Empresa E Cliente

FACULDADE SANTO ANTÔNIO DE PÁDUA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Larissa Lino Lugão O GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS Santo Antônio de Pádua / RJ 2008 LARISSA LINO LUGÃO O GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS Trabalho de conclusão de curso apresentado à Faculdade Santo Antônio de Pádua como requisito parcial para a obtenção…

amigos, familiares até mesmo das empresas. O intuito principal deste artigo é destacar a suma importância do uso das redes sociais pelas empresas como um canal de comunicação, mostrando que comparadas com outros meios de comunicação em massa, estes deixam muito a desejar na interação como o público. Por meio de uma pesquisa bibliográfica e exploratória (GIL, 2001) foi possível ponderar que as redes sociais são uma ferramenta indispensável na comunicação com o cliente quando gerenciadas…

C59GIB1 ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS – APS – PIPA I Um estudo de como a empresa JBS S.A administra o relacionamento com o cliente SOROCABA 2015 ANDREZA RODRIGUES DE ALMEIDA C46DBD7 FRANCINE CRISTINE SILVA C666068 KATE VIANA DE LIMA PEIXOTO C427DD1 PATRICIA DA PAZ PEREIRA C59GIB1 ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS – APS – PIPA I Um estudo de como a empresa JBS S.A administra o relacionamento com o cliente Atividades Praticas Supervisionadas APS – PIPA I –…

UNIVERSITÁRIO UNA UNATEC CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL O papel do departamento comercial na fidelização de clientes em uma empresa de soluções tecnológicas Belo Horizonte 1º sem./2010 CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA UNATEC CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL O papel do departamento comercial na fidelização de clientes em uma empresa de soluções tecnológicas Trabalho apresentado à disciplina Projeto Aplicado como requisito para obtenção de…

DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MONOGRAFIA TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO AS ESTRATÉGIAS E OS DESAFIOS DA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DE UMA EMPRESA DE TELEFONIA MÓVEL NO BRASIL Autor: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Orientador: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Agosto / 2006 A estratégias e os desafios da fidelização de clientes de uma empresa de telefonia móvel no Brasil xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx MONOGRAFIA SUBMETIDA À FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS…

Pré-Projeto de Pesquisa “Customer Relationship Management: A TI para estreitar as relações entre as empresas e seus clientes” Autor: Leandro Passos Orientador: Profª Ms. Claudia Haddad SANTOS 2010 “Customer Relationship Management: A TI para estreitar as relações entre as empresas e seus clientes” _______________________________ Aluno: Leandro Passos

Introdução Toda e qualquer empresa se mantêm no mercado devido à fidelização de seus clientes, seja qual for a raça, classe social, religião ou suas ideologias políticas, o cliente é sem dúvida o maior patrimônio de uma empresa, seja ela de qualquer tamanho ou área de atuação. Como agente para o escoamento da produção ou como usuário dos serviços prestados pela empresa, o cliente é o consumidor final, é aquele que terá todos os recursos para que a empresa execute seus compromissos…

apresentem um valor adicional para o cliente. Então, uma empresa orientada para a criação de valor para o cliente deve seguir alguns princípios, quais são eles? Resposta: A empresa orientada para a criação de valor para o cliente deve ter em sua filosofia de trabalho os seguintes princípios: Princípio do clientes, Princípio do Concorrente, Princípio proativo, Princípio Funcional, Princípio da melhoria continua e Princípio de Stakeholder. - Princípio do cliente: Churchill…

ARÉA TEMÁTICA Marketing em Mídias Sociais. 1. TÍTULO DA PESQUISA A Influência da utilização das Mídias Sociais no comportamento dos clientes de Micro e Pequenas Empresas. 1.1. RELEVÂNCIA DO ESTUDO A comunicação é o que move o ser humano a buscar novos conhecimentos desde o início dos tempos, e com o passar essa tendência foi evoluindo e transformando a forma de pensar e de se comunicar. Hoje os meios digitais estão aplicando novas formas à comunicação tornando-a cada vez…

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: ESTUDO REALIZADO NA EMPRESA ADRINEL SOLUÇÕES EM HIGIENIZAÇÃO. ADELSON GONÇALVES DE FREITAS1 LEANDRO ZIRBES2 RAFAEL PERONDI3 SÉRGIO DE LISBOA SOARES4 Resumo: No mercado competitivo em que vivemos buscar a satisfação do cliente é uma forma das empresas se manterem no mercado através da qualidade e do atendimento satisfatório tornando-os fieis à empresa. O objetivo deste estudo foi identificar o grau de satisfação…