Plano De Negocios Contax

todos os estados do País e no Distrito Federal, porém com graves problemas de cobertura. Hoje, a Oi tem mais de 62 milhões de cliente. A Oi controla uma posição de quase de 20% na Hispamar (operadora de satélites) e uma posição de controlo na Contax Contact Center. A antiga Telemar começou a operar com telefonia móvel em 2002 com a marca Oi e desde então promove-se com um marketing agressivo diante de seus concorrentes. Foi a primeira operadora GSM a operar no Brasil e logo no ano…

Introdução. (neste tópico o grupo irá apresentar de forma sucinta o que contem nesse projeto baseado nos capítulos apresentados) Formatação: fonte arial tamanho 12, entrelinhas de 1,5cm, parágrafo de 1,25cm e texto justificado. CAPÍTULO 1 Nome do Negócio: Razão para a escolha do nome. Nome(s) e qualificação do(s) proprietário(s) (alunos que compõem a equipe). Lista detalhada dos pontos fortes e fracos do projeto proposto. Apresentação ou Introdução. AJNRS Telecom é uma…

de contac center. Com essas mudanças iniciou-se grandes desafios para as empresas administrarem seus call centers. Com o intuito de apoiar seus clientes nessa nova fase, a Contax surgiu agregando valores nos relacionamentos com seus consumidores finais, fazendo com que os centros de custos passem a ser centro de lucros. A Contax é uma empresa de prestações de serviços, especializada na área de call center, de sociedade anônima, direcionada para todo público interessado em call center e…

avaliação das mudanças da economia mundial. Mas, não menos importante, existe as técnicas de controle de inadimplência, sendo uma delas as ferramentas de cobrança. A cobrança desempenha um papel de grande valia, pois quando assessorada por um plano de implementação e controle garante o crescimento da empresa com a garantia de que o capital investido para a produtividade da empresa está tendo giro e retornando para a empresa através dos pagamentos dos clientes.

mil donas de casa, que realizavam 20 milhões de ligações de suas próprias casas. O objetivo era identificar pessoas com potencial para comprar automóveis. Com as novas Tecnologias de Informação e Comunicação, surgiu uma nova oportunidade para os negócios, onde se poderiam anunciar produtos e serviços e atender as solicitações de reclamações dos clientes, surge então o telemarketing e a explosão de Call Center no Brasil. O telemarketing surgiu com mais freqüência no final dos anos 80,…

TROCA DE DADOS CADASTRAIS ANA LUIZA MAUL GABRIEL VICENTE LUNA GUIMARÃES SABRINA SILVA Professor: Rafael Guimarães RIO DE JANEIRO 12 DE NOVEMBRO DE 2014 LAUREATE INTERNATIONAL UNIVERSITIES - IBMR ESCOLA DE NEGÓCIOS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS CASE: GRAVE FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO NET TV – TROCA DE DADOS CADASTRAIS ANA LUIZA MAUL GABRIEL VICENTE LUNA GUIMARÃES SABRINA SILVA RIO DE JANEIRO 12 DE…

INTRODUÇÃO 4 2. OBJETIVO 5 3. JUSTIFICATIVA DE DESENVOLVIMENTO 6 4. O PRODUTO/SERVIÇO 7 4.1 Características 7 4.1 Diferencial tecnológico 7 4.1 Pesquisa e desenvolvimento 7 5. O MERCADO 8 5.1 Clientes 8 5.2 Concorrentes 8 5.3 Fornecedores 9 6. PLANO DE VENDA 10 6.1 Distribuição 10 1. INTRODUÇÃO A “RP 23 – Softwares”, surgiu do interesse em montar uma empresa que atendesse a demanda do mercado, em obter softwares que supram as suas necessidades funcionais e que sejam…

como tecnologia, bens de consumo, alimentos e telefonia, que são referência em suas áreas de atuação e com as quais mantém sólido e duradouro relacionamento. atuante no ramo de trade marketing já trabalham com a empresa, Aché, Adidas, Basf, Cielo, Contax, Depirol, HP, Itaú, Intel, Kraft, Luxottico, Microsoft, Net, Nokia, Oi, Philips, SKY, Tecban, Unilever, Wal mart, Whirlpool, concorrentes temos a TMS Serviços Ltda. EPP, Nova promove, Promove, Visual. Empresa do setor Publicidade,…

FORMAÇÃO ESPECÍFICA EM CALL CENTER PLANO DE NEGÓCIO Carla Damião Daniel Magalhães de Carvalho Kelly Cristina Barbosa do Nascimento Luciana Correia Paula Blascovich Tiago Silva Regiane Silvestre Melo São Paulo 2011 FORMAÇÃO ESPECÍFICA EM GESTÃO DE CALL CENTER PLANO DE NEGÓCIO Trabalho exigido na competência de Empreendedorismo pelo Professor Nakazone, da Universidade Nove de Julho, contendo Plano de Negócio, como exigência para a avaliação do aluno no módulo. São…

..................... 3.3 - Situação atual;.............................................................................. 3.4 - Pontos fortes, pontos fracos, ameaças, oportunidades (fazer análise SWOT)...22 3.5 - Objetivos e metas (prazos) do negócio.................................................... 4 PRODUTOS E SERVIÇOS.................................................................... 4.1 - Como são produzidos....................................................................... 4.2