turismo

OPERADOR DE
TELEMARKETING

OPERADOR DE TELEMARKETING

1. VISÃO GERAL
Não é só vendendo que o telefone pode ajudar as empresas. Quantos negócios são resolvidos diariamente por telefone? Compras e vendas acertadas em questão de minutos. Contatos que antes dependiam, unicamente, de acertos pessoais, acarretando gastos de tempo e combustível, podem ser efetuados com simples telefonemas. Informações importantes, prestação de serviços, também fornecidas por meio de rápidas ligações.
Algumas das melhores empresas, operando nos vários ramos de atividade, independente do seu porte, já descobriram que através de uma correta adequação do seu sistema de comunicação com o mercado (dimensionamento dos equipamentos/racionalização do uso) tem conseguido equacionar aqueles problemas chegando mesmo a superá-los." O telefone é direto, pessoal e imediato " - permite em questão de minutos atingir o alvo desejado. Se por um lado, por telefone, não há aquele aperto de mão, o piscar de olhos e nem tampouco aquele sorriso ou abraço, por outro lado, existem técnicas disponíveis que permitem a uma empresa vender da mesma forma, racionalizando o custo de cada operação. Não é só vendendo que o telefone pode auxiliar as empresas a sobreviverem aos desafios de mercado.
A dinâmica imposta pelas constantes mutações ocorridas no mercado vem, cada vez mais, requerendo agilidade no processo decisório por parte das organizações, no sentido da busca de alternativas para fazer frente aos fatores restritos e sua melhor forma de explorar as oportunidades. Nesse contexto o papel das telecomunicações é de extrema importância e o telefone é a peça fundamental de todo e qualquer sistema de comunicação, interligando não só as diversas peças que compõem a estrutura orgânica da empresa, como também e, principalmente, mantendo as organizações em perfeita sintonia com o seu macro ambiente.
O Telemarketing surgiu nos E.U.A. há cerca de 15 anos. Inicialmente, foi