Gilbert Churchill

www.cruzeirodosul.edu.br GESTÃO DE MARKETING Aula 1 Professora: Lidiane Britto E-mail: lidiane_britto@yahoo.com.br REFERÊNCIAS: CHURCHILL JUNIOR, G. A. Marketing: criando valor para os clientes. 2ed. São Paulo: Saraiva, 2010. KOTLER, P. Administração de marketing. 12ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009. RICHERS, R. O que é marketing. 15ed. São Paulo: Brasiliense, 2001. RICHERS, R. Marketing: uma visão brasileira. 10ed. São Paulo: Negócio Editora, 2000. LAMB JR, C. W; HAIR JR,…

marketing centra-se em atender e satisfazer às necessidades e aos desejos dos consumidores, torna-se fundamental conhecer o seu comportamento de compra. São vários os fatores internos e externos que influenciam na tomada de decisão dos consumidores. Churchill e Peter (2000) consideram ainda que o processo de compra do consumidor tem influências sociais e situacionais. Nos fatores culturais destacam-se com maior ênfase a cultura e a subcultura. Cultura diz respeito ao modo de ver o mundo;…

as formas que utilizam meios eletrônicos). Venda pessoal: É uma comunicação individual feita por telefone ou pessoal, personalizada e interativa entre um comprador e um vendedor. É considerada a forma mais eficaz da comunicação. De acordo com Churchill (2003), a “Comunicação Integrada de Marketing” começa quando a organização estabelece inicialmente seus objetivos de marketing e decide como cada elemento do composto de comunicação pode sustentar esses objetivos. Assim, o profissional…

estratégias de marketing tradicional, bem como os modelos gerenciais, fundamentando-se em raízes no setor manufatureiro de produção de bens, mas com a clara percepção de que nem sempre esses modelos se aplicam às suas empresas de serviços. Para Churchill e Peter (2005), estudar serviços é importante para que se possa saber como agir. Aproveitando o relacionamento frente a frente com o cliente, as organizações conseguem o sucesso para si, principalmente quando investem nessa…

definição do posicionamento de uma marca no mercado é fundamental para a sustentabilidade de uma empresa. Para estabelecer esse posicionamento é fundamental ao administrador conhecer e segmentar o mercado no qual a empresa está inserida. Para Churchill e Peter (2000 p. 204) segmentar o mercado é dividir um mercado em grupos de compradores potenciais que tenham semelhantes necessidades e desejos, percepções de valores ou comportamento de compra. Armstrong e Kotler (2007 p. 164)…

está se formando um condicionamento de compra”. (GIGLIO, Ernesto, 2009) “Se os consumidores decidirem que os benefícios de uma compra foram menores do que os custos, eles podem concluir que receberam um valor baixo e ficar insatisfeito”. (CHURCHIL, Gilbert A.; PETER, J. Paul, 2005). Todo o consumidor está condicionado a várias influências no cotidiano de compras, algmas dessas podem ser geradas por familiares e amigos, as que ele vê por influência da própria vontade de comprar as…

| |X | |entrega | | | | | 7. REFERÊNCIAS INICIAIS Churchill, Gilbert A. Marketing: Criando Valor para os clientes/Gilbert A. Churchill, Jr.; J. Paul Peter. Tradução: Cecília C. Barbalotti (Capítulos 1 a 15), Cid Kinipel Moreira (Capítulos 16 ao final). Revisão técnica: Rubens da Costa Santos. – [2. reimpr.]. – São Paulo: Saraiva, 2010. Kotler

modelo BCG, a General Eletric (GE) e a consultoria McKinsey desenvolveram um modelo de portfólio sobre forças da empresa e a atratividade do setor. A matriz do modelo GE compara as UEN (Unidade Estratégica de Negócios) com alta, média ou baixa. (CHURCHILL e PETER, 2000, p. 96). Figura 1: Exemplo da Matriz 3x3 Fonte:Deguate Os três aspectos considerados como uma evolução na Matriz-GE em relação à Matriz BCG são: 1) A atratividade do mercado: inclui uma gama maior de fatores…

VIRTUAL Bacharelado em Administração novo CEO." Suponhamos que a estratégia escolhida para ser adotada seja de comunicação. Fale sobre quais são os componentes do mix de comunicação e defina cada um deles. Bibliografia Básica: CHURCHILL JUNIOR, Gilbert

entendida como a “venda que envolve interação pessoal com o cliente.”. Gilbert A. Churchill, Jr. J. Paul Peter (2003). A PROMOÇÃO DE VENDAS pode ser entendida como a “pressão de marketing feita dentro e fora da mídia e aplicada durante um período predeterminado e limitado ao âmbito do consumidor, do varejista ou do atacadista, a fim de estimular a experiência com um produto e aumentar a demanda ou a disponibilidade.”. Gilbert A. Churchill, Jr. J. Paul Peter (2003). Objetiva levar o…