Artigo Cientifico Sobre Satisfação De Clientes Em Transporte Coletivo

SETOR PÚBLICO JOÃO BATISTA MALVEIRA DOS SANTOS FORTALEZA/CE - 2013 JOÃO BATISTA MALVEIRA DOS SANTOS A IMPORTÂNCIA MOTIVACIONAL DE UM PLANO DE CARGOS CARREIRA E SALÁRIOS NO SETOR PÚBLICO Artigo de conclusão de curso apresentado a Universidade Estadual Vale do Acaraú, para obtenção do título de especialistaização em Gestão de Pessoas. Orientador (a): Profª. Ms. Karla Teixeira. Machado da Silva…

8 1. INTRODUÇÃO O propósito do presente estudo não é um comentário sistemático e exaustivo referente à qualidade e a prestação de serviço adequada e eficaz aos clientes bancários, mas apenas uma abordagem sobre um tema de grande relevância e significação, em que a Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, inovou relativamente às normas de consumo com a criação do Código de Defesa do Consumidor. Para mais fácil apreensão das inovações advindas com o Código que estabelece normas de proteção e…

RA: A1979-0 Ana Paula de Oliveira RA: 672333-0 Jeany Aparecida Freitas Cruz RA: A34EDI-0 Como Motivar e Reter Funcionários Dentro da Organização “A IMPORTÂNCIA DA MOTIVAÇÃO COMO RETENÇÃO DE TALENTOS” Artigo Científico apresentado à Universidade Paulista – UNIP, como requisito obrigatório para avaliação de rendimento escolar na disciplina de Atividades Complementares, do Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos do 4º semestre…

Sustentabilidade O que é Sustentabilidade Dados científicos mostram que o atual modelo de desenvolvimento é insustentável e ameaça a sobrevivência humana.Embora em voga, o conceito de sustentabilidade ainda é pouco compreendido tanto por quem fala sobre ele quanto por quem o ouve.Nos últimos anos, intensificou-se a discussão a respeito do aquecimento global e do esgotamento dos recursos naturais. São preocupações legítimas e inquestionáveis, mas que geraram distorção no significado de…

Andrade de Farias Jr. Palavras chaves: Gestão de Pessoas, Endomarketing, Marketing Interno, comunicação empresarial. INTRODUÇÃO O mundo parece que foi diminuindo com o avanço dos meios de telecomunicações, com a agilidade dos meios de transportes que facilitam as rodadas de negócios e com as novas parcerias e ideologias. A preocupação em acompanhar estas mudanças tem um papel estratégico para a sobrevivência das empresas no mundo de hoje. A cada ano que passa as empresas…

da Universidade Anhanguera Uniderp, como exigência parcial da Disciplina Logística Empresarial para a obtenção de nota. JOINVILLE /SC 2013 SUMÁRIO Introdução 05 Etapa 1 - Relatório da empresa, desenho da rede logística e resumo sobre vantagens competitivas 06 Etapa 2 - Gargalos da cadeia de suprimentos 08 Etapa 3 - Propostas de melhorias e indicadores de desempenho para melhoria do processo de qualidade ............................ 09 Etapa 4 - Plano…

filiais em diversas cidades universitárias do Nordeste até o ano de 2023. 1.2.3 Valores Comprometimento: Com a qualidade do serviço ofertado aos moradores do condomínio. Ética: Relacionada ao comportamento e atitudes dos colaboradores com os clientes. Desenvolvimento Sustentável: Compromisso com a sociedade e o meio ambiente. Transparência: Nas atitudes e comportamentos desempenhados na empresa. 1.2.4 Diagnóstico Estratégico Segundo Kotler e Keller (2009), a avaliação…

isso, objetivando o Planejamento, com profissionalismo e dedicação para obter resultados plenamente satisfatórios hoje e amanhã. CONCEITO DE PLANEJAMENTO Segundo Chiavenato, (2011, pag. 138), Planejamento é uma técnica para absorver a incerteza sobre o futuro e permitir maior consistência no desempenho das organizações. Planejamento pode ser também um processo gerencial que diz respeito a formulação de objetivos para a seleção de programas de ação e para sua execução, levando em…

comunicação visual objetivando atender ao maior número possível de clientes. A empresa Oliveira & Cia após seu início obteve grandes resultados positivos por seus serviços, e por esse motivo já está em projeto à abertura de uma filial. Hoje contando com 16 funcionários e aproximadamente 1600 clientes espalhado pela a região do estado e agora também em estados vizinhos, disponibiliza e responde das melhores maneiras as expectativas dos clientes através de seus serviços. Por fim cumpre o…

RESUMO Trata o presente trabalho de pesquisa acadêmica de revisão bibliográfica aliada à pesquisa de campo sobre a administração de cargos e salários em uma empresa. O objetivo geral é efetuar revisão bibliográfica aliada à pesquisa de campo sobre administração de recursos humanos em uma empresa do Estado do Espírito Santo (ES). Os objetivos específicos são apresentar conceitos sobre Administração de cargos, Avaliação de desempenho e Modelos de liderança; efetuar apresentação da…