Metodologias De Qualidade Em Ti

processos de TI mais aceito mundialmente. A metodologia foi criada pela secretaria de comércio (Office of Government Commerce, OGC) do governo Inglês, a partir de pesquisas realizadas por Consultores, Especialistas e Doutores, para desenvolver as melhores práticas para a gestão da área de TI nas empresas privadas e públicas. Atualmente se tornou a norma BS-15000, sendo esta um anexo da ISO 9000/2000. O foco deste modelo é descrever os processos necessários para gerenciar a…

IMPLANTAÇÃO DE METODOLOGIA PARA SUPORTE TÉCNICO COM BASE EM METODOLOGIAS ÁGEIS Gabriel Antonello Pastoriza Guilherme Silva Lacerda Centro Universitário Ritter dos Reis – Faculdade de Informática Rua Orfanatrófio, 555 - Bairro Alto Teresópolis - Porto Alegre – RS Abstract. Currently, many companies are improving their infrastructure of IT. This improvement is necessary because the Information Technology is increasingly in all sectors of the companies. In order to succeed with…

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 2012  GOVERNANÇA DE TI ITIL UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP Santana de Parnaíba - SP 2012 2 SUMÁRIO 1.INTRODUÇÃO...............................................................................................4 2.CONCEITOS DE ITIL.....................................................................................5 3. ITIL NO BRASIL............................................................................................9 4. REDUZINDO CUSTOS..........

INFORMAÇÃO SERVICE DESK E A METODOLOGIA ITIL: UM ESTUDO DE CASO ALMEZINDO SPIRANDELLI NETTO Uberlândia 2007 ALMEZINDO SPIRANDELLI NETTO SERVICE DESK E A METODOLOGIA ITIL: UM ESTUDO DE CASO Trabalho de Final de curso submetido à UNIMINAS como parte dos requisitos para a obtenção do grau de Bacharel em Sistemas de Informação. . Orientador: Profa. Dra. Kátia Lopes Silva Uberlândia 2007 ALMEZINDO SPIRANDELLI NETTO SERVICE DESK E A METODOLOGIA ITIL: UM…

Barbosa Pitanga – PR 2012 RESUMO Este artigo tem por objetivo apresentar uma metodologia de gestão da Tecnologia da Informação (TI) mais utilizada atualmente pelas empresas e analisar um estudo de caso sob a ótica desta metodologia (COBIT 5). Busca identificar as semelhanças e diferenças desta metodologia e como ela podem ajudar a aumentar o grau de controle e automação dos processos corporativos, relacionando a TI aos processos de gestão estratégica e administrativa de uma organização.

apresentado como requisito para avaliação parcial da disciplina Gestão em TI, do Curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas da Universidade ANHANGUERA–UNIDERP, Turma N50. Campo Grande 2011 GABRYELLE, Aline; MARTINS, Jefferson Rocha; MÜLLER, Tatiane. Estudo de boas práticas ITIL. – 2011. 47f . Trabalho apresentado para a disciplina de Gestao de TI, Campo Grande: UAU, 2011. Bibliografia: f. 35-38…

/_____ /______ iii 4 Resumo O projeto a seguir tem a finalidade de mostrar como uma empresa de consultoria foi contratada para propor melhorias no processo de TI da empresa Software Developer, especializada em consórcios, financiamentos e empréstimos. A Consulting, por sua vez é especialista em consultoria em projetos de TI e implantação de sistemas, como por exemplo, o sistema de gestão operacional e também desenvolvimento de software. O desafio lançado para a Consulting é…

luxo). A empresa Larantinni, sentiu a crise, assim começava a contabilizar resultados negativos. O resultado agora são planos de reformulação proposto pelo presidente da empresa para o Departamento de Tecnologia da Informação (TI). Ou seja, a “terceirização” dos serviços de TI. A terceirização de alguns setores das empresas tornou-se prática comum atualmente. Recentes pesquisas indicam o crescimento da terceirização (“outsourcing”) no mundo. Na área de Tecnologia da Informação…

informação: um panorama da adoção de modelos de melhores práticas por empresas brasileiras usuárias Hiury Hakim TaroucoI; Alexandre Reis GraemlII “...Para Weill e Ross (2006), o termo tecnologia da informação (TI) deve ser entendido de maneira ampla, abrangendo todas as formas de investimento de uma empresa para gerar valor para o negócio, a partir de recursos tecnológicos, seja cortando despesas, automatizando ou suportando processos de negócio,…

Gerenciamento de Infra-estrutura de TI (ITIM) B) Provedor de Serviços Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) C) Parceiro Estratégico Governança de TI. Desafios de TI  Manter os serviços de TI disponíveis.  Gerar valores nos projetos de TI.  Reduzir custos e riscos.  Crescimento da complexidade dos ambientes de TI.  Alinhamento da TI com a estratégia do negócio.  Conformidade com as normas regulatórias.  Manter a segurança sobre as informações. Governança de TI é um…