Conforme Kotler Drucker

interessado (American Marketing Association, 2004). Conforme Kotler (2006), o marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais. Já Peter Drucker (1973) diz que sempre haverá necessidade de vender. Mas o objetivo do marketing é tornar supérfluo o esforço de vendas. O objetivo do marketing é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou o serviço seja adequado a ele e se vende sozinho. Segundo Kotler (2006) o profissional de marketing é…

No entanto, o marketing é muito mais do que uma função isolada - é uma filosofia que orienta toda a organização. A meta do marketing é satisfazer o cliente de forma lucrativa, criando relação de valor com clientes importantes." (Philip Kotler) Segundo Kotler (2000, p. 596), “propaganda e qualquer forma remunerada de apresentação não-pessoal e promocional de idéias, bens ou serviços por um patrocinador identificado”. A propaganda tem evoluído através dos tempos e sendo…

negócios com essa instituição. Um dos grandes desafios das organizações financeiras é melhorar o atendimento e reduzir o número de reclamações no Procon e na justiça e garantir com isso a fidelização do cliente e a rentabilização dele. Conforme Kotler e Keller (2011, p. 396): Á medida que enfrentam uma dificuldade cada vez maior para diferenciar seus produtos, as empresas estão se voltando para a diferenciação em serviços. Muitos livros destacam a rentabilidade significativa…

claras e gasto excessivo de tempo na coordenação de atividades e reuniões” (DAVENPORT, 1994). A organização certa é algo que não existe; a organização não é um absoluto, é uma ferramenta para tornar as pessoas produtivas quando trabalham em conjunto (DRUCKER, 1998). Segmentação de Mercado DEFINIÇÃO CLIENTE ALVO “A segmentação é um processo de divisão do mercado em subgrupos homogêneos, para aplicação de uma estratégia comercial diferenciada, com…

Maslow ...................... p. 5 3.2- Os precursores da administração: Henry Ford ................................ p. 6 3.3- Os precursores da administração: Jules Henri Fayol ....................... p. 8 3.4- Os precursores da administração: Peter Drucker............................. p. 9 3.5- Os precursores da administração: Frank Bunker Gilbreth .............. p. 10 3.6- Os precursores da administração: Frederick Winslow Taylor ........ p. 11 3.7- Os precursores da administração:…

Assim, não é mais visto como uma função, e sim como uma forma de negócio. Para Drucker, muitos confundem a palavra Marketing com propaganda, mais na realidade ela vem do significado mercadologia que surgiu através da economia, constatando que a base do conhecimento dessa palavra abrange a sociologia, estatística e psicologia. “O Marketing vem do processo pelo qual a economia é integrada as sociedades humanas” (DRUCKER, 2001). Antigamente, as organizações tinham a necessidade de…

FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Conforme Richers (2000, p.158) o Mix de Marketing é “um componente estratégico que acrescenta eficácia à empresa e ajuda a melhorar e a atingir seus objetivos a médio ou longo prazo da maneira mais racional possível”. Kotler e Armstrong (1998, p.31) definem como sendo “o grupo de variáveis controláveis de marketing que a empresa utiliza para produzir a resposta que deseja no mercado-alvo”. Segundo Kotler (1998, p.54) são de fundamental importância levar

vontade e confortável para retornar e sempre recomendá-la para outros clientes relatando a sua boa experiência da compra passando uma boa imagem da Empresa. Marketing é a ciência e a arte de encontrar, conservar e cultivar os clientes lucrativos (KOTLER, 2009). O assunto abordado irá tratar inicialmente das experiências dos clientes a partir de sua satisfação no momento da compra e serão levados em consideração alguns fatores como a comunicação com o vendedor; se estão treinados para…

liderados. Para Parreira(2000),” é um processo de influencia e de desempenho de uma função coletiva orientada para a consecução de resultados, aceita pelos membros dos grupo. Liderar é pilotar a equipe, o grupo, a reunião; é prever, decidir, organizar” Drucker(1996) dizia que a liderança podia ser nata ou aprendida, portanto um gerente deve procurar qualificação criar a capacidade de identificar como motivar sua equipe de uma forma consistente, para que essa produza sempre além das…

e para que público direcionar seu discurso? Esse processo envolve marketing, paciência e muito investimento, mas se for bem executado, vale a pena investir,pois os resultados serão excelentes. Palavra-chave: Divulgação de produtos O marketing, conforme o conceito e a forma estruturada de análise e abordagem dos mercados que conhecemos, teve seu inicio nos Estados Unidos no ano de 1920. No mercado europeu, o conceito de marketing começou a ser aceito apenas após a Segunda Guerra…