COMPOSTO DA EDUCAÇÃO

COMPOSTO DE COMUNICAÇÃO

PANORAMA HISTÓRICO DA DÉCADA DE 90

No contexto mundial, a década de 90 começou com o colapso da União Soviética e o conseqüente fim da Guerra Fria (conflito político-ideológico entre os E.U.A. (capitalismo) e a U.R.S.S. (socialismo), compreendendo o período entre 1945 e 1991) seguidos pelo advento da democracia (regime de governo no qual o poder de tomar decisões políticas está com o povo, direta ou indiretamente), intensificação do processo da globalização (processo de integração econômica, social, cultural e política) e capitalismo global (sistema de organização social baseado na propriedade privada dos meios de produção e propriedade intelectual).
Além disso, um fato bastante significativo desta década é o desenvolvimento tecnológico acelerado e a popularização do computador pessoal e da Internet.
Todos estes fatores históricos, políticos, econômicos e tecnológicos formataram um consumidor muito mais consciente e exigente em relação às suas necessidades e direitos. Com isso, as empresas se viram obrigadas a desenvolver com mais ênfase e em caráter contínuo as características que permitam a elas competirem nessa nova dinâmica, ou seja, produtos ou serviços que atendam melhor, mais rápido e mais barato as necessidades dos consumidores e clientes.

ORIENTAÇÕES ADMINISTRATIVAS

As empresas são conduzidas segundo algumas orientações administrativas: a orientação pela operação (caracterizada por reduções constantes de custos e conseqüente prejuízo da qualidade), orientação pelo produto (caracterizada pela oferta sem constatação da existência de demanda), orientação pela venda (caracterizada pela atratividade ao produto por meio de publicidade e promoção) e a orientação pelo marketing (caracterizada pela definição de estratégias empresariais baseadas nas expectativas e necessidades dos clientes).

O OBJETIVO DO MARKETING COMO ORIENTAÇÃO ADMINISTRATIVA

O Marketing pode ser definido como uma estratégia administrativa que