Gilbert Churchill

e publicidade. [...] “Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais”. [...] (Churchill, 2003, p.4) “Marketing moderno compreende um conjunto de atividades empresariais que visa à satisfação das necessidades e dos desejos de um, ou vários mercados, através da oferta de produtos e serviços, por meio de um processo de…

unidades de decisão humanas (ao longo do tempo)”. Vemos que não se trata apenas de produto, mais sim de cada experiência, de envolvimento. É entender o conceito de valor daquilo que se coloca a disposição do público. 2.1 Influências Sociais Churchill e Peter (2000) ressaltam que o individuo é influenciado por vários grupos, os mais importantes são os amplos grupos de cultura, subculturas e classes sociais, os grupos de referência da pessoa e a família, que influenciam o…

está avaliando alternativas e chegando a uma decisão. Muitas vezes, os consumidores dão preferência a um produto mais barato. Churchill (2003, p. 164). Com um mercado consumir cada vez mais exigente e competitivo, o preço pode ser um grande diferencial, um produto que consiga assimilar qualidade e preço baixo tem um grande potencial de se destacar no mercado. Churchill e Peter (2005, p.27) concebem o preço como, A quantidade de dinheiro, bens ou serviços que deve ser dada para se…

Marketing de Serviços Código: MKS21 CH: 45 Serviços na Economia e no Marketing; Gestão do marketing e o relacionamento por Serviços; Qualidade Percebida em Serviços; Pré-Venda e Pós-Venda; Gerência Estratégica de Serviços. Bibliografia Básica: CHURCHILL, Gilbert A.; PETER, Paul J. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva 2000; HOFFMAN, K. Douglas; BATESON, John E.G. Príncipios de marketing de serviços: conceitos, estratégias e casos. 2.ed. São Paulo : Pioneira…

desempenha o papel de consumidor. Para Cooper e Gilbert (2001, p. 73), a variável renda é uma função direta do emprego. O nível de emprego influencia diretamente a propensão à viagens, porque determina o destino a ser visitado, a duração da viagem, o meio de hospedagem escolhido e o gasto diário do turista na localidade visitada. O turismo é uma atividade cara e exige um certo nível de renda antes que a participação seja possível, afirmam Cooper e Gilbert (2001, p. 73). Além da…

QUESTÕES PARA DISCUSSÃO 1. Identifique, com base nos “4Ps do composto de marketing” (Kotler e Armstrong, 1999), em que a empresa é destaque e em que pode melhorar. RESPOSTA: Produto Segundo Churchill e Peter (2005), alguns aspectos da estratégia de produto que podem afetar o comportamento de compra do consumidor são a novidade do artigo, sua complexidade e sua qualidade percebida. A aparência física do produto, bem como sua embalagem e rótulo, podem influenciar no processo de…

INTEGRADA DENVER PELLUCHI SÁ ANÁLISE CRÍTICA SOBRE O LIVRO MARKETING: CRIANDO VALOR PARA OS CLIENTES São Paulo 2015 1.Planejamento estratégico para um marketing bem sucedido O conteúdo do livro apresentado pelos autores Gilbert A. Churchill Jr. e J. Paul Peter consagrasse por sua utilidade especialmente ao profissional de marketing, além de presidentes, executivos e setores de comunicação de pequenas, médias e grandes corporações. É que a obra valoriza e ensina a…

que haja uma Fonte (ou Emissor) que determinará qual informação será comunicada, bem como determinar a codificação da mensagem em símbolos apropriados (tais como palavras, imagens fotográficas, discurso ao vivo ou sons musicas), conformem escreve Churchill (2000) e Las Casas (1997). Mas, além da Fonte, também é necessário um Receptor que é quem receberá a mensagem enviada pela Fonte, bem como decodificará e interpretará seu significado, dizem os autores. Assim, completam os autores, na…

A empresa e a concorrência... De acordo com a American Marketing Association in Churchill e Peter (2012), marketing é o “processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição ideias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais”. Segundo Gioia (2006) a administração de marketing é o conjunto de tarefas que os administradores devem desenvolver sob o conceito de marketing;…

QUANT. UNITARIO TOTAL 9 – REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS Corresponde ao material bibliográfico citado pelo autor. As referências bibliográficas devem ser organizadas alfabeticamente. CHURCHILL, Gilbert A. e PETER, J. Paul. Marketing – Criando valor para os clientes. 2ª Ed. São Paulo: Editora Saraiva, 2000. CHURCHILL, Gilbert A. e PETER, J. Paul. Marketing – Criando valor para os clientes. 1ª Ed. São Paulo: Editora Saraiva 2003. COBRA, Marcos. Administração de Vendas. 4ª Ed. São Paulo:…