Plano De Negocios Contax

Janeiro de 2012, iniciou-se a idéia de fundar a empresa Activa Terceirização de serviços e tecnologia LTDA, conversa entre profissionais da área que decidiram implantar seus anos de experiência em um negócio próprio. Além da larga experiência na área, conta com um planejamento estratégico de negócios com o objetivo de formular o processo de abertura da empresa, a análise de mercado bem como os valores de investimento e retorno do mesmo. A Activa consolidou uma sólida…

construção de um plano de negócio. Segundo o Chiavenato: “O plano de negócio trata-se de um planejamento antecipado pelo qual um pretenso empreendedor, baseado em um conjunto de dados e informações sobre um determinado negócio, procura viabilizar uma sociedade de seu interesse. Basicamente, o plano segue uma rotina de: previsão, programação, coordenação e controle, de uma sequência lógica de eventos com o intuito de alcançar sucesso em determinado negócio.”1 O plano em…

SUMÁRIO EXECUTIVO Apresentação do Plano de Negócios. A – Descrição da empresa e oportunidade do negócio Razão social: FSBR comércio de produtos para animais. Nome fantasia: Pet Shop Mundo Animal LTDA. Local: Nilópolis. Setor econômico: Terciário O Pet Shop irá oferecer serviços de qualidade e produtos diferenciados a preços competitivos, além de orientação nutricional e atendimento veterinário. Com o crescimento do número de pessoas que possuem animais domésticos

Aberto * Mecanismo de Feedback que permite receber informações do meio ambiente * Entropia Negativa Sistema Fechado * Esta isolado o meio ambiente * Entropia Positiva 4- Conceito de Inovação (Pesquisa Realizada Call Center da Empresa Contax) 1)A inovação na empresa que eu trabalho é muitas vezes expressa através de comportamento ou atividades que estão ligadas às ações concretas, que geram novas idéias, produtos ou serviços. Marcelo gerente ( produto Oi conta…

pelas empresas no que se referem às estratégias para inserção e/ou ampliação de seu market share; e 2) Apresentar tais determinantes, especificamente para a empresa “Bom Pastel”, a partir das informações levantadas quando da elaboração do seu Plano de Negócios. Abstract This article has two main objectives: 1) Conduct a literature review on the most important aspects to be observed by companies as they relate to strategies for inclusion and / or expand its market share, and 2) provide…

................ 70 3.1 As características dos serviços de Call Center.......................................................... 72 Capítulo IV – Panorama Mundial dos Serviços de Call Center.......................................... 92 4.1 Os Negócios mundiais de terceirização de serviços de Call Center ......................... 93 4.2 Estados Unidos .......................................................................................................... 97 4.3 Reino Unido.................

diretrizes estabelecidas pelo Conselho de Administração relativas à gestão do negócio. Curriculum Vitae resumido dos membros da Diretoria Executiva O Sr. Ronaldo Iabrudi assumiu o cargo de Diretor-Presidente em 2014. Ele é membro do Conselho de Administração do GPA e Nova Pontocom e presidente do Conselho de Administração do Via Varejo. Anteriormente, ele atuou como presidente dos Conselhos de Administração da Lupatech, Contax e Telemar Operadora e conselheiro da Estacio, Magnesita,…

2011 também trouxe mudanças para a Companhia. Em janeiro, foi criado o cargo de COO (Chief Operational Officer) , que passou a comandar as áreas-chave para a operação do negócio e que são determinantes para a qualidade dos serviços prestados aos clientes. Esse cargo é ocupado desde então por James Meaney, ex-presidente da Contax. Em abril, após dez anos liderando importantes movimentos na Oi, foi anunciada a saída de Luiz Eduardo Falco. Para o seu lugar, em junho, Francisco Tosta Valim Filho foi

Técnicas e Racionalização de Processos Descrição da organização Razão social: PLURISMÍDIA Ltda. Ramo de atividade: Prestação de serviços de Call Center Tipo de negócio: Prestação de serviços de tele-atendimento e suporte para ações de marketing direto, marketing profissional, tele-marketing ativo e receptivo. Ano de fundação: 1997 Histórico A PLURISMÍDIA iniciou suas atividades em 1997, numa pequena casa situada na Rua Flórida, no Brooklin, em SP, com o desafio de suprir uma…

UNIP, campus Chácara Santo Antonio II, sob a orientação da Professora Angélica. Esse trabalho refere-se à empresa Atento Brasil, uma empresa multinacional que fornece serviços de atendimento contact Center, que inclui em seu portfólio soluções de negócios, como atendimento presencial , help desl, consultoria e demais serviços que a levam em direção à inovação e ao B.P.O. O trabalho abrange as disciplinas de Planejamento Estratégico, Treinamento e Desenvolvimento, Sistemas para Operações…