1 Atendimento Ao Cliente

mediada em que os equipamentos ficam cada vez mais acessíveis. Um menu interativo nos leva a um novo patamar no que tange o atendimento ao cliente. Através de pesquisas e entrevistas com consumidores e comerciantes, chegamos à um consenso de que nossa aplicação pode amenizar um problema sério que ocorre em estabelecimentos como bares, restaurantes e lanchonetes, que é mal atendimento ao seu consumidor. Nossa meta é provar por meio deste documento que nosso projeto atende a esta…

PARA O ATENDIMENTO AO PÚBLICO SOCIEDADE COMERCIAL VASCONCELOS LOPES LDA Supermercado SuperCompra S.Vicente, Janeiro de 2005 1. Objectivo Geral A utilização de determinadas normas de atendimento e a sua reciclagem ao pessoal do SuperCompra tem os seguintes objectivos: Contribuir para a melhoria da satisfação do cliente do SuperCompra e das suas necessidades e desejos; Contribuir para o aumento de novos clientes do SuperCompra; Contribuir para maior assiduidade dos…

Projeto de atendimento Psicológico São Paulo 2012 Atendimento Psicológico No campo geral da Psicologia, atualmente, há um enfoque na área da Psicologia Comunitária, uma vez que se iniciou uma conscientização da importância do envolvimento progressivo nas comunidades ou programas sociais de entidades do terceiro setor. Com o intuito de transferir a comunidade da condição assistencialista para condição de agente

Técnicas Hoteleiras Módulo de Alojamento e Atendimento Formador: _____________ Técnicas Hoteleiras Depart. de Alojamento & Atendimento INDICE OBJECTIVOS ................................................................................................................................... 4 INTRODUÇÃO ................................................................................................................................ 5 DEPARTAMENTO DE ALOJAMENTO ..........................

Atendimento - Introdução Ferrari, Flávio. Planejamento e Atendimento. São Paulo: Loyola, 1990 1. Desenvolvimento de campanhas de comunicação: O que se vai anunciar? Para quem? Por que se compra? O que dizer? Como dizer, quando e quanto? Por quanto? As estratégias de Comunicação de um produto ou corporação são uma das ferramentas de Marketing (4Ps) disponíveis para se alcançar o público alvo desejado. Sociedade Empresa Marketing Propaganda Atendimento Criação Mídia …

Capítulo 1 – Clientes: Definições Introdução Clientes das empresas Clientes do Governo Clientes Internos Clientes Intermediários Clientes Finais Critérios dos clientes Qualidade no atendimento CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT  1. 2. 3.  Evolução Tecnológica – dados ao setor de Marketing: Controle de estoque Controle de custos Controle de lucro Market (oferecer algo para venda)+Ing (sufixo que indica ação ou produto de uma ação) = MARKETING (ato de vender ,…

.... 3 Atendimento: O Conceito .............................................................................................................................. 5 Requisitos fundamentais para o Atendimento ............................................................................................. 8 Tipos de Atendimento ...................................................................................................................................... 9 Atendimento presencial.

TRABALHO AVALIATIVO DISCIPLINA ATENDIMENTO E VENDAS Nome: Thaiane Oliveira_ Data:_24/07/2015_ 1. Como os clientes podem ser classificados? * Prospect: é um cliente que pode estar interessado em comprar da sua empresa. * Shopper: são aqueles que visitam o seu negócio pelo menos uma vez. * Cliente eventual: são pessoas que adquiriram um ou mais produtos da sua empresa. * Cliente regular: são os clientes que adquirem periodicamente seus produtos e serviços. * Defensor: são os que elogiam…

Qualidade no atendimento - diferencial competitivo dos campeões Paulo Marcante 2° FASCÍCULO QUALIDADE NO ATENDIMENTO – DIFERENCIAL COMPETITIVO DOS CAMPEÕES 1- CLIENTE INTERNO E CLIENTE EXTERNO É todo aquele (pessoas, segmentos e organização) que mantém contato com a empresa ou a quem você direciona seus serviços e/ou produtos. Somente o cliente pode determinar se a qualidade de um serviço é boa ou não é e dizer-nos que quem ou com quem. São identificados como: …

FACULDADE SÃO CAMILO CENTRO DE PÓS GRADUAÇÃO SÃO CAMILO CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR QUALIDADE NO ATENDIMENTO NO SETOR DE RECEPÇÃO DE UMA UNIDADE HOSPITALAR PRIVADA DANIELE PASCOAL ALVES DOS SANTOS SALVADOR, BAHIA 2009 DANIELE PASCOAL ALVES DOS SANTOS QUALIDADE NO ATENDIMENTO NO SETOR DE RECEPÇÃO DE UMA UNIDADE HOSPITALAR PRIVADA Monografia apresentada…