Plano De Negocios Contax

novo conceito: Gente e Qualidade 11 2.1. Momento de mudanças 11 2.2. O valor do empregado 12 3. Canais de comunicação 14 3.1. Os primeiros passos 15 3.1.1. A revista interna 3.2. Mídia corporativa 15 16 3.2.1. Contax 17 3.2.1. Petrobras 19 3.3. Recolhendo dados 22 4. O líder e a comunicação face-a-face 24 5. Considerações finais 27 6. Referências Bibliográficas 29 vi OLIVEIRA, Gustavo Sirelli. A evolução da…

disciplina Plano de Negócios I na Faculdade IBGM. Jaélison Rodrigues Recife – Pernambuco, 2014. AURELIO DE OLIVEIRA DUARTE CLAUDIO FRANCISCO DAS NEVES JUNIOR DENISE DOS SANTOS GOMES JÉSSICA TATIANE CONCEIÇÃO MARQUES DA SILVA JOÃO MARCOS SOARES DOS SANTOS JUNIOR PAULO DE SOUSA VERDIÃO RONALDO EPIFANIO LOPES THAMIRES EVELY REIS BEZERRA SUMÁRIO EXECUTIVO Trabalho de Conclusão de disciplina aprovador como requisito para aprovação na disciplina…

organização é simplesmente indiscutível. Vivendo em um mundo capitalista e cada vez mais globalizado, fica claro o papel de satisfazer as necessidades dos clientes conforme suas exigências. As empresas estão buscando melhores formas de expandir seus negócios e procuram constantemente mão-de-obra capacitada e qualificada para garantir a integridade de suas atividades e a satisfação de seus clientes. A area de Recursos Humanos possui a responsabilidade de gerenciar, conduzir, controlar e…

desenvolverem internamente”, destaca a diretora de recrutamento da Mariaca & Associates, Renata Filippi. Conforme a especialista, as empresas estão muito alertas à retenção dos profissionais e, por isso, oferecem pacotes de remuneração que incluem plano de previdência, stock options. “São a ações que acabam prendendo os profissionais. Eles pensam duas vezes antes de deixar a empresa porque tem uma boa previdência”, comenta. Empresas como DaimlerChrysler, Accor e Serasa são alguns dos…

Analise situacional Identificando o perfil do colaborador Contax Vendas PAT e Ticket Car 18/10/2010 “O marketing interno deve preceder o marketing externo.” Philip Kotler INTRODUÇÃO A operação Ticket é um outsourcing prestado pela TNL Contax para a Ticket Serviços, duas empresas líderes nos seus segmentos de atuação, prestação de serviços em contact center e prestação de serviços em refeição convênio, respectivamente. Caracteriza-se por ser um serviço principal (atendimento e vendas)

pode ser uma ferramenta de apoio à estratégia empresarial. O ambiente de negócios da atualidade busca soluções que integrem as competências da gestão ao uso de informações que permitam a obtenção de vantagem competitiva e posicionamento empresarial notado pelos clientes. Atualmente, o gerenciamento de informações é, tanto no ponto de vista acadêmico como de suas aplicações, um assunto de maior relevância. No mundo dos negócios, a Gerência de Informações é considerada como uma das…

comunicação. OBJETIVO GERAL Comparar a gestão de grandes referencias administrativas como Taylor, Maslow e Healt, aos administradores atuais nas grandes empresas. Tendo como estudo de caso a empresa de call Center Contax. JUSTIFICATIVA O tema ramo de call Center vem crescendo no mercado de trabalho. Por este motivo a analisede uma empresa que é referencia no mercado de trabalho no ramos de call…

FACULDADES DE NEGÓCIOS E TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO / ANHANGUERA CURSO DE TECNOLOGIA EM SISTEMAS DE TELECOMUNICAÇÕES ESTÁGIO SUPERVISIONADO ORIENTADOR: ROBERTO BRITO RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO: CALL CONTACT CENTER FÁBIO PINHEIRO SANTOS TAGUATINGA/DF NOVEMBRO/2008. FÁBIO PINHEIRO SANTOS RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO: CALL CONTACT CENTER Relatório apresentado à disciplina Estágio Supervisionado, do Curso de Tecnologia em Sistemas de Telecomunicações, das Faculdades de…

HABILITAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS MOTIVAR PARA PRODUZIR: OS EFEITOS DA MOTIVAÇÃO SOBRE A PRODUTIVIDADE EM EMPRESAS DE CONTACT CENTER: ESTUDO DE CASO NA TNL CONTAX – SITE BAHIA DANILO SILVA PINTO SALVADOR 2004 DANILO SILVA PINTO MOTIVAR PARA PRODUZIR: OS EFEITOS DA MOTIVAÇÃO SOBRE A PRODUTIVIDADE EM EMPRESAS DE CONTACT CENTER: ESTUDO DE CASO NA TNL CONTAX – SITE BAHIA Monografia apresentada ao Curso de Administração com Habilitação em Gestão de Negócios,…

empresas e das nações dependem do conhecimento e das habilidades de suas equipes. Ao optar pelo modelo de Gestão de pessoas por competências faz-se necessário revisar ou investir no realinhamento de quatro indicadores organizacionais: • Definição do negócio. • Definição da missão. • Definição da visão de futuro. • Identificação dos valores organizacionais Algumas empresas ainda não despertaram para o potencial da Gestão por competência, às vezes até reconhecem seu valor, porém o…