Stress No Telemarketing

Departamento de Segurança e Saúde no Trabalho – DSST/SIT/MTE, em sua missão de coordenar, orientar e supervisionar a Inspeção do Trabalho na área, elaborou a presente Recomendação Técnica, que discorre sobre o trabalho nos serviços de teleatendimento (“telemarketing”). A RT foi construída a partir de documento base elaborado por Auditores Fiscais do Trabalho da Comissão Nacional de Ergonomia do Ministério do Trabalho e Emprego e em consenso obtido com as representações da ANATEL e…

RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO DAS CONDIÇÕES AMBIENTAIS DE TRABALHO. TELEX FREE SETOR DE TELEMARKETING Relatório elaborado em conformidade com o Anexo II, item 4 e subitens da NR 17 - Ergonomia, do Ministério do Trabalho e Emprego, acrescentado pela Portaria n. 9 de 30 de março de 2007. Elaborado por: Tassiane de Souza Oliveira e Graziele Gomes Ramalho DEZEMBRO / 2014 TASSIANE DE SOUZA

os profissionais. No Brasil, 70% dos trabalhadores registrados sofrem de estresse. E os custos relacionados a rotatividade, licenças médicas, queda na produtividade e faltas ao trabalho chegam a R$ 80 bilhões anuais, segundo dados da International Stress Management Association (Isma), entidade que estuda o problema em 12 países. Sentindo no bolso, muitas empresas se convenceram de que a produtividade está diretamente relacionada ao bem-estar dos colaboradores. Para alcançá-la, vale quase…

através de outra corretora).Identificar os profissionais (médicos e dentistas) e oferecer o seguro; - Telemarketing – com o objetivo de marcar visitas.Tentar obter o máximo de informações com as secretárias ou funcionárias desses profissionais antes dessas visitas.Guardar bem o nome, pegar data de aniversário, nome dos filhos dessas pessoas, pois serão elas que nos abrirão as portas.O telemarketing é utilizado com eficácia para potencializar novos negócios e impactar diretamente o…

que é stress ? Stress uma reação do organismo que ocorre quando ele precisa lidar com situações que exijam um grande esforço emocional para serem superadas. Quanto mais a situao durar ou quanto mais grave ela for, mais estressada a pessoa pode ficar. Porem, h meios de se aprender a lidar com o stress de modo que mesmo nos piores momentos o organismo no entre em colapso. Que sintomas o stress pode criar O stress se desenvolve em 4 estgios. Inicialmente a pessoa entra no processo de…

forças ou se discute. Concorrência A informação é a chave de qualquer negócio! EXERCÍCIO NÃO SE TRATA DE TESTE... Definição de Comunicação Telefônica A comunicação telefônica pode ser :  ATIVA  RECEPTIVA TELEMARKETING  1. 2. 3. 4. Planeje a sua ligação. Defina o objetivo da ligação. Com quem vou falar (cargo, tomador decisão). O que falar sobre as características do seu produto ou serviços. O que falar sobre os benefícios do seu…

relação... No total tenho vinte anos..., Moro com o marido e filhos.Minha vida profissional é meio confusa..., Entrei nesta área de vendas... de shopping... Depois parti para o trabalho em um hospital... No hospital... Iniciei o trabalho com telemarketing... Depois na recepção... Fui gerente de recepção... E, por fim..., Gerente administrativa de unidade do próprio hospital, em uma outra unidade que foi recém inaugurada... O hospital não é do Recife... Mas, de Maceió..., E…

muito melhor e, 7 meses após sua abertura , o concorrente fechou. Contudo, na principal avenida que corta a cidade, uma central de telemarketing do concorrente, com atendimento a clientes do Banco BMG, foi instalada a alguns metros da filial da Financeira. Não foi sentido pela empresa nenhuma perda considerável de produção e, embora esta central de telemarketing concorrente trabalhasse com o triplo de funcionários e com o triplo de m², após um assalto, a mesma faliu. Embora a produção…

............................. 08 6.8 PROPAGANDA .................................................................................................. 08 6.9.1 ESTRATÉGIAS DE COMERCIALIZAÇÃO E PROMOÇÃO ........ 09 6.9.2 TELEMARKETING .............................................................................. 09 6.9.3 E-MAIL DIRETO ................................................................................... 09 6. MISSÃO E VISÃO ......................

e classificação no contexto empresarial e econômico. É nítido que o objeto social da 2ª reclamada consiste na exploração de serviços de telecomunicações e atividades necessárias ou úteis à execução desses serviços. A Recorrente é operadora de telemarketing e, nessa função atendia de forma geral os cliente da 2º recorrida. Também não se discute que a Recorrente prestou serviços de forma exclusiva para a 2] recorrida, conforme própria confissão do preposto da recorrida em audiência. A…