O Papel Do Endomarketing Como Prevenção A Falhas De Serviços

indiretamente contribuíram para o resultado desse trabalho. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 6 2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA E SEU AMBIENTE 8 2.1 HISTÓRICO 8 2.2 DADOS DE IDENTIFICAÇÃO 9 2.3 MISSÃO 10 2.4 IDEAIS E PRINCÍPIOS 10 2.5 SERVIÇOS 11 2.6 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 12 2.7 PÚBLICOS DE INTERESSE 13 2.8 USUÁRIOS 14 2.9 FORNECEDORES 15 2.10 CONCORRENTES 15 2.11 ÓRGÃOS REGULAMENTADORES 16 2.12 ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO E…

benefícios | 69 Avaliação de desempenho | 77 Conceito | 77 Método da escala gráfica | 79 Método da escolha forçada | 79 Método da auto-avaliação | 80 Método da avaliação por resultados | 80 Método de avaliação – 360º | 80 Métodos mistos | 80 Endomarketing | 85 Higiene, medicina e segurança no trabalho | 93 Qualidade de vida no trabalho – estresse (origem e funcionamento) | 103 Sintomas | 104 O mecanismo do estresse | 105 Fases do estresse | 106 Qualidade de vida no trabalho –…

Superiores de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos (PROINTER III). RESUMO O presente artigo mostra o papel fundamental das pessoas dentro da organização, além de analisar os meios de identificar, atrair e reter talentos na empresa, e reforça a importância do diferencial humano para o sucesso da instituição, mostrando a nova forma de gerir…

com a promessa de contribuir para uma vida mais saudável. Os alimentos funcionais são a nova tendência do poderoso mercado alimentício. Produtos como iogurtes, margarinas, leites fermentados, cereais e águas minerais prometem ajudar na cura ou na prevenção de doenças como as cardiovasculares, certos tipos de câncer, alergias, problemas intestinais entre outros. Os principais fatores-chave que explicam o êxito dos alimentos funcionais, estão na preocupação crescente pela saúde e pelo…

disponibilização de diferentes recursos para a realização dos diversos serviços disponibilizados pela instituição. Palavras-chave: Terceiro Setor, planejamento estratégico, Captação de recursos. SUMÁRIO 1.1.ORIENTAÇÃO 9 1.2.LEVANTAMENTO DE INFORMAÇÕES 10 1.3.ANÁLISE SWOT 14 1.4.ESTRATÉGIAS 16 1.5.CRONOGRAMA 18 Introdução O Terceiro Setor vem para suprir uma lacuna deixada entre Primeiro e o Segundo Setor, áreas que ficam falhas sem muita ajuda do poder estatal.…

brita e de processamento de minerais, colocando à disposição de seus clientes não só equipamentos de qualidade reconhecida, mas também sua larga experiência em projetos e melhorias de processos, incluindo até serviços de operação e manutenção de instalações. Contando com unidades de vendas e serviços em mais de 150 países, a Metso Minerals assegura um atendimento personalizado em cada local. As principais áreas de atuação da Metso Minerals são: ✓ Britagem e peneiramento:…

agência bancária da América Latina”. SUMÁRIO Introdução........................................................................................................... 4 Marketing de Serviços........................................................................................ 5 Segmentação, Mercado Alvo e Posicionamento de Mercado............................ 7 Marketing de Produto versus Marketing de…

| |Fundada em 1998, a empresa é a operadora de viagens da TAM, que oferece pacotes completos incluindo passagem | |aérea, traslados, acomodação, passeios e todos os demais serviços voltados para o turismo. A TAM Viagens atende a| |5 mil agências em todo o Brasil e oferece produtos para mais de 200 destinos. | |Grande São Paulo: (11) 3068-7939 Rio de Janeiro: (21) 3212 9400

MARKETING HOSPITALAR APLICADO AOS SERVIÇOS DE SAÚDE Curso Gestão Hospitalar Profª. Esp. Rosana Bittencourt Damin Ano 2008 Curso: Gestão Hospitalar Disciplina: Marketing Hospitalar aplicado aos Serviços de Saúde Profª. Esp.: Rosana Bittencourt Damin Semestre: 2008/2 PLANO DE ENSINO E APRENDIZAGEM Unidade: PELOTAS Curso: Gestão Hospitalar Disciplina: Marketing Hospitalar Período Letivo

dos Canais de Distribuição ..........................................................58 6.5 - Política de Preços...............................................................................................59 6.6 - Política de Determinação de Serviços Complementares ...................................64 6.7 - Política de Relacionamento com os Clientes.....................................................65 6.8 - Política de Recrutamento e Seleção de Profissionais da Área Comercial…