Plano De Negocios Contax

indicadores de liquidez, estruturação de capital, rentabilidade, previsão de falência, entre outros, bem como as devidas análises dos mesmos. Para tornar a análise mais dinâmica, os resultados da Atento são comparados com os resultados da empresa Contax, principal concorrente no setor de atuação. Além das análises financeiras, são abordadas outras informações da organização, como por exemplo, os tipos de liderança e motivação predominantes na mesma. Todos os conceitos abordados foram baseados em

empresa contax que atua no segmento de call center. Para atender a demanda de clientes e satisfazer as necessidades com atendimento personalizado, criaram a função de telemarketing. Esta função trará facilidade e comodidade para consumidor, esclarecendo dúvidas e realizando vendas de produtos através do telefone. Assim, as empresas minimizariam custos e gerariam lucros. Como esta função é caracterizada em “atividade meio”, as empresas perceberam que aterceirização seria mais viável. A…

.................................................................................7 2.4 Bancos de horas............................................................................................................7 2.5 Cargos e salários/Benefícios/Plano de carreira................................................................8 2.6 Folhas de pagamento............................................................................................................8 3.Bibliografias....................

GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM MARKETING CASSANDRA PEREIRA A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO ELEMENTO FACILITADOR DA APRENDIZAGEM DE CALL CENTER DA CONTAX RECIFE MAIO/2010 ESCOLA SUPERIOR DE MARKETING – ESM CASSANDRA PEREIRA A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO ELEMENTO FACILITADOR DA APRENDIZAGEM DE CALL CENTER DA CONTAX Projeto apresentado como exigência parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração com ênfase em Marketing, pela Escola…

empresa contax que atua no segmento de call center. Para atender a demanda de clientes e satisfazer as necessidades com atendimento personalizado, criaram a função de telemarketing. Esta função trará facilidade e comodidade para consumidor, esclarecendo dúvidas e realizando vendas de produtos através do telefone. Assim, as empresas minimizariam custos e gerariam lucros. Como esta função é caracterizada em “atividade meio”, as empresas perceberam que a terceirização seria mais viável. A…

--------------------------------------------------------------------------------- 04 Etapa 1 Paralelos entre o filme Tempos Modernos e A Moderna Gestão de Pessoas ------------------- 05 Etapa 2 Descrição da empresa -------------------------- 06 Etapa 3 Planejamento do Plano de Ação ----------------------------------07 Considerações finais--------- --------------------------------------------------------------- 08…

A empresa escolhida foi a TNL CONTAX, por ser uma empresa de grande porte conhecida como uma das maiores empresas no segmento de CALL CENTER do país. TNL CONTAX SA Rua Beirute, 50 Porto Alegre- RS – CEP: 90240080 ( PORTO ALEGRE – NAVEGANTES ) Tel. 51 3123 2700 Empresa de Grande Porte Segmento: CALL CENTER Gestão de pessoas A Contax é uma das maiores empregadoras e geradoras de emprego do Brasil. Por acreditar que os recursos humanos são a base de seu negócio e que o sucesso de…

2003) A Revista Coleção Gestão Empresarial (2006, P.12), comenta a respeito da mudança que vem acontecendo nos últimos anos nas organizações. As organizações estão se tornando mais conscientes do papel das pessoas no desenvolvimento e sucesso de seu negócio: Desde os primórdios da empresa moderna – das linhas de montagem, da produção em massa, do surgimento das grandes corporações e suas estruturas hierarquizadas até os dias de hoje -, a maneira como o ser humano era visto e tratado no…

das organizações na qual será fundamentado o nosso estudo. Diante do avanço e crescimento da empresa Contax que se destaca no mercado competitivo, vimos que a mesma utiliza da tecnologia para se manter como a melhor empresa de Call Center não só do Brasil mais do mundo também, prestando serviço de tele atendimento e terceirização de Mao de obra objetivando um atendimento de qualidade. A Contax como empresa privada tem o seu próprio método de recrutamento e seleção, com profissionais…

Esta integração - TEORIA x PRÁTICA – faz com que haja um maior desenvolvimento para que futuros administradores atuem em funções executivas, especializadas e empreendedoras com maior êxito. A empresa em que este trabalho foi realizado foi a TNL Contax S.A., que surgiu como uma empresa subsidiária indireta da CTX Participações S.A., assumindo todas as operações de contact center da empresa de telefonia fixa do Grupo e mais tarde torna-se uma empresa própria com a aquisição feita pela Tele Norte