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Gestão de Pessoas

Autor

Adriano José Teiga

2009

© 2007 – IESDE Brasil S.A. É proibida a reprodução, mesmo parcial, por qualquer processo, sem autorização por escrito dos autores e do detentor dos direitos autorais.

T263g

Teiga, Adriano José. / Gestão de Pessoas. Curitiba : IESDE Brasil S.A., 2009. 152 p.

/

Adriano José Teiga.



ISBN: 85-7638-438-8

1.Administração de pessoal. 2. Recursos Humanos 3. I.Título. CDD 658.3

Todos os direitos reservados. IESDE Brasil S.A. Al. Dr. Carlos de Carvalho, 1.482 • Batel 80730-200 • Curitiba • PR www.iesde.com.br

Sumário
O mundo atual, o mercado e a importância da Gestão de Pessoas | 7
Perguntas e conceitos básicos | 8

Tripé do trabalho com pessoas | 17
Competência | 17 Ética | 19 Fatores intervenientes | 19Recrutamento e seleção de pessoal | 29
Recrutamento e seleção de pessoal | 29 Seleção por competência | 31

Gestão de Pessoas | 39
A entrevista | 39 Entrevista coletiva ou prova situacional | 42

Treinamento | 49 Motivação | 59 Plano de benefícios | 69 Avaliação de desempenho | 77
Conceito | 77 Método da escala gráfica | 79 Método da escolha forçada | 79 Método da auto-avaliação | 80Método da avaliação por resultados | 80 Método de avaliação – 360º | 80 Métodos mistos | 80

Endomarketing | 85 Higiene, medicina e segurança no trabalho | 93 Qualidade de vida no trabalho – estresse (origem e funcionamento) | 103
Sintomas | 104 O mecanismo do estresse | 105 Fases do estresse | 106

Qualidade de vida no trabalho – estresse | 115
Dieta | 115 Exercícios físicos | 116 Relaxamento| 116 Diversões ou passatempo ativo | 117 Trabalho interessante | 117 Grupos de apoio | 118

Departamento de Pessoal | 121
Rotinas | 121

Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) | 129 Desenvolvimento Organizacional | 139
Mensagem final | 142

Referências | 149

Apresentação
Creio que uma das coisas mais importantes é o “agradecer” e, portanto, quero iniciar nosso trabalho agradecendoa todos os alunos que foram meus companheiros e parceiros na construção deste material. Trabalhar o conteúdo Gestão de Pessoas é sempre desafiador e gratificante. O desafio está na constante busca do aprimoramento técnico e em conseguir compartilhar experiências, conteúdos e principalmente uma atitude humanista com os alunos. A gratificação está na constante troca e na fonte da juventude querepresenta o contato direto ou indireto com nossos alunos. Nossa viagem, nesta disciplina, se caracteriza principalmente pela necessidade da flexibilidade, pois cada viajante desta jornada apresenta o paradoxo de ser único e ao mesmo tempo coletivo. Único, pois possui uma alma que só é encontrada ali e naquele momento; coletivo, pois possui todas as características e necessidades inerentes ao gruposocial em que está inserido. Assim, um roteiro muito rígido e específico seria mais uma prisão do que um rumo, da mesma forma que viajar somente dentro de um ”pacote fechado”, às vezes, nos priva de conhecer o melhor de uma cidade. O material aqui apresentado foi criado com o objetivo principal de diminuir esse problema. Poderíamos utilizar muitos adjetivos para qualificá-lo, mas creio que três sãoindispensáveis: simples, direto e prático. Em nome disso, abrimos mão de algumas sofisticações e exigências metodológicas em sua construção. Adriano José Teiga

O mundo atual, o mercado e a importância da Gestão de Pessoas
Adriano J. Teiga*
Escutamos diariamente muitas pessoas falando sobre como o mundo tem mudado, como as coisas hoje são diferentes do que eram antigamente, como é necessárioabrirmos os olhos etc. Você concorda? Isso é verdade? Você tem andado de olhos e ouvidos abertos para verificar o que anda de fato ocorrendo por aí? Pois bem, se você anda com as antenas ligadas certamente percebe que o mercado está muito mais competitivo, que as coisas estão mudando de forma mais rápida e profunda e que os clientes exigem cada vez mais rapidez, flexibilidade e qualidade nos...
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