1 Atendimento Ao Cliente

PLANO DE MKT INTRODUÇÃO: 1. A empresa estudada – Empresa do ramo de planos de saúde detém 40% do mercado cearense, com cerca de 400.000 clientes e faturamento médio de 75 milhões de reais por mês. 2. O serviço desenvolvido no plano consiste em uma plataforma via web e telefonia para atendimentos rápidos em casos de baixa complexidade com uma equipe médica que irá orientar o paciente e direcioná-lo ao melhor ponto de atendimento. 3. A companhia exerce liderança no mercado cearense com cerca de

Unidade Acadêmica de Ensino de Ciências Gerenciais – UEGE Engenharia de Produção GERALDO DA SILVA MACHADO NETO A INFLUÊNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE, NA TRANSPORTADORA M.A.M TRANSPORTES LTDA SETE LAGOAS 2014 GERALDO DA SILVA MACHADO NETO A INFLUÊNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE, NA TRANSPORTADORA M.A.M TRANSPORTES LTDA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso de Engenharia de Produção do Centro…

caso sobre a satisfação do cliente Cláudia Novaes Pinheiro1 Luiz Augusto Machado Mendes Filho2 Resumo As organizações bancárias disponibilizam cada vez mais recursos tecnológicos a fim de atender a um maior número de clientes de forma ágil e segura. Por outro lado, existem os problemas que muitas vezes são desprezados ou tem sua importância minimizada por entusiastas e fabricantes. Essa pesquisa teve como objetivo geral analisar as tecnologias de auto-atendimento utilizado pelo…

1 SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO HANNAH CORTES GOMES ATENDIMENTO: Fidelização de Clientes Trabalho Técnico apresentado em ao Administração Curso para obtenção do título de nível Técnico. Orientadores: Prof. Ms. Letícia de Quadros Marchese e Prof. Marciano Bruch Lajeado- RS 2013 2 ATENDIMENTO: Fidelização de Clientes Aluna: Hannah Cortes Gomes, Orientadores Prof.ª Ms.Letícia de Quadros Marchese e Prof.…

DE TECNOLOGIA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO A INFLUÊNCIA DO PESSOAL DA LINHA DE FRENTE (FRONT OFFICE) NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE NUMA AGÊNCIA BANCÁRIA DISSERTAÇÃO DE MESTRADO Iara Canabarro Fernandes Santa Maria, RS, Brasil 2008 A INFLUÊNCIA DO PESSOAL DE LINHA DE FRENTE (FRONT OFFICE) NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE NUMA AGÊNCIA BANCÁRIA por Iara Canabarro Fernandes Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado do Programa de PósGraduação em…

análise sobre A qualidade no atendimento dispensado ao cliente no comércio VAREJISTA da cidade de Manaus com base em uma pesquisa de OPINIÃO Patrícia Oliveira de Souza* Professor orientador: Claudio Dantas Frota D.Sc Universidade do Estado do Amazonas Escola Superior de Tecnologia Pós- Graduação Lato Sensu de MBA em Engenharia da Qualidade RESUMO Este artigo apresenta uma análise a respeito de uma pesquisa de opinião realizada pelas empresas Action Pesquisas de Mercado e…

Medina Revisão: Prof. Leonardo Chwif Prof. Wilson I. Pereira Fevereiro, 2013 Teoria das Filas Teoria das Filas 1. Introdução Você se lembra da última vez em que perdeu parte do seu precioso tempo aguardando em uma fila? Talvez tenha sido no supermercado, no banco, no caixa eletrônico, no trânsito, no restaurante ou mesmo na Internet (esperando por atendimento on-line ou em algum servidor de jogos...). Para a maioria das pessoas, o tempo gasto em uma fila vai do…

Slide 1 ___________________________________ Boas práticas de atendimento no varejo farmacêutico ___________________________________ Aula 1 ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ Slide 2 ___________________________________ Boas práticas de atendimento no varejo farmacêutico…

INTEGRADA – AVM UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES – UCAM CURSO DE MBA EXECUTIVO EM GESTÃO BANCÁRIA Ricardo da Costa Maia A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO BANCÁRIO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Orientador: Prof. Ronaldo Balestra Choze Maracanã-PA Julho/2014 Ricardo da Costa Maia A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO BANCÁRIO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Pré-Projeto de Pesquisa apresentado à Faculdade Integrada como exigência parcial…

EM GESTÃO DE NEGÓCIOS XXXXXXX Atendimento ao Cliente na XXXXXXX XXXXXXX XXXXXX Atendimento ao Cliente na XXXXXXX Relatório de Conclusão do Estágio Supervisionado apresentado como requisito obrigatório para obtenção do grau de Bacharel em Administração, com habilitação em Gestão de Negócios pela Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Caruaru - FAFICA. Orientador (a): XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX Atendimento ao Cliente na XXXXXXXXXX Relatório de…