Gestão Hospitalar

MARKETING HOSPITALAR APLICADO AOS SERVIÇOS DE SAÚDE

Curso Gestão Hospitalar

Profª. Esp. Rosana Bittencourt Damin

Ano 2008
Curso: Gestão Hospitalar
Disciplina: Marketing Hospitalar aplicado aos Serviços de Saúde
Profª. Esp.: Rosana Bittencourt Damin
Semestre: 2008/2

PLANO DE ENSINO E APRENDIZAGEM
Unidade:
PELOTAS
Curso:
Gestão Hospitalar
Disciplina:
Marketing Hospitalar
Período Letivo
2º Sem./2008
Série
2ª Semestre
Turno
Noturno
Ementa:
Descrever o conceito e noções básicas de marketing;
Contextualizar as características e perspectivas do mercado de saúde;
Descrever o conceito e noções básicas de serviços de saúde;
Contextualizar as características e noções básicas de serviços de saúde;
Perceber as noções e características da publicidade e da propaganda em saúde.

Conteúdo Programático:
O papel que o marketing exerce em diferentes setores da sociedade e em organizações que não visam lucro, especialmente nas Instituições de Saúde;
O que são valores e satisfação na visão do cliente e nas empresas de Serviços de saúde;
Identificar e aplicar os principais componentes do mix de marketing, seus conceitos e ferramentas
Analisar as relações da organização com o ambiente interno e externo;
Desenvolver e aplicar a comunicação de forma clara;
Monitorar o âmbito de atuação do marketing gerencial com os stakholders.

Procedimentos metodológicos indicados:
Aula expositiva, dinâmicas de grupo, seminários, debates, exercício em classe, análise de práticas educativas, etc.

Sistema de Avaliação
1ª Avaliação – PESO 4,0
2ª Avaliação – PESO 6,0
Atividades Avaliativas a Critério do Professor
Prova Escrita Oficial

Bibliografia:
BORBA, Valdir Ribeiro. Marketing Hospitalar: Introdução, estratégia, casos práticos. 2ª edição, Cultura Médica, São Paulo, 1989
CLARKE, Greg. Marketing de serviços e resultados: teoria e prática para ações