Manual De Segurança Do Trabalho Na Area De Call Center

RELAÇÃO ENTRE AS NECESSIDADES MOTIVACIONAIS DOS COLABORADORES DO SETOR DE CALL CENTER DA PIZZA HUT RS E AS EXPECTATIVAS DE RESULTADOS DA EMPRESA Porto Alegre 2011 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RGS FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DARCI DE BORBA SANTOS JÚNIOR ANÁLISE DA RELAÇÃO ENTRE AS NECESSIDADES MOTIVACIONAIS DOS COLABORADORES DO SETOR DE CALL CENTER DA PIZZA HUT RS E AS EXPECTATIVAS DE RESULTADOS DA…

....................................................................22 4 1 DIAGNÓSTICO DO SISTEMA ORGANIZACIONAL 1.1 Análise organizacional A Unimed é uma cooperativa de trabalho médico, criada e dirigida por profissionais de medicina há mais de 35 anos no Brasil. Fundada para criar oportunidades de trabalho a seus associados, obedecendo aos princípios da ética médica, proporcionando um alto padrão de assistência médica à população. Na cooperativa poderão ser sócios todos os…

empresa de call Center, no Rio de Janeiro Asunción – Py 2013 CÉLIO PIÑEIRO BOULLOSA A ANÁLISE DO “TURNOVER” DE FUNCIONÁRIOS: estudo de caso de uma empresa de call Center, no Rio de Janeiro Dissertação apresentada à Universidad Americana como requisito parcial para a obtenção do título de Mestre em Administração. Tutor: Prof. MSc. Ricardo De Bonis Asunción – Py 2013 Nº.CUTTER Boullosa, Célio Piñeiro. A ANÁLISE DO “TURNOVER” DE FUNCIONÁRIOS: estudo de caso de uma…

2013 COLABORADORES Luiz Carlos R.A.: 01600004738 Maria Edjane R.A: 01600004713 Wellington Herculano R.A.:01600004711 Wictor Aguiar R.A.: 01600004621 EMPRESA DE CONTACT CENTER – CONTAX RECIFE-PE 2013 Aps : Contax s/a /Luiz Carlos...[et al.]. - 2013. ....20 f. ....Trabalho Semestral apresentada ao curso de Ciências Contábeis da Faculdade do Recife, Recife, 2013. ....Orientador: Prof. Marcio Martins. ....Co-orientador: Prof. Luiz…

Prevendo a demanda de ligações em um call center por meio de um modelo de Regressão Múltipla Marco Aurélio Carino Bouzada Eduardo Saliby Resumo Este trabalho descreve – por meio do estudo de um caso – o problema da previsão de demanda de chamadas para um determinado produto no call center de uma grande empresa brasileira do setor – a Contax – e como ele foi abordado com o uso de Regressão Múltipla com variáveis dummy. Depois de destacar e justificar a importância do tema, o estudo…

Informações sobre o porte da empresa......................................................... 09 1.4 Principais equipamentos................................................................................ 09 1.5 Composição da força de trabalho.................................................................. 11 1.6 Principais produtos........................................................................................ 12 1.7 Denominação dos principais tipos de…

CARDOSO DESAFIOS EM LIDERAR A GERAÇÃO Y: IMPACTO NO SEGMENTO DE CALLCENTER Trabalho de conclusão de curso, apresentado como requisito parcial para a graduação de Bacharel em Administração, sob a orientação do professor: Neivaldo Gonçalves da Costa SÃO PAULO 2011 ANDREIA BARBOSA DE OLIVEIRA HEBER DANTAS MARTINS TAMYRIS MARTINS CARDOSO DESAFIOS EM LIDERAR A GERAÇÃO Y: IMPACTO NO SEGMENTO DE CALLCENTER Este trabalho de Conclusão de Curso foi julgado e aprovado para a obtenção do…

8220-2 Grau de risco: 03 N: de trabalhadores: 650 Horário de trabalho: 08h:00min ás 16h:00min Turno A, 11h:00min ás 19h:00 Turno B. Área do terreno: 4.750 Piso: Predominante em piso liso cerâmico e marfim Parede: Alvenaria Cobertura: Telhado com coberto de telha fibrocimento Iluminação: Natural e artificial * Introdução O programa de controle Médico de Saúde Ocupacional – PCMSO (NR-7) é um instrumento para a segurança e a saúde dos trabalhadores. Este programa deve…

Neste longo processo, agradeço principalmente a Deus pela condução de todos os nossos passos. Aos meus familiares pela compreensão de inúmeras ausências; Aos meus colegas de trabalho e gestores da Atlas Indústria de Fogões pelas importantes contribuições; Ao orientador do projeto pela paciência e interesse em meu aprendizado; Aos colegas do curso pelo intercâmbio de preciosas informações no decorrer deste; À coordenação da Faculdade

Técnico de Segurança do Trabalho SENAC Viamão Carolina Pereira Jung Atividade Avaliativa 01 27/08/2015 Elabore um texto explicando a análise ergonômica do trabalho, as partes que a compõem e os itens que devem ser avaliados. Cite exemplos de problemas ergonômicos e faça sugestões para melhorar o local de trabalho do ponto de vista da ergonomia. Na ergonomia diversas ferramentas têm sido utilizadas para melhorar a adaptação do trabalho ao…