Satisfação De Clientes Em Postos De Combustivel

1. INTRODUÇÃO O Hiper Moreira Centro Automotivo, iniciou suas atividades em 21 de setembro de 2010, é uma empresa que tem se destacado pela excelência de atendimento a seus clientes e a eficiência na prestação de seus serviços. A empresa possui um excelente equipamento e 11 funcionários bem qualificados, capazes de prestarem serviços de qualidade, segurança e variedade, os quais são: suspensão e freios, higienização de ar condicionado, desempeno de rodas, limpeza de bico, regulagem…

[pic] |UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL CURSO DE ADMINISTRAÇÃO – EAD TRABALHO DE CONCLUSÃO CURSO - TCC | | xxxxxxxxxxxxxxxx ESTUDO DE VIABILIDADE PARA ABERTURA DE UM POSTO DE COMBUSTÍVEIS NO BAIRRO VILA FERREIRA EM PARÁ DE MINAS Tutora Presencial: xxxxxxxxx Tutor Virtual: xxxxxxxxxx Professor Regente: xxxxxxxxxxx Polo: EGEA Minas Gerais PARÁ DE MINAS - MG 2012/3 SUMÁRIO 1.Introdução 3 2.Descrição da…

Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III Cruzeiro 2010 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia A IMPORTÂNCIA DA LOGÍSTICA NO SETOR DE COMBUSTÍVEIS Comércio de gasolina e seus derivados Cruzeiro /SP 2010 RESUMO Este trabalho tem por finalidade atender as exigências do curso de Gestão em Logística da UNIP – Interativa. É abordado o conteúdo visto no primeiro…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS ANÁLISE DA APLICAÇÃO DAS ABORDAGENS ADMINISTRATIVAS MAXGAS AUTO POSTO LTDA ARARAQUARA-SP 2014 ANA LETICIA DE OLIVEIRA RA C1007G-2 GIANE DOS SANTOS CASADO RA C01BEJ-0 MAIRA GABRIELA RODRIGUES CONTI RA C3235F-9 LUIZ GUSTAVO ROCHA GUIMARÃES RA C37224-2 Atividades Práticas Supervisionadas – APS/PIPA II – trabalho apresentado como exigência para a avaliação dos 2º/1º

negócios e tecnologias da organização. Tem como objetivo ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão, proporcionar competitividade, proporcionar empregados bem treinados e bem motivados, aumentar a auto- atualização e a satisfação dos empregados no trabalho, desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho, administrar as mudanças e manter politicas éticas e comportamento social responsável. Temos seis processos básicos que devem ser seguidos para se obter…

possam ser feitas pelos seus funcionários, ficando para ele a gestão da empresa. Para isso o empresário tem que se preparar e treinar seus funcionários. Irei elaborar um trabalho com o objetivo de aproximar o individuo sobre as informações, satisfação do cliente, fornecedores e concorrentes. Sabemos que o mercado de trabalho hoje é muito competidor, e para que uma empresa possa ter o sucesso alcançado tem que ter uma boa administração. Entende-se que o papel do administrador é…

1.3.2 Objetivos Específicos 5 1.4 Justificativa 5 2 REFERENCIAL TEÓRICO 6 2.1 Importância na Qualidade no Atendimento 6 2.2 Marketing de Relacinamento 7 2.3 A Fidelização ou Lealdade do Consumidor 7 2.4 Estratégias para Maximizar a Satisfação dos Clientes 8 3 METODOLOGIA 9 4 CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS 10 REFERÊNCIAS 11 1. INTRODUÇÃO O presente trabalho refere-se ao plano das atividades a serem realizadas no Estágio Obrigatório, realizado na Cacique…

429941 Gisely Rosa Souza RA: 413710 Karenn Grazielly Alves dos santos RA: 405861 Wender Tercio Martins Kassaoka RA: 436943 PANO DE NEGÓCIOS PROFESORA: MA. YAEKO OZAKI TUTOR PRESENCIAL: ADRIANA SILVA CASTILHO Implantação de um Posto de Combustível Plano de negócios apresentado à disciplina: Empreendedorismo do 1° Período de Administração da Anhanguera UNIDERP – Polo de Ceres Ceres – GO 29/03 SUMÁRIO 1. SUMÁRIO EXECUTIVO 1.2 DADOS DOS EMPREENDEDORES,…

Araçatuba 2011 2 SUMÁRIO Página INTRODUÇÃO.........................................................................................4 1 ORGANIZAÇÃO....................................................................................5 1.1 Clientes...........................................................................................5 1.2 Fornecedores.................................................................................6 1.3…

PREJUIZO COM DANOS AO CARRO DO CLIENTE Sandra Sebek Resumo: Num período de 6 meses, houve muitas ocorrências de danos causados ao carro do cliente. Palavras-chave: prejuízo; combustível errado; danos ao cliente. INTRODUÇÃO Na rede de postos estudada, percebe-se uma grande ocorrência de danos aos carros dos clientes, tanto na colocação de combustível errado, ou seja, carro a diesel, e é colocado etanol ou gasolina, ou carro a gasolina e coloca-se etanol, e carro a etanol…