Manual De Segurança Do Trabalho Na Area De Call Center

Trabalho Prática RH 2 Universidade Estácio de Sá – Campus Duque de Caxias Disciplina: PRH-2 Prof. Celso Inácio Alunos: Sergio Pereira Castilho Solange Tavares dos Santos Carolina Santos Sumário parte 1: 1. Planejamento e Divulgação do Projeto 1.1 Histórico da Empresa 1.2 Diagnóstico da Empresa 1.3 Elaboração do Plano 1.4 Cronograma 1.5 Discussão do Projeto com as Gerências 1.6 Aprovação do Projeto 1.7 Divulgação

Empresa Greenline Contact Center São Bernardo do Campo 1º Semestre / 2013 INTEGRANTES RESUMO Nos últimos anos, a Gestão Empresarial tem que se preocupar em discutir as novas formas de gestão, assim como seus efeitos na produtividade dos funcionários das organizações. O presente estudo aborda aspectos relacionados ao absenteísmo e seus custos em um novo cenário de emprego, a área de Call Center. É…

sumário 1 Introdução Uma pesquisa recente realizada pela E-Consulting com as 50 maiores operadoras de contact center do país revelou que o segmento deve movimentar R$ 40,4 bilhões até o fim de 2013. Essa estimativa inclui operações terceirizadas e internalizadas, o que resulta em um crescimento de 15% em relação ao ano anterior. Nesse sentido, o negócio de call centers deve ser considerado na hora de realizar um investimento. Se o gestor seguir alguns passos básicos, um…

ADMINISTRAÇÃO ANALISAR A PERCEPÇÃO DOS ATENDENTES DO CALL CENTER DA CELG QUANTO AOS FATORES QUE INFLUENCIAM A MOTIVAÇÃO NAS SUAS ATIVIDADES Luciene Pereira de Carvalho Maraísa Borges Vieira Goiânia 2006 UNIVERSO – UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRA – Campus Goiânia DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS EMPRESARIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ANALISAR A PERCEPÇÃO DOS ATENDENTES DO CALL CENTER DA CELG QUANTO AOS FATORES QUE INFLUENCIAM…

marketing interno deve preceder o marketing externo.” Philip Kotler INTRODUÇÃO A operação Ticket é um outsourcing prestado pela TNL Contax para a Ticket Serviços, duas empresas líderes nos seus segmentos de atuação, prestação de serviços em contact center e prestação de serviços em refeição convênio, respectivamente. Caracteriza-se por ser um serviço principal (atendimento e vendas) associado a bens e serviços secundários (o produto físico cartão, voucher, a prestação do serviço…

FACULDADE BRASILEIRA – MULTIVIX Trabalho de Segurança do trabalho: Ergonomia Vitória – ES 2015 Bruno Tozato 13101670 Ihorran Nicácio dos Santos 13101349 Trabalho de Segurança do trabalho: Ergonomia Trabalho de como forma de avaliação do 1º bimestre da disciplina de segurança do trabalho na Faculdade brasileira e orientado pela professora Karla Gonçalves. Vitória – ES 2015 Sumário 1. INTRODUÇÃO.......................................................

de dois anos tendo atuação na área de manutenção de computadores, notebooks, impressoras, nobreaks, servidores de rede, plotters; Instalação de Softwares, Inclusão de maquinas no domínio de rede, atribuição de IP / DHCP , aplicações com a ferramenta do active directory, gerenciamento de maquinas virtuais através do vware e etc. Foi realizado na Lebre Tecnologia e Informática, tendo sido indicado pelo CIEE (Centro de Integração Empresa-Escola). O programa de trabalho foi bem apresentado…

Tecnologia CSU – CONTACT CENTER São Paulo 2012 UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Superior de Tecnologia CSU – CONTACT CENTER Sidney Lucchesi Junior Eduardo Campos Passos Sidney Araujo Damaceno RA: RA: RA: B52429-4 B56499-7 B5223B-0 Curso: Gestão de Segurança Privada Semestre: 1º São Paulo 2012 UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Superior de Tecnologia CSU – CONTACT CENTER Aprovado:…

A primeira forma de trabalho foi a escravidão onde os escravos eram tratados como coisas sem qualquer direito, muito menos trabalhistas. Platão e Aristóteles viam o trabalho de maneira pejorativa, já que este envolvia apenas a força física enquanto o importante era participar dos negócios da cidade através das palavras. Já os sofistas viam o valor social e religioso do trabalho, que agradaria aos deuses gerando riquesas e a independência dos homens

TÉCNICO EM SEGURANÇA DO TRABALHO A IMPORTÂNCIA DA NR-17- ERGONOMIA- NO SERVIÇO DE TELEATENDIMENTO E TELEMARKETING Brasília- DF Agosto - 2013 TÉCNICO EM SEGURANÇA DO TRABALHO A IMPORTÂNCIA DA NR-17- ERGONOMIA- NO SERVIÇO DE TELEATENDIMENTO E TELEMARKETING