O Papel Do Endomarketing Como Prevenção A Falhas De Serviços

SENAC – SERVIÇO NACIONAL DO COMÉRCIO FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC JARAGUÁ DO SUL CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO TRABALHO DE CONCLUSÃO SEMESTRAL Universidade Corporativa Consistem: contribuição do e-learning nos processos de capacitação e treinamento JARAGUÁ DO SUL (SC) JUNHO/2011 CARLOS ALEXANDRE FERREIRA DIEGO VEDI MIOZETE ZIMMERMANN RODRIGO DE MELLO DEMO THOMAS DOUGLAS AULER VALDINEI POSSAMAI TRABALHO DE CONCLUSÃO SEMESTRAL…

comunicação nas organizações ............................................................................. 10 2.2.1 A interdisciplinaridade da comunicação......................................................................... 13 2.3 Comunicação: serviços e produtos .................................................................................... 15 2.3.1 A notícia institucional..................................................................................................... 15…

se possa tomar as melhores medidas e soluções para melhora deste departamento. Será analisado o Recrutamento e Seleção; Descrição de Cargos e Salários; Relacionamento Interpessoal; Avaliação de Desempenho; Benefícios; Motivação; Produtividade; Endomarketing e por último, Comunicação. A realização do projeto obterá resultados a curto e/ou longo prazo e caso seja implantado poderá gerar crescimento para a empresa e trazer satisfação para ambas às partes, tanto ao colaborador quanto à…

relações públicas abarcam: Pesquisa(estudo de opinião e interpretação das tendências), Planejamento (política da instituição, determinação dos objetivos de Relações Públicas e orçamento e custo, Coordenação(contatos internos e externos), Administração(serviços administrativos e supervisão), Produção (Programação e material informativo).(ANDRADE apud CONFIEL E LÓPEZ, 2003, p.42) Desta forma, esta profissão requer uma permanente atualização e, como profissão do futuro, acolhendo fatores e…

sustentabilidade que teria como principal foco atrair a atenção do público, se destacar no mercado, atribuir prestígio e sofisticação concretizando um comprometimento social da empreendedora Celi. 2. OBJETIVO Construir de forma sustentável, atuando na prevenção de impactos ambientais adversos, principalmente relacionados com a alteração da qualidade do solo e da disponibilidade dos recursos naturais sempre foi uma questão indispensável para Celi. Agora, através desta campanha a…

impôs uma dinâmica de aceleração progressiva aos processos de mudança em geral. Este fenômeno tem feito com que cada vez mais as empresas procurem buscar o estado de excelência nas suas atividades, sejam elas em relação a um determinado produto ou serviço. Ao buscarem este estado de excelência, algumas empresas descobrem determinados riscos em seu percurso, que precisam ser controlados e contornados. Entretanto, para que uma empresa possa galgar patamares elevados na constante…

identificados estão devidamente endereçados. Esta seção além de apresentar a estratégia de ação a ser tomada para cada risco: Evitar, Transferir, Mitigar, Aceitar, também considera como esta ação será efetuada. Id Descrição Estratégia Ação/Prevenção Proprietário 01 Sincronização conflitante de resultados Evitar Gerência de configuração usando CVS Gerente de projeto 02 Improficiência no uso de novas tecnologias Evitar Treinamento Gerente de projeto 03 Perda de…

ser gerados quando se adota uma comunicação falha e ineficaz? Por meio de uma pesquisa bibliográfica, busca-se o conhecimento acerca dos tipos de comunicação organizacional e comunicação interna, sua influência nos resultados organizacionais, bem como suas características relevantes ao contexto das organizações contemporâneas, as contribuições da comunicação interna para o processo de liderança; as tendências tecnológicas pertinentes e, ainda, as falhas e interferências com seus…

processos que envolvem os Recursos Humanos dentro das organizações, bem como ressaltar a importância dos profissionais de RH dentro do contexto organizacional. Mensurar os índices administrativos do RH em relação ao tunover e absenteísmo, indicando o papel da gestão de pessoas no contexto organizacional. 04- Estatística – EMENTA - Fundamentos de análise combinatória. Conceito de probabilidade e seus teoremas fundamentais. Variáveis aleatórias. Distribuições de probabilidade.…

Ferramentas para o desenvolvimento do marketing interno 29 5.3 Desenvolvendo o cliente interno 32 5.4 Caminhos para a comunicação interna 33 5.5 Pesquisa de marketing interno 35 6. Implantando um programa de endomarketing 36 6.1 Implantação 36 6.1.1Políticas das etapas de implantação 37 7. Qualidade de vida no trabalho 39 7.1 Conceitos 39 7.2 Procedimentos de implantação 41…