Stress No Telemarketing

crescimento. 4ª Quais as competências pessoas necessárias ao administrador? Explique e dê um exemplo de gestor em um departamento específico. Um administrador tem que ter como competências a liderança, flexibilidade, boa comunicação e resistência ao stress. Com isso pode virar um formador de opinião e um agente influenciador na empresa. Um exemplo de um bom administrador é: A empresa esta tendo alguns problemas logísticos e afetando a qualidade dos produtos e atrasando a entrega…

pânico. As pessoas sofrem de stress quando sentem que há um desequilíbrio entre as solicitações que lhes são feitas e os recursos de que dispõem para responder a essas solicitações. Embora seja psicológico, o stress afeta igualmente a saúde física do indivíduo. Entre os fatores de risco mais comuns do stress relacionado com o trabalho contam-se a falta de controlo sobre o trabalho, solicitações inadequadas e falta de apoio por parte dos colegas e das chefias. O stress é provocado por um…

OPERADOR DE TELEMARKETING OPERADOR DE TELEMARKETING 1. VISÃO GERAL Não é só vendendo que o telefone pode ajudar as empresas. Quantos negócios são resolvidos diariamente por telefone? Compras e vendas acertadas em questão de minutos. Contatos que antes dependiam, unicamente, de acertos pessoais, acarretando gastos de tempo e combustível, podem ser efetuados com simples telefonemas. Informações importantes, prestação de serviços, também fornecidas por meio

ergonômico dos profissionais que exercem a função de operadores de telemarketing em uma empresa. A partir daí dados coletados, por intermédio de entrevistas informais e observação do posto de trabalho, no intuito de promover sugestões de melhorias que levarão a uma maior produtividade. Esses colaboradores muitas vezes se submetem a uma jornada de 6 horas, sem as devidas, por conta disso, prevalece entre eles um alto índice de stress e problemas relacionados à postura. Tornando-se…

geradores de perigo, dentre os quais agentes químicos e físicos da saúde ocupacional. Somam-se aos referidos perigos, novas relações de trabalho, pressões de produtividade, resultando num aumento da quantidade de acidentes, doenças trabalhistas e stress no cotidiano dos trabalhadores. Mudar o cenário atual relativo às condições de saúde e segurança do trabalhador não é só um desafio de governo, mas da sociedade de uma forma geral, exigindo o envolvimento dos trabalhadores e empresários.…

Procedimentos rígidos de trabalho; • Postura rígida; • Excesso de trabalho; • Tensão em casa e no trabalho; • Ausência de pausas em tarefas que exigem descanso periódico. 08/06/15 MAIOR INCIDÊNCIA ENTRE : • • • • • • • Digitadores; Atendentes de Telemarketing; Operadores de Máquinas em Geral; Metalúrgicos; Empacotadores; Separadores de Correspondências; Caixas de Bancos e Supermercados; As DORT/LER se manifestam com maior freqüência nas mulheres, em decorrência da dupla jornada de…

mentais e hormonais, transtornos psicológicos, episódios depressivos, transtorno depressivo recorrente, reações ao stress grave e transtorno de adaptação, transtorno não orgânico do sono devido a fator emocional, distúrbios do sono e sintomas e sinais relativos ao estado emocional. Uma das atividades que mais acusam os problemas de saúde ocupacional é a profissão do operador de telemarketing, ele trabalha exposto a situações que venham a ter problemas mais tarde, problemas estes como a…

de acordo com a faixa salarial. Característica de cada profissional Massoterapeuta É o profissional responsável pelo tratamento ou terapia através de massagens ,em partes do corpo,com a finalidade de diminuir as dores musculares ,aliviar o stress e a tensão, controlar a dor, eliminar traumas físicos, melhorar a circulação sanguínea e flexibilidade. Recepcionista Responsável pelo atendimento telefônico e pessoal à clientes e fornecedores,que se apresentem ao estabelecimento…

gerenciais buscando a resolução dos conflitos. A ênfase nos recursos humanos e na capacidade de aprendizado é a mola propulsora da ação organizacional. A crise nesta fase está relacionada à sobrecarga de trabalho, resultando no que se conhece como stress. Através do modelo proposto constata-se que durante o desenvolvimento da empresa, o espírito empreendedor marcante por sua inovação e flexibilidade vai sendo gradualmente substituído por processos e atividades burocráticas. O…

FACC Fundação de Apoio à Criança Carente   Localização: Avenida Cidade Jardim nº 1500 Bosque dos Eucaliptos São José dos Campos/SP GESTÃO DE SESMT Identificação da Empresa        Ramo de Atividade: Telemarketing CNPJ: 07.318.598/0001-19 CNAE: 82.20-2 Atividades de telemarketing Grau de risco: 02 Número de funcionários: 1900 Homens: 850 Mulheres: 1050 GESTÃO DE SESMT  Legislação : NR 04 GESTÃO DE SESMT GESTÃO DE SESMT  Profissionais que compõem o SESMT da…