar. >…

FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 10 2.1 O conceito de qualidade 10 2.2 A qualidade em serviços 11 2.3 Qualidade no atendimento ao cliente 11 2.4 Excelência no atendimento ao cliente 12 3 ESTUDO DE CASO 14 3.1 Perfil da Organização 14 3.2 Relacionamento com o Cliente 19 4 ANÁLISE E SUGESTÕES DE MELHORIA 26 BIBLIOGRAFIA 26 INTRODUÇÃO Hoje em dia, a qualidade e a excelência no atendimento ao cliente são os maiores diferenciais competitivos do mercado e o principal…

acessórios com um diferencial de possuir algo diferenciador do mercado para que todas as mulheres que gostam de se sentir bonitas e atualizadas na moda. C. Visão Num período de cinco anos ser reconhecido no mercado como referência no segmento de moda feminina e acessórios. D. Missão Queremos oferecer produtos de qualidade que geram conforto, levantem a autoestima, a preços competitivos com um ótimo padrão de qualidade, acompanhando as tendências, bem como o diferencial da…