Artigo Cientifico Sobre Satisfação De Clientes Em Transporte Coletivo

mundo profissional que enfrentaremos dentro em breve. Este trabalho está estruturado em três vertentes: a primeira vertente, mais teórica, aborda as Relações Públicas e as suas técnicas. A segunda vertente é onde apresentamos os artigos científicos que encontramos sobre o nosso grupo de técnicas, enquanto a terceira vertente aborda alguns casos práticos que achamos pertinentes para o nosso trabalho. Incluímos no nosso trabalho, anexos do Município de Trancoso que achámos relevantes…

César Da Silva Júnior Thiago de Oliveira Gaspar, 2014 Sumário 1 INTRODUÇÃO Neste trabalho, associaremos os conteúdos de gestão de pessoas e Marketing, analisando e comparando a teoria estudada em sala com o dia a dia da empresa COLETIVO RODOVEL LTDA. 1.1 Problema Falta de conhecimento, vivência REFAZER 1.2 OBJETIVOS corrigir conforme acima Ampliar o conhecimento prático e teórico dos conteúdos de Marketing. REFAZER 1.3 JUSTIFICATIVA A relevância do…

RMS – Revista Metropolitana de Sustentabilidade Volume 4, número 1 – 2014 ISSN: 2318-3233 Editor Científico: Celso Machado Júnior Avaliação: Melhores práticas editoriais da ANPAD Endereço: http://www.revistaseletronicas.fmu.br/ QUALIDADE DO TRANSPORTE URBANO DE PASSAGEIROS: UMA AVALIAÇÃO DO NÍVEL DE SERVIÇO DO SISTEMA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO Sivanilza Machado Teixeira Doutoranda em Engenharia de Produção pela Universidade Paulista, Brasil Universidade Federal da Grande…

III ENCONTRO CIENTÍFICO E SIMPÓSIO DE EDUCAÇÃO UNISALESIANO Educação e Pesquisa: a produção do conhecimento e a formação de pesquisadores Lins, 17 – 21 de outubro de 2011 QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO Milena Ferraz Massolla - mimassolla@hotmail.com Patrícia Calderari - patycalderari@hotmail.com RESUMO Este artigo apresenta que atualmente, o conceito de Qualidade de Vida no Trabalho envolve tanto os aspectos físicos e ambientais como os aspectos psicológicos do local de…

DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO CLIENTE PEDIDO ETAPA DE PROJETO PLANO/FABRICAÇÃO FABRICAÇÃO Produção contínua Fluxo em linha contínua/ Produção em massa (empurrada) Produção intermitente. Por lotes / Por encomenda (puxada) out-14 CLIENTE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO CLIENTE PEDIDO ETAPA DE PROJETO PLANO/FABRICAÇÃO Mais de 90% causas FABRICAÇÃO Retrabalhos Refugos Etc Raíz: integração out-14 © Carla Estorilio CLIENTE RELAÇÃO:…

RODRIGO ESTEVÃO DE ALMEIDA CAMINHO PARA A MEDIÇÃO DE DESEMPENHO EFICAZ: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE TRANSPORTE COLETIVO DA GRANDE CURITIBA CURITIBA 2014 ANDERSON OBERDAN MACHADO EVERTON DA SILVA DENIS JACKSON DA SILVA OLIVEIRA POLLIANA NASCIMENTO DOS SANTOS REINERT RODRIGO ESTEVÃO DE ALMEIDA CAMINHO PARA A MEDIÇÃO DE DESEMPENHO EFICAZ: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE TRANSPORTE COLETIVO DA GRANDE CURITIBA Relatório de Pesquisa apresentado como requisito parcial para conclusão…

diferencial para uma vantagem competitiva. Sabemos que as organizações necessitam de um diferencial para se tornarem atraente para o consumidor e que se torne satisfatório para quem trabalha nelas as empresas que hoje focam como meta não só atingir aos clientes, mas mantê-los como, estão a poucos passos do sucesso total. O objetivo geral deste trabalho de conclusão de curso foi mostrar como um bom líder pode levar para a empresa uma produtividade melhor levando em consideração um fator…

e-mail: rosilene@unifamma.edu.br ou rgs2905@gmail.com 1 ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Compreende o aparelhamento total do Estado, em qualquer de suas esferas, organizados com a finalidade de cumprir de suas tarefas essenciais, buscando o atingir a satisfação das necessidades da coletividade a qual governa. É composta por um conjunto de Secretarias que respondem cada uma por serviços específicos, que ao se integrarem, moldam a estrutura administrativa do Estado. Para distinguir o que é…

intermediário ativo entre pessoas que se deslocam por turismo e prestadores de serviços específicos, com finalidade lucrativa, entre suas funções básicas estão à organização,promoção, reservas e vendas de serviços de transporte, hospedagem,alimentação, visitas a lugares ou eventos de interesse, transporte e excursões. Também facilita o tramite de documentos, tais como passaporte, vistos, seguros, créditos, etc. A Embratur, através do Decreto nº 5.460 de 1980, classifica as agências…

parte deles, trabalhavam na empresa a mais de cinco anos. Os instrumentos utilizados para a pesquisa, foram um questionário semi-estruturado, com 28 questões abertas, gravadas e posteriormente transcritas. Nos resultados, investigamos as questões sobre como eles observavam as temáticas abordadas, como a comunicação, os programas de qualidade e relacionamento interpessoal, e a partir disto, verificamos quais seriam os fatores que eles acreditavam que tinham mudado com a intervenção…