Modelo De Liderança Contax

questionário feito na empresa. Tomaremos também como base, para acrescentar em nosso trabalho a pesquisa em livros como referência o autor CHIAVENATO, pesquisa na internet e informações diretas com o responsável pela organização. NOME EMPRESA: CONTAX O formato do processo seletivo depende da demanda da empresa, seja para posições de Estágio, Trainee, CLT, Terceirizados etc. Segundo o autor CHIAVENATO “O recrutamento é feito com base nos dados referentes ás necessidades…

últimos 12 meses...........................................................................................22 4.2 Número de clientes e seu perfil..................................................................................................23 4.3 Modelo de gestão ......................................................................................................................24 4.4 Política de…

compreender os processos relativos à profissão. DESAFIO ETAPA 01 1. (Passos 01 e 02): Desafios para o Gestor Contemporâneo Nome da Empresa: Empresa Contax S/A Localização: Rua da Figueira – 649 Mercado: Call Center desde ano 2000. Missão: “Nós fazemos clientes para toda a vida” Valores: Atitudes e comportamentos; Valores pessoais e valores da…

desenvolveu várias habilidades nas áreas administrativas no qual se identificou bastante com as atividades exercidas na empresa que atua. A vida profissional da graduanda iniciou em 2003 na função de operadora de telemarketing na Contax. Após o período de contrato na Contax, de setembro de 2003 a junho de 2005, a aluna ingressou na empresa Avicon Serviços de Construções Ltda. onde desempenhava a função de auxiliar administrativo até chegar à função que hoje exerce de supervisora financeira.

fechado até junho. Uma aquisição pelas Lojas Americanas, maior varejista de descontos do país, daria à Casa & Vídeo mais capital e poder de compra. Fabio Carvalho, presidente e dono da Casa & Vídeo, disse estar interessado em um acordo que preserve seu modelo de negócios e sua marca. A Casa & Vídeo, que tem 66 lojas no Rio, encerrou 2010 com receita bruta de R$ 1,3 bilhão. A empresa lançou seu cartão de crédito de marca própria em junho e está negociando com uma instituição financeira…

Integrado Multidisciplinar); no qual se apresenta uma das maiores e mais conceituadas empresas do país no segmento de contact center: a Algar Tecnologia. Neste projeto podemos apreciar dados e fatos relevantes à origem desta organização, como também o modelo de gestão apresentado por esta empresa, além dos seus objetivos e área que ela ocupa no mercado. SUMMARY This work has for objective the confection of PIM (Projeto Integrado Multidisciplinar); in which if it more…

com ênfase em melhoria continua; ✓ Suporte, capacitação e gestão dos instrutores de treinamento; ✓ Validação de precificação de instrutores e recursos para implantação de novos clientes; ✓ Avaliação de modelo de avaliação de competências; ✓ Avaliação de Modelo de Pesquisa de Clima; ✓ Análise de contratos para prospects e parceiros; ✓ Desenvolvimento e Implantação do Banco de Talentos para cargos operacionais possuírem maior visibilidade e retenção dos…

passa a ser caracterizado pela participação, capacitação, envolvimento e desenvolvimento do bem mais precioso que é seu capital humano. Observa-se que as organizações buscam novas formas de gestão com o intuito de melhorar o desempenho utilizando um modelo de gestão gerencial e estratégico investindo nas pessoas. As estratégias de RH passam a ter um foco no longo prazo, em escolha e processo decisório, considerando todo pessoal e não apenas os operacionais. As funções de recursos…

resultado, na produtividade e na maneira como deve ser realizada cada atividade. Esta ferramenta possibilita ao processo de gerenciamento organizacional, melhorar o aproveitamento no desempenho dos colaboradores na execução de suas funções. Portanto, um modelo de gestão que tem como propósito a captação de conhecimentos para agregar valor individual, em equipes, grupos de trabalho, para a resolução de problemas, como também adequar à atuação coletiva na empresa para o alcance de seus…

revoluciona os sistemas produtivos, antes de tudo, por ser um bom negócio. A ponto de hoje nos países desenvolvidos ser condição essencial para permanência e prosperidade das empresas no mercado. No Brasil, a qualidade total significa postura de liderança empresarial. Um estímulo a mais para quem quer utilizar suas técnicas e ferramentas para desenvolver um negócio de sucesso, e esta vai estar, com certeza, à frente de muita gente. A qualidade evoluiu no sentido: controle final do…