Conforme Kotler Drucker

telefone, por máquinas de vendas ou pela Internet, em uma loja, na rua ou na casa do consumidor. Há diversos tipos de organizações de varejo, e continuamente surgem novos. Existem os varejistas de loja, varejistas sem loja e organizações de varejo (KOTLER, 2000, p. 540). 3 O segmento de varejo no Brasil tem passado um período de grandes transformações com a criação de grandes grupos empresariais. Estas mudanças tendem a alterar a dinâmica competitiva e operacional interna destas…

Coneitos de Marketing Por Fernando Rebouças Segundo Philip Kotler , “ marketing é um processo social e grencial através do qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores com outras pessoas”. O mercado busca suprir a demanda de produtos e serviços que todas as pessoas procuram. Há dois segmentos no marketing: * Micromarketing – é a performance de atividades que uma empresa busca realizar para antecipar as necessidade de…

informado e exigente, fazendo com que a tarefa de satisfazê-lo seja mais árdua. A tendência é que estas mudanças nunca parem de ocorrer, forçando as empresas a estabelecerem um processo de melhoria continua na busca da satisfação dos clientes. Conforme Cobra (1992), o cliente se conquista e se mantém com base na qualidade de atendimento. A responsabilidade da implementação é um mix de oportunidades e estratégias que dimensionam a importância de comunicação com o cliente, maximizando o…

concorrentes. (CHIAVENATO, 1995, p.13) Um processo de inovação planejado, torna-se mais seguro. Para Peter Drucker, as inovações bem-sucedidas, resultam de uma busca consciente e intencional de oportunidades para inovar, dentro e fora da empresa. Ele reforça ainda ao afirmar que a inovação pode ser desencadeada por fatos inesperados; pela necessidade ou por mudanças no setor ou mercado. Segundo Drucker: "O planejamento não diz respeito a decisões futuras, mas às implicações futuras…

serviços é considerado pelas empresas uma forma de se relacionar com todas as suas áreas,obtendo assim benefícios tanto nas áreas financeiras, quanto na sua imagem perante seus clientes. 2MARKETING 2.1 O QUE É MARKETING O conceito de Marketing segundo Kotler (1998, p. 20), considerado um dos “papas” no assunto, onde, segundo ele, “Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar…

marketing tem como principal objetivo estimular o consumo, reduzir os preços, oferecer vantagens e divulgar as ofertas através da propaganda. O marketing utiliza suas ferramentas conforme o desequilíbrio de consumo, ou seja, criando ou estimulando mercados, seguindo as capacidades de consumo e produção.” E que para Kotler (2000), a definição não é tão diferente assim, segue: “Normalmente, o marketing é visto como a tarefa de criar, promover e fornecer bens e serviços a clientes, sejam…

artigo tem como finalidade expor uma organização investindo em um empreendimento inovador. Retrata conceitos e características do empreendedor, trazendo consigo o marketing e suas estratégias indispensáveis para análise da viabilidade de um projeto. Conforme estudos e pesquisas levantados, é notório a importância de ingerir frutas e ter uma alimentação balanceada e saudável, para minimizar o grande problema do século; as doenças causadas justamente pela má alimentação, e a questão do uso…

abordagem do tema, fizemos uma pesquisa bibliográfica baseada em diversos autores como: Drucker, Kotler, Cobra, Nickels, Churchill. Um bom atendimento é um conjunto de cooperação entre as partes envolvidas podendo tornar duradouro o relacionamento entre empresa e cliente. Para isso, é preciso saber ouvir e compreender as necessidades do cliente, superando as suas expectativas e desejo, de forma personalizada. Drucker (2002, p.35) evidencia que: “só existe uma definição válida para a…

não testada para produzir novas mercadorias, ou uma antiga já existente de uma nova maneira: criando uma nova fonte de suprimento de materiais ou uma nova forma de escoamento de produtos: reorganizando uma indústria e assim por diante. Segundo Drucker (2002), inovação é uma parte integrante do empreendedorismo. De fato, a inovação, o ato de lançar algo novo é uma das mais difíceis tarefas para o empreendedor. Além da capacidade de criar e conceitualizar, a capacidade de entender todas…

assim definido : “O estudo dos aspectos positivos e negativos das atividades de Marketing em relação à poluição, ao esgotamento de energia e ao esgotamento dos recursos não renováveis.” Posteriormente, o marketing ambiental também foi discutido por Kotler que o definiu como sendo : “(...) um movimento das empresas para criarem e colocarem no mercado produtos ambientalmente responsáveis em relação ao meio ambiente”. Polonsky, autor de várias obras sobre o tema, propõe um conceito para o…