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distintos predicados quanto o marketing. Conforme Drucker (1991, p. 123), “marketing é tão básico que não pode ser considerado uma função em separado. Marketing é o negócio visto do ponto de vista do seu resultado final, ou seja, do ponto de vista do cliente. O sucesso nos negócios não é determinado pelo produtor, mas pelo consumidor”. Segundo Kotler (2000, p. 30) marketing é o “processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtém aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros”. O Marketing vem evoluindo desde os primórdios do homem. Com o desenvolvimento advindo da Revolução Industrial, o Marketing começou a adquirir grandes dimensões. A partir de 1950, o Marketing começou a ser utilizado como um diferencial entre as empresas do país. No início dessa década, as universidades norte-americanas, passaram a integrar na grade do curso de “Business Administration” uma nova área, chamada de Market Studies, que possibilitaria o estudo do mercado através de pesquisas, entre outros. Com isso, é possível notar o uso "racional" das técnicas de venda, propaganda e pesquisas de mercado. O termo "marketing" no Brasil, veio primeiramente através do professor Karl A Boedecker, em São Paulo, na Fundação Getúlio Vargas, na década de 50, tornando-se conhecido pelos acadêmicos. Poucos conceitos têm tantos e tão distintos predicados quanto o marketing. Conforme Drucker (1991, p. 123),…

conquista é dominante na maior parte dos setores uma vez que há um maior investimento para atrair novos clientes, visto que, esses, representam uma parcela importante no futuro do mercado. Kotler (2000, p. 35) ressalta que “cada vez mais, a concorrência não é entre empresas, mas entre redes de marketing, sendo o prêmio conferido à empresa que tiver construído a melhor rede”. Nessa perspectiva, nota-se que o cliente tem um papel importante nas decisões e transformações do…

forma, este capítulo subdivide-se em 8 tópicos, para melhor abordagem do tema em estudo. 3.1 Conceito de Marketing Para iniciar o estudo do tema “marketing de relacionamento” faz-se necessário um breve estudo sobre o conceito de marketing, dessa forma inicia-se com o conceito de Kotler. Segundo Kotler (1998, p. 27), “marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de valor com outros”.…

que desejam e de que necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os outros. Segundo Kotler (1998) o marketing deve identificar as necessidades e satisfazer os desejos dos consumidores, mas da forma como, onde, quando e pelo preço que o consumidor aceita pagar, sem deixar de considerar que o principal determinante das vendas e dos lucros é o consumidor. Na visão de (DRUCKER apud KOTLER, 1998), “o objetivo do marketing é tornar a venda supérflua. É conhecer e compreender o…

conceito de Marketing pode ser entendido como a capacidade de identificar as necessidades do cliente e, a partir daí, buscar satisfazê-las de modo que o lucro seja uma decorrência dessa atitude. Lembre-se: São as empresas que giram em torno do cliente e não ao contrário. Como o Marketing tem sido definido? Tem sido definido de forma bastante diferente por diversos autores que estudam o assunto. Segundo Rocha (1987, p.21): Peter Drucker, “... processo através do qual a economia é…

Tema: GESTÃO DE MARKETING Atividade N1 Prof. Ricardo Alves Graduação Executiva ADM (in company) Anhembi Morumbi Thomas Oliver Ravache (RA: 20249651) 1) Introdução à Gestão de Marketing: •Conceitos fundamentais e definição de marketing •Onde tudo começa: Estratégia empresarial •Marketing Estratégico, Tático e Administrativo Conceitos fundamentais e definição de marketing: A globalização sustentada por Kotler é destacada como o fenômeno do drástico deslocamento econômico de…

Administração de Marketing “O objetivo do marketing é o tornar a venda supérflua” Peter Drucker O Marketing procura a lucratividade da empresa através da criação e entrega certada de bens e serviços. Para Drucker (apud Kotler, 2000, p. 30) a meta do marketing é “conhecer e compreender tão bem o cliente que o produto ou serviço se adapte a ele e se venda por si só”. Em outras palavras o marketing é o grupo de ferramentas que uma empresa utiliza para desenvolver a oferta de seus bens…

amor especial pela empresa assim adquirindo a identidade da empresa Nome de peso no ensino e no planejamento de Marketing, autor de diversos livros e teorias mais citadas no setor. Referência na literatura acadêmica de Administração, Economia, Marketing e Publicidade, PHILIP KOTLER é sem duvida umas das grandes referencias na área de negócios, Para KOTLER fidelizar um cliente custa em media de cinto a sete vezes mais do que manter os outros clientes por isso KOTLER considera a…

em pesquisas e percepções, diagnosticar e propor alternativas de solução para os problemas observados. O aluno proporcionará à concedente a sistematização do conhecimento teórico em um processo de coletar, analisar e socializar informações e dados, desenvolvendo a capacidade de aplicação de forma integrada e suas metodologias, na dinamização da empresa. Qualquer decisão de marketing, para ser eficiente, deve considerar o ponto de vista do cliente, que precisa, portanto, ser…

Resumo do livro “Marketing de A a Z” O livro Marketing de A a Z de Philip Kotler, é um manual com as principais definições do mundo de marketing que são listados minunciosamente em conceitos de fácil compreensão e entendimento para aqueles que irão ingressar na área ou já estão em atuação. A principal abordagem do livro é expor a concepção de um bom desenvolvimento de um profissional de marketing, pois a partir de exemplos autênticos, Kotler capacita o leitor à melhor visionar e…