Rotatividade Callcenter

empresa. Por exemplo, para uma empresa de distribuição de produtos de consumo um sistema de suporte do call-center será seguramente alocado ao quadrante operacional. Pelo contrário, numa empresa de seguros ou numa entidade bancária o sistema de callcenter poderá sê-lo no quadrante táctico ou táctico/estratégico. Assim sendo, poderemos concluir que partindo dum mesmo portfolio de sistemas o processo de mapeamento poderá dar como resultado realidades diferentes para empresas situadas em…

itens contemplados pelo dispositivo, encontra-se um que trata especialmente do cancelamento de serviços, pro104 Comunicação Empresarial como ferramenta estratégica de gestão cesso sempre moroso e sujeito a manobras por parte de operadores de callcenters, que dificultam a operação ao máximo, sob orientação da empresa, até o limite da paciência do cliente. O ombudsman possui uma espécie de procuração do cliente para representá-lo perante a empresa; sua ética consubstancia-se na escuta,…

presta~ao de servi~os de transporte coletivo rodoviario, metroviario, ferroviario e aquaviario de passageiros; (e) servi~o de transporte coletivo de passageiro efetuado por empresas regulares de linhas aereas domesticas; (f) presta~iio de servi~o de callcenter, telemarketing e de teleatendimento em geral alem de outras, conforme arts. 8' da Lei n' 10.637/02 e 10 da Lei n' 10.833/03, e suas altera~6es. Essas contribui~6es devem ser pagas ate 0 ultimo dia uti! da primeira quinzena do mes…

presta~ao de servi~os de transporte coletivo rodoviario, metroviario, ferroviario e aquaviario de passageiros; (e) servi~o de transporte coletivo de passageiro efetuado por empresas regulares de linhas aereas domesticas; (f) presta~iio de servi~o de callcenter, telemarketing e de teleatendimento em geral alem de outras, conforme arts. 8' da Lei n' 10.637/02 e 10 da Lei n' 10.833/03, e suas altera~6es. Essas contribui~6es devem ser pagas ate 0 ultimo dia uti! da primeira quinzena do mes…