1 Capacidade De Gerenciamento

sobre o tema aqui exposto, e despendeu o seu tempo para me promover enorme ajuda na confecção deste trabalho. Sumário 1 Introdução ........................................................................................................... 1 1.1 Histórico da ITIL....................................................................................................... 1 1.2…

Gerenciamento de Projetos de TI Professor conteudista: Victor Barros Halla Sumário Gerenciamento de Projetos de TI Unidade I 1 HISTÓRIA DA GERÊNCIA DE PROJETO........................................................................................................2 1.1 Projeto..........................................................................................................................................................3 1.2 Gerenciamento de projeto....................................

Sumário 1 – O que é o Itil.........................................................................................................................3 2 – Princípios do Itil...................................................................................................................3 2.1 – Melhor pratica, melhor SLA.............................................................................................3 3 – Serviços providos pelo Itil..................................................

PARTE I – Introdução à Gestão de Projetos Conceituação Habilidades necessárias ao gerenciamento de projetos Ciclo de Vida de um projeto Variáveis de projeto Sistemas de Gerenciamento Definição do produto e objeto do projeto Análise de viabilidade de um projeto PARTE II – Partes de um projeto Definição de escopo Estrutura analítica do projeto Gerenciamento de tempo, custos e recursos Gerenciamento de riscos Avaliação e controle do desempenho de projetos Apresentação…

O Trabalho de Gerenciamento em Enfermagem A enfermagem moderna surgiu durante a Guerra da Criméia (1853 – 1856), com enfermeira inglesa Florence Nightingale, considerada a precursora desta atividade que se institucionalizou como área especifica de trabalho durante o conflito. Esta institucionalização ocorreu devida à necessidade de organizar os hospitais militares para o atendimento aos soldados durante a guerra. Esses métodos foram introduzidos na Inglaterra, visando à necessidade de…

Revista Ceciliana 1(1): 43-56, 2009 ITIL - Uma avaliação sobre as melhores práticas e os resultados de sua empregabilidade para corporações de porte variados Cristiane Soares Damasceno, Thiago Vasques de Araújo, Cláudio Nunes Departamento de Pós-Graduação, Universidade Santa Cecília (UNISANTA) Recebido em 27/05/09; Aceito em 10/06/09, Publicado em 30/06/09 RESUMO. Este artigo tem por objetivo traçar um perfil tecnológico da metodologia ITIL, seus processos, objetivos,…

Disciplina Caro(a) aluno(a). Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro Logística e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos: criando redes que agregam valor, do autor Martin Christopher, Editora Cengage Learning, 2009. Livro-Texto 157. Roteiro de Estudo: Logística Empresarial Marili Siqueira da Silva CONTEÚDOSEHABILIDADES Conteúdo Nessa aula você estudará: • O gerenciamento da cadeia de suprimentos. • A importância da cadeia de valor. • O que é…

em torno da computação em nuvem Índice 2 Introdução 3 Escopo da pesquisa e definições 5 Fatores de adoção e consideração da computação em nuvem 6 Preferências de carga de trabalho para nuvem privada e pública 10 Criticalidade do processo de gerenciamento de serviços 12 Principais fatores de sucesso 13 As etapas para adoção da nuvem Introdução Nos últimos anos, os ambientes de computação em nuvem têm se tornado mais populares. No IBM Global CIO Study 2009, quando foi perguntado…

FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI SUMÁRIO Visão Geral 5 1.Introdução 6 Introdução ao Cenário 6 Introdução a ITIL 8 Organizações envolvidas com a ITIL 9 Os Livros da ITIL 12 Por que a ITIL é importante? 18 Possíveis resultados com a adoção da ITIL 19 Possíveis Problemas 19 2.Fundamentos em Gerenciamento de Serviços de TI 20 Introdução 20 Conceito de Serviço 21 Conceito de Processo 21 Diferença entre Cliente e Usuário

performed to demonstrate the costs of implementing the entire plan and best practices used by successful companies that have joined the outsourcing of IT. Key-words: IT, outsourcing, COBIT/ITIL. SUMÁRIO 1. Gerenciamento de Infra-estrutura de TI....................................................................7 2. Modelos de Governança e Gestão...........................................................................7 2.1. Modelo de…