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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO COPPE/CRIE CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DO CONHECIMENTO E INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL

Projeto Final KOBA MULTIMÍDIA A produção de audiovisuais sob a óptica da Gestão do Conhecimento Projeto Diretriz

Margarida de Jesus Teixeira Gorga Autora

Raquel Borba Balceiro, M. Sc. Orientadora

RIO DE JANEIRO - 2001

Feliz o homem que acha sabedoria, e o homem que adquire conhecimento; Porque melhor é o lucro que ela dá do que o da prata, e melhor a sua renda do que o ouro mais fino. Mais preciosa é do que pérolas, e tudo o que podes desejar não é comparável a ela. ..... O Senhor com sabedoria fundou a Terra, com inteligência estabeleceu os céus. Pelo seu conhecimento os abismos se rompem, e as nuvens destilam orvalho.

Provérbios 3, 4 – 13 a 20

AGRADECIMENTOS

Sempre ao meu lado esteve Deus, que embora eu não perceba, tem me colocado no colo nesta jornada de desafios. Minha eterna gratidão aos dois homens da minha vida: Meu companheiro, Kober, e meu filho, Gabriel, que com paciência, fé, e amor construíram esse trabalho comigo. À amiga e companheira Rosinha, que carinhosamente supriu as minhas ausências.

Rio de Janeiro, 28 de Novembro de 2001

Projeto Diretriz

ÍNDICE 1 2 3 4 APRESENTAÇÃO JUSTIFICATIVA PROPOSIÇÃO DO PROJETO METODOLOGIA 6 8 9 10
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CAPÍTULO I - A EMPRESA

1 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA 1.1 NOME 1.2 PROPRIETÁRIOS 1.3 ENDEREÇO 1.4 DATA DA FUNDAÇÃO 1.5 LOCAL DA SEDE 1.6 LOCAL E ABRANGÊNCIA DE ATUAÇÃO 1.7 SETOR DA ECONOMIA 1.8 NÚMERO DE COLABORADORES 1.9 NATUREZA DO NEGÓCIO 1.10 TIPOS DE PRODUTOS/SERVIÇOS QUE OFERECE 1.10.1 Serviços: 1.10.2 Produtos 1.11 FATORES DETERMINANTES DA QUALIDADE 2 MODELO DE CHURCHILL 2.1 COMO A EMPRESA SE ORGANIZA 2.2 MAPA HIERÁRQUICO, SEGUNDO CHURCHILL. 3 ANÁLISE DE CONJUNTURA 3.1 ANÁLISE ESTRATÉGICA DO MERCADO: 3.2 A KOBA MULTIMÍDIA NESSE CONTEXTO: 4 ANÁLISE DAS CINCO FORÇAS DE PORTER 4.1 NOVOS ENTRANTES: 4.2 PRODUTOS SUBSTITUTOS: 4.3 CLIENTES: 4.4 FORNECEDORES: 4.5