Modelo De Liderança Contax

...................................................9 6- Aspectos relacionados a disciplina Dinâmica de relações interpessoais 6.1- Descrever as estratégias que a empresa pesquisada utiliza para desenvolver a motivação, trabalhos em equipe e liderança entre seus funcionários ..........................9 7- Aspectos relacionados á disciplina de Marketing.........9 8- Referências.....................................................................10 1.-Descrição da organização…

RELAÇÃO ENTRE LIDERANÇA E QUALIDADE PERCEBIDA EM CALL CENTERS DE EMPRESAS DE TELECOM QUINTELLA, HEITOR M, D.Sc. Certified Management Consultant, Analista Transacional (21)2239-0405 - hquintel@unisys.com.br COSTA, Jeffrey H., mestrando em Sistemas de Gestão, Laboratório de Tecnologia, Gestão de Negócios e Meio Ambiente (LATEC) da Universidade Federal Fluminense, (21)2535-5226 - jeffrey@acessodireto.com FREITAS, Marcelo F., gerenteTelemar Mestrando de Engenharia de Produção da…

Qualidade e Planejamento para alinhar objetivos e alavancar indicadores; Liderança de equipe e apoio; Elaboração de Relatórios e acionamento/interação da equipe de Informação de Negócio; Pré-requisitos e características desejáveis: Pré-requisitos: Nível superior completo em Gestão Comercial, Conhecimentos em pacote Office, experiência na área. Características desejáveis: Ser dinâmico, boa comunicação e ter espírito de liderança. COMPETENCIAS Competências Técnicas: Ensino Superior…

clientes e foi inaugurada a balsa no Guarujá. No Ano de 2006 - Inicio da nova presidência – Sr Pedro Donda. No Ano de 2007 - Implantação da modalidade de Venda Expressa, ponte Rio Niterói e Ecovias. No Ano de 2008 - Terceirização do Call Center para a Contax. No Ano de 2009 - A empresa já contava com mais de 500 funcionários. No Ano de 2010 - Nova reestruturação da empresa, divisões de departamentos, criação de novos departamentos e novos cargos. No Ano de 2011 - Lançamento da…

Serviços Ltda) Novembro/2010 - Atual Cargo: Auxiliar de Crédito - Tnl Contax Janeiro 2005 à Dezembro 2009 Cargo: Operador de Atendimento III Formação acadêmica Cursando 4ª semestre curso de Processos Gerenciais na Universidade Nove de Julho 1.10.4 Rafael Ceccato Endereço – Rua Emilio Mallet, 952, – Tatuapé – São Paulo Experiência com atendimento direto ao público, qualificação para treinamento de liderança, apto para desenvolver e adaptar layout em diversos…

empresários, que vêem nesta área um bom investimento, toda via depende de pessoas na linha de frente representando e zelando pelo nome da empresa. No ramo de tele atendimento estão manifestados todos os perfis de comportamento e é necessário que a liderança esteja alinhada para lidar com pessoas, muitas vezes, despreparadas. Trata-se de um mercado a cada ano mais aquecido que oferece vagas sem muitos critérios, exigindo muito do cuidado com as relações humanas. Como ferramenta para medir…

Análise de Mercado............................................................................................. 29 2.5 Plano Financeiro.................................................................................................. 29 3. MODELOS DE LIDERANÇA................................................................................ 32 4. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO......................................................................... 35 5. ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E…

Publicidades J Macedo Concessonária Litoral Norte Foz do Sauipe Eco Hotel José Rubem Comércio Exterior Concreta Tecnologia em Engenharia Fundação José Silveira Linde Gases Ltda Construamais Gerdau Macro Construtora Contax S/A Globo Distribuição e Logística Mand Representações CS Med Produtos Odontológico e Hospitalar Ltda Gráfica Luripress CT Consultores 26/03/2013 Martins Medeiros Logística Ltda MD Material Hospitalar Ltda Dabasons …

profissionais em empresas de relevada importância em seus mercados. 2. CLIENTES PARTNER A PARTNER conta com uma carteira significativa de clientes, como: Gerdau, RM SISTEMAS, Credivisa, In Out Tecnologia, Teleperformance do Brasil, Atento do Brasil, Contax, Funcef, Giraffas, Call Tecnologia, Cobra Tecnologia, Tecnoperfil, Tecnus, Tools Soft ware, In Out Solutions, MB Engenharia, BRB - Banco de Brasília, Call Tecnologia, CTIS, Lojas Americanas, Dedic Portugal Telecom(Cliente…

FUNDAÇÃO 1.5 LOCAL DA SEDE 1.6 LOCAL E ABRANGÊNCIA DE ATUAÇÃO 1.7 SETOR DA ECONOMIA 1.8 NÚMERO DE COLABORADORES 1.9 NATUREZA DO NEGÓCIO 1.10 TIPOS DE PRODUTOS/SERVIÇOS QUE OFERECE 1.10.1 Serviços: 1.10.2 Produtos 1.11 FATORES DETERMINANTES DA QUALIDADE 2 MODELO DE CHURCHILL 2.1 COMO A EMPRESA SE ORGANIZA 2.2 MAPA HIERÁRQUICO, SEGUNDO CHURCHILL. 3 ANÁLISE DE CONJUNTURA 3.1 ANÁLISE ESTRATÉGICA DO MERCADO: 3.2 A KOBA MULTIMÍDIA NESSE CONTEXTO: 4 ANÁLISE DAS CINCO FORÇAS DE PORTER 4.1 NOVOS…