Plano De Negocios Contax

Comportamento Organizacional não se podem deixar de fora os fatores que interferem direta ou indiretamente nas atitudes do individuo dentro das organizações, e com certeza um desses fatores é a inovação, seja ela em relação a produtos, serviços, processos, negócios ou gestão como classifica SIMANTOB e LIPPI (2003). E o que seria essa inovação que tanto se fala no meio organizacional? Será que as empresas brasileiras têm inovado nos aspectos acima citados? Para responder essas…

Tatuapé, de segunda à sexta, das 8h00 às 13h00, exceto feriados. Para os colaboradores contratados, a rede oferece aos funcionários diversos benefícios como assistência médico-hospitalar e odontológica, convênio com farmácia e ótica, Cartão Carrefour, plano de previdência privada, seguro de vida, restaurante no local e vale-transporte. Novos endereços – Carrefour Giovanni Gronchi – Av. Alberto Augusto Alves nº 50, Vila Andrade (SP), ao lado da Estação do Metrô Giovanni Gronchi…

EVOLUÇÃO HISTÓRICA DA EMPRESA A Oi foi formada a partir da privatização do Sistema Telebrás em 1998. EVOLUÇÃO HISTÓRICA DA EMPRESA 1999 - Criação do código 31 regional; 2000 Mudança da razão social para Brasil Telecom, Criação da Contax; EVOLUÇÃO HISTÓRICA DA EMPRESA 2001 - Unificação das centrais de atendimento, Integração das 16 Empresas do Norte, Nordeste e Sudeste da Telemar, para formar uma Empresa única. 2002 – Criação da Oi. EVOLUÇÃO…

eletrônico) no mundo e a segunda na América Latina, de acordo com oRetail Banking Research, e, a maior rede própria de assistência técnica em informática no Brasil4 . Mercados Atuou nos mercados corporativo e doméstico, por meio das seguintes áreas de negócios: Automações: Produtos de automação bancária e comercial, no Brasil e no exterior, e os serviços de outsourcing, assistência técnica, infra-estrutura e instalações; Informática: Microcomputadores, notebooks e servidores,…

Trilha, da Bahia, e no ano seguinte a Quatro A, até então a maior empresa de atendimento do país. A Atento Brasil, hoje é a maior empresa de Contact Center da América Latina com cerca de 33 mil Posições de Atendimento (P.As), ficando atrás somente da Contax. Com atuação nacional, a Atento está presente em sete capitais (São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Belo Horizonte, Salvador, Goiânia e Curitiba) e nas cidades de São Bernardo do Campo,Campinas e Ribeirão Preto. Além das 30…

usual a utilização de lingotes de bronze ou barras de ferro. Como sabemos de Homero, por volta do século IX a.C., pesos de prata facilitavam a troca valores. Mas essa logística comercial exigia um sistema monetário mais apropriado, que facilitasse os negócios, os pagamentos oficiais, a cobrança de impostos e limitasse as medições repetitivas dos pesos dos metais preciosos. A ação conjunta dessas circunstâncias condicionou o surgimento de um disco de metal precioso, com desenho próprio e…

Kloeckner 3. Edição e CO / IMPACTO DAS EMOÇÕESAUTOR: EDUARDO SOTOPÁG: 27/Livro: CO / LIVRO TEXTRO 133AUTOR: STEPHEN P. ROBBINSPÁGS: 6 – 7. CAPÍTULO 2 2.1 - CONCEITOS DE INOVAÇÃO Inovação é uma exploração bem sucedida de novas ideias em expansão de negócios, produtos, serviços, etc. Inovar é ter uma ideia que seus concorrentes não tiveram ainda e coloca-la em prática, é uma iniciativa que surge como novidades para as empresas e bem aplicadas trazem resultados econômicos para a…

Universidade Federal do Rio de Janeiro Instituto COPPEAD de Administração O uso de ferramentas quantitativas em call centers – o caso Contax Marco Aurélio Carino Bouzada Doutorado em Administração Orientador: Prof. Eduardo Saliby Rio de Janeiro 2006 O uso de ferramentas quantitativas em call centers – o caso Contax Marco Aurélio Carino Bouzada Tese submetida ao corpo docente do Instituto COPPEAD de Administração (UFRJ) como parte dos requisitos necessários à obtenção…

Center o que é? O call center é uma ótima estratégia para a empresa estreitar laços com clientes e promover a eficiência na prestação de serviços. Um dos setores que mais emprega no Brasil, o call center surgiu como uma nova oportunidade para os negócios, em que é possível anunciar produtos e serviços, atender solicitações e reclamações dos clientes. As empresas utilizam o call center como uma ferramenta de markenting, inovando a cada dia com novos recursos para atingir ao máximo a…

importante para a administração? Quais são as principais críticas contra o planejamento formal nas organizações? Resposta: -O planejamento é a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades. O planejamento tem a dupla atribuição de definir o que deve ser feito- Objetivos - Como deve ser feito. -Porque com o dinamismo ambiental que caracteriza as empresas contemporâneas, a…