Administração

FACULDADE MATER DEI
CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
HABILITAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS

SATISFAÇÃO DO ATENDIMENTO PRESTADO AOS CLIENTES POR UM SAC (SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR) TERCEIRIZADO

EVERLISE LAIANA VIEIRA

PATO BRANCO – PR
2009

EVERLISE LAIANA VIEIRA

SATISFAÇÃO DO ATENDIMENTO PRESTADO AOS CLIENTES POR UM SAC (SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR) TERCEIRIZADO

Monografia a ser apresentada ao Curso de Bacharelado em Administração como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração com Habilitação em Gestão de Negócios da Faculdade Mater Dei.
Orientador: Prof. Alexandre Luiz Schlemper

PATO BRANCO – PR
2009

TERMO DE APROVAÇÃO

EVERLISE LAIANA VIEIRA

SATISFAÇÃO DO ATENDIMENTO PRESTADO AOS CLIENTES POR UM SAC (SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR) TERCEIRIZADO

Monografia a ser apresentada como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração Habilitação em Gestão de Negócios da Faculdade Mater Dei de Pato Branco, PR, pela seguinte banca examinadora:

___________________________________________________________________
Orientador: Prof. Esp. Alexandre Schlemper

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Prof. Msc. Robson Luiz Montanari

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Prof. Esp. Eloy de Lima

Pato Branco,
Novembro, 2009.

Neste longo processo, agradeço principalmente a Deus pela condução de todos os nossos passos. Aos meus familiares pela compreensão de inúmeras ausências; Aos meus colegas de trabalho e gestores da Atlas Indústria de Fogões pelas importantes contribuições; Ao